demikian, TelkomGlobal 01017 menempatkan diri sebagai layanan SLI yang unggul dalam hal kemudahan untuk diakses dari mana
saja. Vektor kualitas suara dan tarif percakapan lebih mengarah pada merek Jimat 01000. Hal ini berarti bahwa Jimat 01000 diposisikan
oleh konsumen sebagai layanan SLI dengan tarif percakapan murah dan kualitas suara yang jernih.
Vektor jangkauan luas, merek terkenal, dan kemudahan sambung lebih mengarah pada Indosat FlatCall 01016. Esia 01010
dan Fren 01068 tidak terlalu baik posisinya dalam berbagai atribut karena hampir tidak ada vektor atribut yang mengarah pada kedua
merek tersebut. Atribut yang vektornya sedikit mengarah pada Fren 01068 adalah atribut kualitas suara, yang artinya kejernihan suara
yang dihasilkan oleh Fren 01068 cukup baik daripada merek-merek layanan SLI lainnya.
4.7.3. Keunggulan dan Kelemahan TelkomGlobal 01017
Berdasarkan hasil kedua analisis yang diperoleh melalui survei kepada konsumen dapat diketahui bahwa TelkomGlobal 01017
memiliki keunggulan dan kelemahan. Keunggulan karakteristik TelkomGlobal 01017 terletak pada :
1. Kemudahan sambung
Bagi responden, dalam melakukan komunikasi ke luar negeri TelkomGlobal 01017 dirasakan sangatlah mudah. Hal ini
disebabkan karena proses yang harus dilalui tidaklah sulit dan langsung tersambung ke nomor tujuan tanpa adanya proses delay.
2. Mudah diakses dari mana saja
TelkomGlobal 01017 dinilai konsumen sebagai layanan SLI yang dapat diakses darimana pun baik melalu telepon rumah,
handphone , maupun wartel. Karakteristik mudah diakses darimana
saja dapat menjadi pembeda keunggulan TelkomGlobal 01017 dengan keunggulan yang dimiliki merek pesaingnya. Dengan
demikian, PT Telkom telah berhasil memposisikan dirinya sebagai
perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia dan konsumen pun menyadari hal tersebut.
Keunggulan yang dimiliki oleh TelkomGlobal 01017 dapat dijadikan pembeda dari pesaingnya. Hal ini merupakan nilai tambah
bagi layanan SLI tersebut sehingga harus dipertahankan oleh PT Telkom.
TelkomGlobal 01017 juga memiliki kelemahan yang harus diperhatikan agar bisa disesuaikan dengan keinginan dan selera
pasar sasaran. Kelemahan-kelemahan tersebut terletak pada atribut- atribut :
1. Kepopuleran Merek
Merek layanan TelkomGlobal 01017 masih kurang dikenal oleh sebagian besar konsumen. Menurut konsumen layanan SLI
Indosat FlatCall 01016 lebih unggul dalam hal popularitas merek. Dengan demikian, dapat diketahui bahwa pesaing utama
TelkomGlobal 01017 bila dilihat berdasarkan kepopuleran merek adalah Indosat FlatCall 01016.
2. Tarif Percakapan
Tarif percakapan TelkomGlobal 01017 yang dirasakan responden relatif mahal dibandingkan dengan merek layanan SLI
lainnya. Responden menganggap bahwa tarif percakapan TelkomGlobal 01017 akan lebih murah pada saat PT Telkom
memberlakukan tarif hemat ke negara-negara tujuan tertentu. Kelemahan-kelemahan yang dimiliki oleh TelkomGlobal
01017 perlu diperbaiki sehingga dapat dijadikan karakteristik yang dapat diunggulkan ketika bersaing dengan produk lain. Adapun
atribut-atribut yang lain seperti kualitas suara dan jangkauan tidak menjadi keunggulan maupun kelemahan dari merek yang
bersangkutan. Atribut tersebut memiliki ragam yang homogen, yang berarti bahwa atribut tersebut memiliki nilai yang relatif sama
dengan merek layanan SLI lainnya.
4.8. Implikasi Positioning Produk Terhadap Bauran Pemasaran
Setiap perusahaan harus dapat membedakan produk yang ditawarkan dengan membangun sejumlah keunggulan bersaing yang dapat menarik
konsumen dalam jumlah besar. Konsumen biasanya akan memilih produk jasa yang memberikan nilai terbesar. PT Telkom dalam menawarkan layanan
TelkomGlobal 01017 harus dapat memposisikan produk jasanya dengan sebenarnya yang dimulai dengan menawarkan diferensiasi produk sehingga
akan memberikan nilai lebih kepada konsumen dibandingkan dengan yang ditawarkan pesaing.
Penyeleksian keunggulan bersaing akan melibatkan analisis pencarian kekuatan dan kelemahan produk. Penyeleksian kekuatan produk dilakukan
agar terfokus dalam penentuan produk positioning, sehingga perusahaan tidak perlu unggul dalam segala hal tetapi keunggulan tersebut harus terfokus
pada beberapa karakteristik saja dan menampilkan kualitas dalam hal lainnya.
Merancang bauran pemasaran produk, harga, distribusi, promosi, proses, orang, produktivitas dan kualitas, serta bukti fisik dalam produk jasa,
pada dasarnya memerlukan rincian taktik strategi pemosisian. Perusahaan seringkali merasa lebih mudah menghasilkan strategi pemosisian yang baik
daripada melaksanakannya. Menetapkan suatu posisi atau mengubah posisi biasanya membutuhkan waktu yang cukup lama. Setelah berhasil
membangun posisi yang dikehendaki, perusahaan harus menjaga posisi tersebut melalui prestasi dan mengkomunikasikan positioning itu secara
efektif. Setelah ditelaah segmen pasar yang terbentuk dan positioning layanan
TelkomGlobal 01017 beserta pesaingnya, maka alternatif strategi bauran pemasaran bagi PT Telkom adalah sebagai berikut :
1. Bauran Produk
Dalam kondisi persaingan, sangat berbahaya bagi suatu perusahaan bila hanya mengandalkan produk jasa yang ada tanpa usaha tertentu
untuk mengembangkannya. Oleh karena itu, setiap perusahaan dalam mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasarnya perlu mengadakan
