x
DAFTAR ISI HALAMAN
HALAMAN JUDUL
i
HALAMAN PERSETUJUAN
ii
HALAMAN SURAT PERNYATAAN iii
HALAMAN PENGESAHAN
iv
HALAMAN MOTTO v
HALAMAN PERSEMBAHAN vi
ABSTRAK
vii
KATA PENGANTAR
viii
DAFTAR ISI
x
DAFTAR TABEL
xv
DAFTAR GAMBAR
xvi
DAFTAR LAMPIRAN xvii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah 1
B. Identifikasi Masalah 13
C. Batasan Masalah 14
D. Rumusan Masalah 14
E. Tujuan Penelitian 15
F. Manfaat Penelitian 15
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Konsep Total Quality Management TQM 17
1. Pengertian Mutu Pendidikan 17
2. Standar Mutu Pendidikan 19
3. Manajemen Mutu Terpadu TQM 21
4. Prinsip dan Komponen TQM 23
5. Keefektifan Kerja Tim TQM 30
6. Kepemimpinan TQM 32
7. Organisasi TQM 33
8. Biaya Mutu 39
B. Konsep Manajemen Sekolah dan ISO 9001 41
xi 1. Pengertian Manajemen
41 2. Pengertian Manajemen Sekolah dan ISO 9001
42 3. Ruang Lingkup Manajemen Sekolah
46 a. Manajemen Kurikulum Pengajaran
46 b. Manajemen Peserta Didik Kesiswaan
47 c. Manajemen Ketenagaan Kepegawaian
48 d. Manajemen Keuangan
49 e. Manajemen Sarana dan Prasarana
50 f. Manajemen Hubungan Sekolah dan Masyarakat
51 g. Manajemen Layanan Khusus
51 4. Standar Sekolah Bermutu
53 C. Kerangka Berpikir
54 D. Pertanyaan Penelitian
59
BAB III METODE PENELITIAN
A. Pendekatan Penelitian 60
B. Tempat dan Waktu Penelitian 62
1. Tempat Penelitian 62
2. Waktu penelitian 62
C. Subjek Penelitian 63
D. Teknik Pengumpulan Data 64
1. Observasi 65
2. Wawancara 66
3. Dokumentasi 68
E. Instrumen Penelitian 68
F. Uji Keabsahan Data Penelitian 69
G. Teknik Analisis Data Penelitian 72
1. Reduksi Data Data reduction 73
2. Penyajian Data Data display 74
3. Penarikan Kesimpulan verification Conclusion: drawing verifying
75
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Setting Penelitian 76
xii 1. Profil SMA Negeri 3 Yogyakarta
76 2. Profil SMK Negeri 4 Yogyakarta
78 B. Hasil Penelitian
80 1. Implementasi Total Quality Management di SMA Negeri 3
Yogyakarta dan SMK Negeri 4 Yogyakarta 82
a. Kepemimpinan dan Strategi TQM di SMA Negeri 3 Yogyakarta dan SMK Negeri 4 Yogyakarta
82 b. Organisasi TQM SMA Negeri 3 Yogyakarta dan
SMK Negeri 4 Yogyakarta 109
c. Sistem dan Prosedur TQM SMA Negeri 3 Yogyakarta dan SMK Negeri 4 Yogyakarta
112 d. Kerja Tim TQM SMA Negeri 3 Yogyakarta dan
SMK Negeri 4 Yogyakarta 115
e. Assesmen Diri SMA Negeri 3 Yogyakarta dan SMK Negeri 4 Yogyakarta
117 f. Ruang Lingkup Garapan Manajemen
SMA Negeri 3 Yogyakarta 121
g. Ruang Lingkup Garapan Manajemen SMK Negeri 4 Yogyakarta
131 C. Pembahasan
140 1. Kepemimpinan dan Strategi
141 a. Rencana Strategis
141 b. Kebijakan Mutu
144 c. Organisasi TQM
146 d. Model Kepemimpinan
147 e. Sistem dan Prosedur
159 f. Kerja Tim
162 g. Assesmen Diri
164 2. Manajemen Kurikulum
171 3. Manajemen Peserta Didik
175 4. Manajemen Pendidik dan Tenaga Kependidikan
181 5. Manajemen Sarana dan Prasarana
185 6. Faktor Pendukung dan Penghambat Implementasi Total Quality
Management TQM di SMA Negeri 3 Yogyakarta dan
xiii SMK Negeri 4 Yogyakarta
189 7. Manfaat Implementasi SMM ISO 9001: 2008
di SMA Negeri 3 Yogyakarta dan SMK Negeri 4 Yogyakarta 191
D. Keterbatasan Penelitian 192
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
