1 yang termasuk dalam klasifikasi baik good. Maka dapat disimpulkan bahwa atribut-atribut yang digunakan dalam penelitian reliabel dan dapat
digunakan dalam pengambilan data selanjutnya.
4.3. Karakteristik Responden
Penelitian ini melibatkan 100 responden dengan jumlah responden untuk masing-masing pengguna TelkomGlobal 01017, Indosat FlatCall
01016, Fren 01068, Esia 01010, dan Jimat 01000 adalah sebanyak 20 orang. Berdasarkan aspek demografi, responden yang terlibat dalam penelitian ini
dibagi kedalam beberapa variabel antara lain usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, dan tingkat pendapatannya.
4.3.1. Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin
Menurut jenis kelaminnya, jumlah responden yang berjenis kelamin pria sebanyak 48 persen, sedangkan 52 persen berjenis
kelamin wanita Tabel 6. Tabel 6. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
Jenis Kelamin Jumlah
Persentase
Pria 48 48
Wanita 52 52
Total 100 100
4.3.2. Karakteristik Berdasarkan Usia
Karakteristik berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 7 berikut : Tabel 7. Karakteristik responden berdasarkan usia
Usia Jumlah Persentase
17 – 25 tahun 38
38 26 – 35 tahun
34 34
36 – 45 tahun 17
17 46 – 55 tahun
8 8
55 tahun 3
3
Total 100 100
Berdasarkan data pada Tabel 7 dapat dilihat bahwa usia responden yang paling dominan melakukan telepon ke luar negeri
adalah pada interval usia 17–25 tahun sebanyak 38 persen dan yang paling rendah berada pada interval usia lebih dari 55 tahun sebanyak 3
persen. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna layanan SLI berada pada usia potensial yang memiliki banyak aktivitas dan keperluan
untuk melakukan telekomunikasi.
4.3.3. Karakteristik Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat pendidikan dari responden yang pernah menelepon ke luar negeri cukup beragam. Hal ini dapat dilihat pada Tabel 8 di bawah
ini. Tabel 8. Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah
Persentase
SD 1 1
SMU 30 30
Diploma 17 17
S1 44 44
S2 6 6
S3 2 2
Total 100
100
Pada Tabel 8 dapat dilihat bahwa tingkat pendidikan yang paling dominan adalah S1 sebanyak 44 persen diikuti oleh tingkat SMA
sebanyak 30 persen. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen yang ingin berkomunikasi ke luar negeri tidak memerlukan tingkat pendidikan
yang tinggi, karena siapa saja bisa melakukan proses komunikasi, khususnya komunikasi ke luar negeri.
4.3.4. Karakteristik Berdasarkan Pekerjaan
Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada Tabel 9 :
Tabel 9. Karakteristik responden berdasarkan jenis pekerjaan
Jenis Pekerjaan Jumlah
Persentase
PelajarMahasiswa 7 7
Pegawai negeri 10
10 Pegawai Swasta
36 36
Wiraswasta 39 39
Ibu Rumah Tangga 8
8
Total 100
100
Berdasarkan data pada Tabel 9 dapat diketahui bahwa karakteristik responden berdasarkan pekerjaan di dominasi oleh
mereka yang berprofesi sebagai wiraswasta sebanyak 39 persen
responden, 36 persen sebagai pegawai swasta, 10 persen sebagai pegawai negeri, 8 persen sebagai ibu rumah tangga, dan 7 persen
sebagai pelajarmahasiswa.
4.3.5. Karakteristik Berdasarkan Tingkat PendapatanBulan
