4.7.2. Analisis Biplot
Analisis biplot dalam penelitian ini digunakan untuk meringkas informasi yang terdapat dalam matriks rataan data atribut produk
berdasarkan hasil survei konsumen. Matriks rataan data merupakan matriks yang berisi rataan dari setiap peubah pada masing-masing
objek. Sebagai objek adalah lima merek layanan SLI yang diteliti yaitu TelkomGlobal 01017, Indosat FlatCall 01016, Fren 01068, Jimat XL
01000, dan Esia 01010. Adapun sebagai peubah adalah 6 atribut layanan SLI meliputi tarif percakapan, kemudahan sambung, kualitas
suara, mudah diakses darimana saja, kepopuleran merek, dan jangkauan.
Matriks rataan tersebut akan menjadi input dalam pengolahan data dengan menggunakan program Microsoft SPSS for 13.0 Windows.
Output analisis biplot berupa nilai singular dan keragamannya, rasio skala garis pada biplot, kordinat biplot, serta biplot itu sendiri yang
dipetakan pada sumbu dua dimensi yaitu sumbu x objek dan sumbu y peubah. Berdasarkan pada Gambar 4 diperoleh hasil analisis biplot
yang memberikan informasi penting tentang keragaman posisi produk dan pesaing dengan memperhatikan :
1. Kedekatan antar objek merek
Informasi ini dapat dijadikan panduan mengenai merek mana yang memiliki kemiripan karakteristik dengan merek lainnya.
Dalam pemasaran, merek yang memiliki kemiripan bisa ditafsirkan sebagai pesaing terdekat. Berdasarkan tampilan analisis biplot pada
Gambar 4, terlihat bahwa antar merek memiliki posisi yang berbeda. TelkomGlobal 01017 dan Indosat FlatCall 01016 berada pada
kuadran I, Esia 01010 dan Fren 01068 berada pada kuadran III, serta Jimat 01000 berada pada kuadran IV. TelkomGlobal 01017 dan
Indosat FlatCall 01016 berada pada posisi yang sama sehingga memiliki kemiripan karakteristik dari setiap atribut. Dengan
1.0 0.0
-1.0 -2.0
2.0 1.5
1.0 0.5
0.0 -0.5
-1.0 jangkauan luas
merek terkenal mudah diakses darimana saja
kualitas suara kemudahan sambung
Tarif percakapan murah TelkomGlobal 01017
Jimat 01000 Indosat FlatCall 01016
Fren 01068 Esia 01010
Load_2 Load_1
Score_2 Score_1
demikian, Indosat FlatCall 01016 merupakan pesaing terdekat bagi TelkomGlobal 01017.
Gambar 4. Biplot persepsi konsumen terhadap layanan SLI
2. Keragaman peubah atribut produk
Informasi ini digunakan untuk melihat apakah ada peubah tertentu yang nilainya hampir sama untuk setiap objek, atau
sebaliknya bahwa nilai dari setiap objek ada yang sangat besar dan ada juga yang sangat kecil. Dalam biplot, peubah dengan keragaman
kecil digambarkan sebagai vektor yang pendek sedangkan peubah yang ragamnya besar digambarkan sebagai vektor yang panjang.
Pada Gambar 4 dapat dilihat bahwa atribut mudah diakses darimana saja, merek terkenal, dan tarif percakapan murah memiliki
garis atribut yang lebih panjang dibandingkan dengan garis atribut lainnya. Hal ini berarti bahwa atribut-atribut tersebut memiliki nilai
keragaman yang lebih besar dibandingkan dengan atribut lainnya. Nilai keragaman ini mencerminkan bahwa persepsi konsumen
terhadap atribut tersebut lebih beragam dibandingkan dengan atribut lainnya.
3. Hubungan korelasi antar peubah atribut produk
Informasi ini bisa digunakan untuk menilai bagaimana peubah yang satu dipengaruhi peubah yang lain. Dua atribut yang memiliki
korelasi positif akan digambarkan sebagai dua buah garis dengan arah yang sama atau membentuk sudut lancip 90°. Sementara itu,
dua atribut yang memiliki korelasi negatif akan digambarkan dalam bentuk dua garis dengan arah yang berlawanan atau membentuk
sudut tumpul 90°. Untuk dua peubah yang tidak berkorelasi akan digambarkan dalam bentuk dua garis dengan sudut mendekati 90°
siku-siku. Atribut kualitas suara berkorelasi tinggi dengan tarif
percakapan karena keduanya membentuk sudut lancip. Artinya kualitas suara yang jernih dari suatu layanan SLI akan berbanding
lurus dengan tarif percakapannya. Atribut kemudahan sambung berkorelasi tinggi dengan atribut jangkauan luas dan kepopuleran
merek. Artinya bila suatu merek layanan SLI memiliki jangkauan yang luas dengan kemudahan sambung yang baik maka akan
menjadikan merek layanan SLI tersebut dapat dikenal oleh banyak orang. Atribut mudah diakses dari mana saja tidak berkorelasi
dengan kemudahan sambung karena keduanya membentuk sudut 90°. Artinya kedua atribut tersebut tidak saling mempengaruhi satu
sama lain
4. Nilai peubah pada suatu objek merek
Kategori