kondisi perusahaan. Selain menggunakan data yang ada di perusahaan, peneliti juga menggunakan metode brainstorming untuk menggali input data yang
tidak terekam.
4.1.1. Data Pengukuran Perspektif Pelanggan
Pada perspektif pelanggan ini data diperoleh dari manajemen estat pengembang Pesona Alam Regency, serta didapat melalui kuisioner
kepada pelanggan atau penghuni. Sebagian dari data tersebut tidak tersedia dan atau terekam pada perusahaan tersebut. Karena itu data
yang semacam ini didapatkan melalui wawancara atau diskusi dengan manager dan staff karyawan terkait. Jelasnya data semacam ini
didasarkan pada estimasi dari manager yang bersangkutan. Data pelanggan selengkapnya dapat dilihat pada tabel berikut ini.
Tabel tersebut memperlihatkan pencapaian transaksi baru Tabel 4.1; dan rasio tingkat hunian Tabel 4.2.
Tabel 4.1 Nilai Indikator Pencapaian Transaksi Baru Tahun
Aktual Target
Jumlah Transaksi Rumah Kavling
unit Jumlah Transaksi
Rumah Kavling unit
2008 81
200 2009
93 200
Sumber : PT Angkasa Alam Raya
Tabel 4.2 Nilai Indikator Tingkat Hunian
Tahun Aktual
Target Jumlah Rumah Dihuni
Sampai Tahun unit Jumlah Rumah Terjual
Sampai Tahununit 2008
81 2009
50 93
Sumber : PT Angkasa Alam Raya
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4.1.2. Data Pengukuran Perspektif Proses Bisnis Internal
Pada perspektif proses bisnis internal, data-data yang digunakan dalam perhitungan rasio penyimpangan waktu penyelesaian rumah,
harga jual rumah, harga jual kavling berasal dari file catatan laporan- laporan perusahaan tahun 2008 dan 2009. Sebagian data yang belum
ada atau yang belum terekam sesuai dengan format data seperti ini didapatkan melalui estimasi manager dan atau staf karyawan terkait,
yang dilakukan pada saat wawancara. Data perspektif pertumbuhan dan pembelajaran selengkapnya
dapat dilihat pada tabel berikut. Tabel tersebut memperlihatkan waktu penyelesaian konstruksi Tabel 4.3, harga jual rumah Tabel 4.4,
harga jual kavling Tabel 4.5. Tabel 4.3 Nilai Indikator Penyimpangan Waktu Penyelesaian
Konstruksi Tahun
Aktual Target
Durasi Penyelesaian Rata-rata hari
Durasi Penyelesaian Rata-rata hari
2008 107
90 2009
102 90
Sumber : PT Angkasa Alam Raya
Tabel 4.4 Nilai Indikator Harga Jual Unit Rumah rata-rata Tahun
Aktual Target
Harga Jual Unit Rumah Rp
Harga Jual Unit Rumah Rp
2008 95.000.000
100.000.000 2009
95.000.000 100.000.000
Sumber : PT Angkasa Alam Raya
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.5 Nilai Indikator Harga Jual Kavling rata-rata Tahun
Aktual Target
Harga Jual Kavling Rata-rata Rp
Harga Jual Kavling Rata-rata Rp
2008 45.000.000
45.000.000 2009
45.000.000 45.000.000
Sumber : PT Angkasa Alam Raya
4.1.3. Data-data Pengukuran Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
