Publik Tinjauan Teoritis 1. Komunikasi

4. Publik

Publik adalah kelompok orang – orang yang berkomunikasi dengan suatu organisasi, baik secara internal maupun eksternal JefkinsYadin, 2004:80. Dalam Marketing Communications, publik juga disebut dengan target audiences. Meskipun publik khalayak dari suatu organisasi berbeda dengan publik organisasi yang lain, tetapi kita dapat mengidentifikasikan adanya sepuluh publik utama yang paling sering menjadi subyek khalayak dari berbagai macam organisasi secara umum. Kesepuluh publik tersebut adalah : a. Masyarakat luas b. Calon pegawai atau anggota c. Para pegawai anggota d. Pemasok jasa dan berbagai macam barang e. Investor – pasar uang f. Para distributor g. Konsumen dan pemakai produk perusahaan h. Pemuka pendapat opinion leader i. Serikat pekerja j. Media massa Jefkins Yadin, 2004: 81. Dalam penelitian ini, peneliti akan mengambil tiga dari sepuluh komponen yang biasa disebut publik, yaitu konsumen, distributor, dan media massa. Penjelasan mengenai ketiga komponen tersebut, adalah sebagai berikut :  Konsumen Makna paling mendasar dari konsumen adalah orang yang membeli barang dan jasa. Namun, dalam Marketing Communications, konsumen tidak hanya terpaku pada orang yang membeli barang jasa, namun termasuk pihak yang menentukan dan mempengaruhi pembelian purchasing. Mereka adalah para influencer, decider, user, dan pembeli itu sendiri Pickton Broderick, 2001:10.  Distributor Distributor adalah mereka yang menangani fungsi perantara antara produsen dan konsumen. Jaringan distribusi melibatkan para grosir, perusahaan anjak piutang, agen komisi, perusahaan penyedia jasa gudang, broker, eksportir, importir, pasar- pasar, department store besar, mal, toko pengecer, operator katalog, dll.  Media massa Media merupakan suatu wahana alat yang bisa dimanfaatkan para praktisi PR untuk mengadakan komunikasi dengan khalayaknya. Namun, para tokoh media massa, seperti pemimpin redaksi, redaktur pelaksana, kepala editor, wartawan senior, atau para kolumnis reguler, merupakan “khalayak tersendiri”. Mereka tergolong para pencipta pemuka pendapat umum opinion leaders. Meskipun demikian, kita tetap dapat menggolongkan media sebagai salah satu khalayak publik tersendiri. Jefkins Yadin, 2004: 81.

F. Kerangka Pemikiran