singkat. Kejujuran inipun terkandung dalam positioning statement “Nature’s Way to Beautiful” yang memiliki makna, bahwa cara yang terbaik untuk
menjadi cantik adalah dengan mengikuti cara alam. Selain itu, The Body Shop Indonesia dalam setiap publikasi yang mereka dapatkan di media, tidak
pernah menjanjikan hasil instan dan “tidak realistis” pada pelanggan, mengingat produk – produknya berbahan alami, tanpa mengandung bahan
kimia yang “melukai” kulit. Aksi sosial Stop Violence in the Home pun juga termasuk dalam
koridor komitmen ini, yaitu untuk menumbuhkan keberanian bagi wanita untuk melapor kepada pihak berwajib atau setidaknya menceritakan kepada
sahabat, apabila mengalami tindakan kekerasan dalam rumah tangga. The Body Shop Indonesia juga menyebarkan pesan melalui segala lini komunikasi
below dan above the line bahwa semua wanita cantik dan unik, dan semakin mempesona apabila mereka percaya dan apa adanya.
3. Lokasi The Body Shop Indonesia
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, The Body Shop Indonesia tergabung ke dalam sebuah grup perusahaan, yaitu Sentosa Group.
Segala unit bisnis Sentosa Group tergabung dalam satu gedung, yang terletak di salah satu kawasan bisnis yang penting di Jakarta, yaitu di Bintaro Jaya
Central Business District, tepatnya di Jl. Prof. Dr. Satrio Blok A3 No.5 Tangerang. Menurut GM Corporate PR Marekting Sentosa Group, Andrei
Aksana, walaupun tidak termasuk wilayah Jakarta yang juga merupakan target utama pasar mereka, pemilihan lokasi di Bintaro ini disesuaikan dengan
prinsip perusahaan Sentosa, yaitu “Green Office”. Maka, dipilihlah Bintaro sebagai tempat perusahaan ini berdiri, karena di kawasan tersebut masih asri
dan hijau, bila dibandingkan dengan kawasan bisnis lain di Jakarta. Gerai The Body Shop yang berjumlah 58 dan terletak di mal – mal
premium dan menengah, tersebar di kota – kota besar di Indonesia, seperti Jakarta, Surabaya, Yogyakarta, Makasar, Medan. Bahkan, kota Solo
dipandang cukup prospektif sehingga ditempatkanlah satu gerai di kota ini, tepatnya di Solo Square. Uniknya, The Body Shop tak jarang menempatkan
lebih dari satu gerai pada satu mal. Apabila mal tersebut dianggap sangat menjanjikan dengan luas bangunan yang memadai, pihak perusahaan akan
membuka lebih dari satu gerai. Pemandangan tersebut seperti yang terjadi di Grand Indonesia dengan dua gerai, dan Mal Kelapa Gading dengan empat
gerai.
4. Struktur Organisasi The Body Shop Indonesia
Seperti halnya perusahaan lain, The Body Shop Indonesia juga memiliki struktur organisasi dan pembagian kerja yang dibebankan kepada
setiap individu secara proporsional, untuk menciptakan efektivitas kerja yang maksimal. The Body Shop dipimpin oleh seorang CEO, yaitu Suzy D.
Hutomo, yang juga merupakan head of franchise holder The Body Shop di Indonesia. Sampai dengan waktu observasi penulis Oktober 2009, CEO The
Body Shop juga merangkap sebagai marketing director, yang menjadi pemimpin tertinggi dalam hal strategi pemasaran. Dibawah CEO, ada direktur
yang membawahi beberapa bidang, dan memiliki tanggung jawab langsung
terhadap CEO. Para direktur tersebut membawahi beberapa manajer, yang memimpin spesialisasi tertentu dan dibantu oleh beberapa orang staf.
Struktur organisasi terlampir Dalam kegiatan perusahaan, The Body Shop memiliki karyawan
yang bekerja di dalam kantor pusat Bintaro, maupun karyawan yang ditempatkan di gerai The Body Shop. Waktu bekerja karyawan kantor pusat
adalah sembilan jam termasuk satu jam istirahat, dengan jumlah hari kerja yaitu lima hari dalam seminggu, mulai pukul 08.30 – 17.30 WIB. Sedangkan
karyawan toko gerai, memiliki peraturan masuk kerja yang sedikit berbeda. Karyawan toko masuk tergantung dengan shift masing-masing, dengan 6 hari
kerja, dan 1 hari libur pada hari yang telah ditentukan oleh perusahaan.
5. Filosofi Bangunan dan Behavior Perusahaan
