mempunyai nilai yang kurang dari sama dengan 10 , maka nilai bobot tersebut konsisten.
4.4. Pengkuran Kinerja Dengan Metode Balanced Scorecard
4.4.1. Perancangan Pengkuran Kinerja Dengan Metode Balanced
Scorecard
Dalam perancangan pengukuran Balanced Scorecard, akan dijelaskan tujuan tiap perspektif yang merupakan aktualisasi strategi
perusahaan, tolok ukur yang merupakan aktualisasi dari pencapaian tujuan perusahaan, target, dan penilaian yang merupakan range
keberhasilan yang ditetapkan oleh pihak manajemen PT. Angkasa Alam Raya, serta nilai skor yang merupakan nilai ukur keberhasilan
suatu tolok ukur critical success factor yang digunakan dalam pencapaian target.
Nilai skor 1 merupakan nilai suatu tingkat kinerja karyawan yang sangat kurang, nilai skor 2 merupakan nilai suatu tingkat kinerja
karyawan yang kurang, nilai skor 3 merupakan nilai suatu tingkat kinerja karyawan yang cukup, nilai skor 4 merupakan nilai suatu
tingkat kinerja karyawan yang baik dan nilai skor 5 merupakan nilai suatu tingkat kinerja karyawan yang sangat baik. Nilai skor ini
sebagai alat kuantifikasi dalam perhitungan nilai scorecard. Data
– data yang digunakan untuk pengukuran kinerja sumber daya manusia perusahaan menggunakan metode Balanced Scorecard,
adalah sebagai berikut :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4.4.1.1.Perancangan Pengukuran Perspektif Pelanggan
Dalam perancangan pengukuran Balanced Scorecard untuk Perspective
Pelanggan dimana
Strategi Objektif,
Key Performance Indicator, untuk target, penilaian, serta skor,
ditetapkan oleh pihak manajemen PT Angkasa Alam Raya,
Sidoarjo.
Tabel 4.26 Perancangan Pengukuran Perspektif Pelanggan
Perspektif Strategi Objective
KPI Target
Penilaian Skor
Perspektif Pelanggan
Melakukan survei secara rutin
Kepuasan Terhadap Mutu
Layanan Mencapai
5,000 point X 4,000
3,000 X 4,000 2,000 X 3,000
1,000 X 2,000 X 1,000
5 4
3 2
1
Melakukan survei secara rutin
Kepuasan Terhadap
Kualitas Produk Mencapai
5,000 point X 4,000
3,000 X 4,000 2,000 X 3,000
1,000 X 2,000 X 1,000
5 4
3 2
1
Melakukan promosi yang efektif,
perbaikan terhadap hal pelayanan,
peningkatan kualitas produk, dll.
Banyaknya Transaksi
Mencapai 200 Unit
X 161 121 X 160
81 X 120 41 X 80
X 40 5
4 3
2 1
Melakukan pendekatan kepada
para pembeli; memberikan
tawaran baru yang menarik
Tingkat Hunian Mencapai
67 X = 100
70 X 100 40 X 70
10 X 40 X 10
5 4
3 2
1
Sumber : Ditetapkan oleh PT Angkasa Alam Raya
4.4.1.2.Perancangan Pengukuran Perspektif Proses Bisnis Internal
Dalam perancangan pengukuran Balanced Scorecard untuk Perspektif Proses Bisnis Internal dimana Strategi Objektif, Key
Performance Indicator, untuk target, penilaian, serta skor,
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
ditetapkan oleh pihak manajemen PT Angkasa Alam Raya, Sidoarjo.
Tabel 4.27 Perancangan Pengukuran Perspektif Proses Bisnis Internal
Perspektif Strategi Objective
KPI Target
Penilaian Skor
Perspektif Proses
Bisnis Internal
Peningkatan pengawasan pada tiap
tahapan pengerjaan proyek, melakukan
peringatan dini jika mulai disinyalir terjadi
kemoloran, memilih kontraktor yang
professional, dll Penyimpangan
Waktu Penyelesaian
Pembangunan Rumah
Tepat Waktu X -7.7
-7.8 X -12.1 -12.2 X -16.5
-16.6 X -21 X -22
5 4
3 2
1
Perbaikan strategi promosi dan pemasaran,
menciptakan produk yang inovatif, dll
Perbaikan strategi promosi dan pemasaran,
menciptakan produk yang inovatif, dll.
Harga Jual Rumah pencapaian
harga jual rumah rata-
rata aktual diatas harga
rata-rata yang
ditetapkan. X 2
0 X 1 -2 X -1
-4 X -3 X -5
5 4
3 2
1
Harga Jual Kavling
pencapaian harga jual
kavling rata- rata aktual
diatas harga rata-rata
yang ditetapkan
X 2 0 X 1
-2 X -1 -4 X -3
X -5 5
4 3
2 1
Sumber : Ditetapkan oleh PT Angkasa Alam Raya
4.4.1.3.Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Dalam perancangan pengukuran Balanced Scorecard untuk Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran dimana Strategi
Objektif, Key Performance Indicator, untuk target, penilaian, serta skor, ditetapkan oleh pihak manajemen PT Angkasa Alam Raya,
Sidoarjo.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.28 Perancangan Pengukuran Perspektif Pertumbuhan Pembelajaran
Perspective Strategi
Objective KPI
Target Penilaian
Skor
Perspektif Pertumbuhan
dan Pembelajaran
pemberian bonus bagi karyawan,
menciptakan iklim kerja yang
kondusif, dll. Turn Over
Karyawan 1
X 1,4 1,5 X 2,9
3,0 X 4,3 4,4 X 5,7
X 5,8 5
4 3
2 1
menegakkan disiplin kerja,
memberikan sanksi bagi
karyawan yang terlambat.
Keterlambatan Karyawan
5 X 1,4
1,5 X 2,9 3,0 X 4,3
4,4 X 5,7 X 5,8
5 4
3 2
1
menegakkan disiplin kerja,
memberikan sanksi bagi
karyawan yang tidak hadir.
Ketidakhadiran Karyawan
5 X 1,4
1,5 X 2,9 3,0 X 4,3
4,4 X 5,7 X 5,8
5 4
3 2
1
Ditetapkan oleh PT Angkasa Alam Raya
4.4.2. Perhitungan Pengukuran Kinerja
Kategori