4.1.3. Analisis Deskriptive Variabel Penelitian
Penelitian ini menggunakan 3 buah variabel yaitu: bauran pemasaran, sifat, dan keputusan.
4.1.3.1. Analisis Deskriptive Variabel Bauran Pemasaran Jasa.
Variabel bauran pemasaran dalam penelitian ini terdiri dari: Produk X
1
, Tempat X
2
, Promosi X
3
dan Harga X
4
, bukti fisikX
5
, proses X
6
dan orang X
7
Tabel 4.4. Deskripsi Produk X1
.
No Pertanyaan
Pilihan Frequency
Percentage
1 Apakah perusahaan bapak ibu
membutuhkan jasa Belawan Logistic Center yang disediakan oleh PT.
Persero Pelindo I? 1
2 5
2 4
10 3
4 10
4 23
57.5 5
7 17.5
2 Apakah jasa yang disediakan
BelawanLogisticCenter milik PT. persero Pelindo I memberikan manfaat
kepada perusahaan bapak ibu? 1
2 2
5 3
3 7.5
4 30
75 5
5 12.5
3 Apakah penggunaan jasa Belawan
Logistic Center milik PT. persero Pelindo I memberikan manfaat dalam
perkembangan perusahaan bapak ibu? 1
1 2.5
2 2
5 3
2 5
4 28
70 5
7 17.5
Universitas Sumatera Utara
4 Apakah jasa yang ditawarkan Belawan
Logistic Center milik PT. persero Pelindo I telah sesuai dengan kebutuhan
perusahaan pengguna jasa depo peti kemas?
1 3
7.5 2
4 10
3 3
7.5 4
24 60
5 6
15
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian 2011
Tabel 4.4. menunjukkan: 1. Mayoritas responden 57,5 menyatakan perusahaan mereka membutuhkan
jasa BelawanLogisticCenter yang disediakan oleh PT. Persero Pelindo I, hanya 5 yang menyatakan tidak membutuhkan.
2. Mayoritas responden 75 menyatakan jasa yang disediakan BelawanLogisticCenter milik PT. persero Pelindo I memberikan manfaat
kepada perusahaan, hanya 5 yang menyatakan kurang bermanfaat. 3. Mayoritas responden 70 menyatakan penggunaan jasa Belawan Logistic
Center milik PT. persero Pelindo I memberikan manfaat dalam perkembangan perusahaan, hanya 2,5 yang menyatakan tidak bermanfaat.
4. Mayoritas responden 60 menyatakan jasa yang ditawarkan Belawan Logistic Center milik PT. persero Pelindo I telah sesuai dengan kebutuhan
perusahaan, hanya 7,5 yang menyatakan tidak sesuai.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.5. Deskripsi Tempat X2
No Pertanyaan
Pilihan Frequency
Percentage
1 Apakah lokasi Belawan Logistic Center
milik PT persero Pelindo I yang tidak jauh dari kota Medan memberikan daya
tarik bagi perusahaan untuk,menggunakan jasa Belawan
Logistic Center tersebut? 1
2 5
2 3
7.5 3
4 10
4 23
57.5 5
8 20
2 Apakah lokasi
BelawanLogisticCentermilik PT persero Pelindo I yang dekat dengan
kawasan industri memberikan daya tarik bagi perusahaan untuk,menggunakan
jasa BelawanLogisticCentertersebut? 1
2 2
5 3
3 7.5
4 30
75 5
5 12.5
3 Apakah lokasi BelawanLogisticCenter
milik PT persero Pelindo I yang dekat dengan BelawanLogisticCenter lain
memberikan daya tarik bagi perusahaan untuk, menggunakan jasa Belawan
Logistic Center PT. Pelindo I tersebut? 1
1 2.5
2 2
5 3
2 5
4 28
70 5
7 17.5
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian 2011
Tabel 4.5 menunjukkan: 1. Mayoritas responden 57,5 menyatakan bahwa lokasi Belawan Logistic
Center milik PT persero Pelindo I yang tidak jauh dari kotaMedan sangat memberikan daya tarik bagi perusahaan untuk ,menggunakan jasa Belawan
Logistic Center tersebut, hanya 5 yang menyatakan lokasi tidak menarik.
