menyelesaikan konflik dan memfasilitasi koordinasi dan kontrol. Budaya organisasi akan meningkatkan motivasi pegawai dengan memberi mereka perasaan memiliki, loyalitas,
kepercayaan dan nilai-nilai serta mendorong mereka berpikir positif tentang mereka dan organisasi. Dengan demikian organisasi itu akan memaksimalkan potensi karyawan dan
memenangkan kompetisi. Dengan budaya organisasi dapat diperbaiki perilaku dan motivasi sumber daya
manusia sehingga meningkatkan kinerja dan pada gilirannya meningkatakan kinerja
organisasi untuk mencapai tujuan organisasi. 2. Kinerja Pegawai
2.1 Pengertian Kinerja
Defenisi kinerja dapat kita ambil dari kamus Indonesia yang diartikan sebagai sesuatu yang dicapai, prestasi yang memperlihatkan dari kemampuan kerja.
Prawiro Suntoro dalam Tika 2006: 121 mendefenisikan kinerja sebagai hasil kerja yang dicapai seseorang atau sekelompok orang dalam suatu organisasi dalam rangka
mencapai tujuan organisasi dalam periode waktu tertentu. Menurut Simamora 2003: 45 kinerja adalah ukuran keberhasilan suatu organisasi
dalam mencapai misinya. Dalam organisasi pelayanan publik kinerja dapat diukur dari dua aspek kepuasaan dari masyarakat sebagai umpan balik untuk pengukuran kinerja.
Kinerja adalah melakukan suatu kegiatan dan menyempurnakannya sesuai dengan tanggung jawabnya dengan hasil seperti yang diharapkan, atau hasil karya yang dapat
dicapai oleh seseorangkelompok orang dalam suatu organisasi sesuai wewenang dan tanggung jawab masing-masing dalam rangka mencapai tujuan organisasi bersangkutan
secara legal dan tidak melanggar hukum dan sesuai moral dan etika Wododo 2005: 78
Universitas Sumatera Utara
Menurut Pamungkas dalam Tjandra 2005: 38 kinerja adalah penampilan cara-cara untuk menghasilkan sesuatu hasil yang diperoleh dengan akitivitas yang dicapai dengan
suatu unjuk kerja. Dari pengertian kinerja tersebut dapat diambil suatu kesimpulan bahwa kinerja
adalah suatu pencapaian yang baik dalam bekerja berupa prestasi yang diperlihatkan suatu organisasi ataupun individu yang kemudian memberi cerminan bahwa organisasi tersebut
adalah organisasi yang sehat dan prestasi tersebut dicapai sesuai dengan aturan yang berlaku yang telah ditetapkan oleh organisasi
2.1 Pengertian Kinerja Pegawai
Kinerja individu pegawai adalah tingkat pencapaian atau hasil kerja seseorang dari sasaran yang harus dicapai atau tugas yang harus dilaksanakan dalam kurun waktu tertentu.
Beberapa ahli mendefenisikan kinerja pegawai sebagai berikut: 1.
Bambang Kusriyanto dalam Mangkunegara 2006:9 Perbandingan hasil yang dicapai dengan peran serta tenaga kerja persatuan
waktu lazimnya per jam 2.
Faustino Cardosa Gomes dalam Mangkunegara 2006: 9 Ungkapan seperti output, efisiensi serta efektivitas sering dihubungkan dengan
produktivitas. 3.
A. A Anwar Prabu Mangkunegara Kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai
oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Universitas Sumatera Utara
Jadi dapat disimpulkan bahwa kinerja pegawai adalah prestasi kerja atau hasil kerja baik kualitas maupun kuantitas yang dicapai pegawai persatuan periode waktu dalam
melaksanakan tugas kerjanya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
2.2 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai
