2. Lokasi Penelitian
Lokasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah kantor The Body Shop Indonesia Sentosa Building, Bintaro Jaya Central Business District,
tepatnya di Jl. Prof. Dr. Satrio Blok A3 No.5 Tangerang, Banten.
3. Sumber Data
Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah para key informants
, sehingga mampu memberikan data yang valid dan obyektif, yang meliputi pihak internal The Body Shop dan juga publik. Sedangkan publik
sendiri terdiri dari media, saluran distribusi, dan konsumen. Dalam hal media, penulis memilih informan dari majalah premium,
antara lain Harper’s Bazaar, Elle, dan Dewi. Alasan penulis memilih majalah, untuk mewakili pihak media massa, adalah didasari fakta bahwa The Body
Shop Indonesia paling banyak memanfaatkan majalah sebagai media untuk mengkomunikasikan strategi permerekannya. Sedangkan alasan pemilihan
majalah premium, didasari pada pendapat penulis bahwa majalah jenis ini setiap saat pasti bersinggungan dengan merek premium. Untuk itu, penulis
melihat bahwa majalah premium akan memberikan penilaian yang obyektif mengenai positioning The Body Shop, apakah sesuai dengan aspirasi majalah
mereka atau tidak. Para Managing Editor dari ketiga majalah tersebut lah yang penulis pergunakan sebagai informan.
Hal yang sama pun berlaku bagi pemilihan mal premium sebagai representasi dari pihak saluran distribusi. Mal premium, menurut penulis,
akan memberikan pendapat yang obyektif mengenai positioning The Body
Shop, dikarenakan mal jenis ini tidak hanya berhubungan dengan merek premium, namun juga merek massal sebagai tenant mereka. Sedangkan
konsumen merupakan tujuan inti dari segala strategi pemasaran. Karena posisinya yang vital, tidak ada alasan bagi penulis untuk tidak menyertakan
mereka sebagai informan. Konsumen dalam penelitian ini dibagi menjadi dua, yaitu konsumen loyal member The Body Shop People dan konsumen biasa
non member The Body Shop People. Alasan penulis untuk membagi konsumen menjadi dua kelompok adalah agar data yang didapat bersifat
menyeluruh, berimbang dan obyektif.
4. Teknik Pengumpulan Data