Sumber : Kim Mauborgne, 2005 Blue Ocean Strategy Kurva nilai, komponen dasar dari kanvas strategi, adalah penggambaran
grafis mengenai kinerja relatif perusahaan berkenaan dengan faktor-faktor kompetisi dalam industri Kim Mauborgne, 2005.
Bila kurva nilai memenuhi tiga kriteria yang mendefinisikan strategi samudra biru, yaitu fokus, divergensi, dan mempunyai mototagline memikat
yang berbicara kepada pasar, maka hal ini menunjukkan perusahaan berada di samudra biru.
Bila kurva nilai suatu perusahaan bertemu dengan kurva nilai pesaingnya, menunjukkan bahwa perusahaan terperangkap dalam kompetisi samudra merah.
Bila kurva nilai menunjukkan tingkat nilai yang tinggi dalam semua faktor, maka harus dipertanyakan apakah pangsa pasar dan profitabilitas perusahaan
mencerminkan investasi. Jika tidak, berarti perusahaan mungkin memberikan pasokan berlebih atau memberikan penawaran terlalu banyak kepada
pelanggannya. Dan jika kurva nilai suatu perusahaan terlihat tanpa pola atau alasan yang
jelas, dimana penawaran bisa digambarkan sebagai “naik-turun-naik-turun”, maka menunjukkan perusahan tidak mempunyai strategi yang koheren.
3.7. Pembuatan Kuesioner
10
Kuesioner merupakan sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya, atau
hal-hal yang ia ketahui. Pada penelitian, penggunaan kuesioner merupakan hal
10
Rosnani Ginting. Op. Cit. Hal. 67-70
Universitas Sumatera Utara
yang sangat pokok dalam pengumpulan data. Tujuan pokok pembuatan kuesioner adalah untuk memperoleh informasi yang relevan dengan tujuan dengan cara
mengisi pertanyaan yang diajukan oleh peneliti terhadap responden yang dipilih. Syarat pegisian kuesioner adalah pertanyaan harus jelas dan mengarah ketujuan
penelitian. Ada empat komponen inti dari sebuah kuesioner, yaitu :
1. Adanya subjek, yaitu individu atau lembaga yang melaksanakan penelitian.
2. Adanya ajakan, yaitu permohonan dari peneliti untuk turut serta mengisi secara aktif dan objektif pertanyaan maupun pernyataan yang tersedia.
3. Adanya petunjuk pengisisan kuesioner, dimana petunjuk yang tersedia harus mudah dimengerti.
4. Adanya pertanyaan maupun pernyataan beserta tempat mengisi jawaban baik secara terbuka, semi tertutup, ataupun tertutup. Dalam membuat
pertanyaan ini juga disertakan dengan isian untuk identitas responden. Kuesioner dapat dibedakan berdasarkan :
1. Berdasarkan cara menjawab a. Kuesioner terbuka, yang memberikan kesempatan kepada responden
untuk menjawab dengan kalimatnya sendiri tanpa dibatasi oleh apapun. b. Kuesioner tertutup, yang telah disediakan jawabannya sehingga
responden hanya tinggal memilih sesuai pilihan yang ada.
Universitas Sumatera Utara
2. Berdasarkan jawaban yang diberikan a. Kuesioner langsung, yaitu responden menjawab tentang dirinya atau
memberikan informasi mengenai perihal pribadi. b. Kuesioner tidak langsung, yaitu jika responden memberikan respon
tentang perihal orang lain. 3. Berdasarkan bentuknya
a. Kuesioner pilihan ganda, yaitu sama seperti kuesioner tertutup, dimana terdapat pilihan jawaban.
b. Kuesioner isian, yaitu sama seperti kuesioner terbuka, berbentuk essay. c. Check List, yaitu sebuah daftar dimana responden tinggal
membubuhkan tanda Check List pada klom yang sesuai. d. Rating Scale, yaitu sebuah pernyataan diikuti oleh kolom-kolom yang
menunjukkan tingkatan-tingkatan, misalnya, mulai dari sangat setuju hingga sangat tidak setuju.
Skala pengukuran ini diklasifikasikan berdasarkan empat karakteristik sistem bilangan, yaitu:
1. Skala nominal, skala ini hanya sekedar membedakan suatu kategori dengan kategori lainnya dari suatu variabel. Angka-angka yang diberikan kepada
objek merupakan label yang tidak diasumsikan adanya tingkatan antara satu kategori lainnya dari satu variabel.
2. Skala ordinal, skala yang bertujuan untuk membedakan antara kategori- kategori dalam suatu variabel dengan asumsi bahwa ada urutan atau tingkatan
skala. Angka-angka ordinal lebih menjunjukkan urutan peringkatan.
Universitas Sumatera Utara
3. Skala interval adalah skala suatu variabel yang selain dibedakan, dan mempunyai tingkatan, juga diasumsikan mempunyai jarak yang pasti antara
satu kategori yang lain dalam satu variabel. 4. Skala rasio adalah skala suatu variabel yang mempunyai tingkat serta jarak
antara satu nilai dengan nilai yang lain, juga diasumsikan baha setiap nilai variabel diukur dari suatu keadaan atau titik yang sama. Angka-angka pada
skala menunjukkan besaran sesungguhnya dari sifat yang kita ukur. 5. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi
seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan skala Likert, variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel.
Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pertanyaan atau penyataan. Jawaban
setiap instrumen yang menggunakan skala likert mempunyai gradasi dari sangat positif dampai sangat negatif, yang dapat berupa kata-kata antara lain :
a. Sangat Penting SP b. Penting P
c. Ragu-ragu R d. Tidak Penting TP
e. Sangat Tidak Penting STP Untuk penilaian ekspektasi pelanggan, maka jawaban itu dapat diberi skor,
misalnya : 1. Sangat Penting SP = 5
2. Penting P = 4
Universitas Sumatera Utara
3. Ragu-ragu R = 3 4. Tidak Penting TP = 2
5. Sangat Tidak Penting STP = 1
3.8. Validitas dan Reliabilitas