Universitas Sumatera Utara
2. Mayoritas responden 75 menyatakan sangat memberikan daya tarik bagi pengguna jasa Belawan Logistic Center mengenai lokasi yang dekat dengan
kawasan industri, hanya 5 menyatakan kurang menarik. 3. Mayoritas responden 70 menyatakan lokasi BelawanLogisticCenterdekat
dengan BelawanLogisticCenterlain sangat memberikan daya tarik bagi mereka, hanya 2,5 yang menyatakan tidak menarik.
Tabel 4.6. Deskripsi Promosi X3
No Pertanyaan
Pilihan Frequency
Percentage
1 Apakah isi Brosur, Leaflet, dan Profil
Belawan Logistic Center PT Pelindo I mempengaruhi perusahaan bapak ibu
untuk menggunakan jasa perusahaan tersebut?
1 2
3 3
7.5 4
26 65
5 11
27.5
2 Apakah isi website Belawan Logistic
Center PT. Pelindo I mempengaruhi perusahaan bapak ibu untuk
menggunakan jasa perusahaan tersebut? 1
2 1
2.5 3
3 7.5
4 29
72.5 5
7 17.5
3 Apakah perusahaan bapak ibu tertarik
untuk menggunakan jasa BelawanLogisticCenter milik PT
persero PelindoI. setelah melihat pameran yang diadakan oleh pihak depo
peti kemas? 1
2 3
4 10
4 27
67.5 5
9 22.5
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian 2011
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.6 menunjukkan: 1. Mayoritas responden 65 menyatakan isi Brosur, Leaflet, dan Profil
Belawan Logistic Center PT. Pelindo I memberikan informasi sangat sesuai sekali dengan jasa yang dibutuhkan, tidak ada responden yang menyatakan
tidak sesuai. 2. Mayoritas responden 72,5 menyatakan isi website Belawan Logistic
Center PT. Pelindo I memberikan informasi yang sangat sesuai sekali dengan jasa yang dibutuhkan, tidak ada responden yang menyatakan tidak sesuai.
3. Mayoritas responden 67,5 menyatakan sangat tertarik sekali untuk menggunakan jasa Belawan Logistic Center milik PT persero PelindoI.
setelah melihat pameran yang diadakan oleh pihak depo peti kemas, tidak ada responden yang menyatakan tidak tertarik.
Tabel 4.7. Deskripsi Harga X4
No Pertanyaan
Pilihan Frequency
Percentage
1 Apakah tarif pemakaian jasa Belawan
Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk mahal?
1 2
2 5
3 6
15 4
23 57.5
5 9
22.5
2 Apakah tarif penyewaan jasa
BelawanLogisticCenter milik PT. Pelindo I Medan sudah sesuai dengan
fasilitas atau pelayanan yang diberikan? 1
2 5
2 3
7.5 3
6 15
4 22
55 5
7 17.5
Universitas Sumatera Utara
3 Apakah bapak ibu setuju PT. Pelindo I
memberikan diskon atas tarif jasa penggunaan depo peti kemas?
1 2
3 7.5
3 6
15 4
26 65
5 5
12.5
4 Apakah bapak ibu tidak setuju jika
terdapat pungutan pungutan lain yang harus dibayar selain tarif resmi dari PT.
Pelindo I Medan? 1
1 2.5
2 3
7.5 3
4 10
4 24
60 5
8 20
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian 2011
Tabel 4.7 menunjukkan: 1. Mayoritas responden 57,5 menyatakan tarif pemakaian jasa
BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I Medan termasuk mahal, tidak ada responden yang menyatakan murah
2. Mayoritas responden 55 menyatakan tarif penyewaan jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan sangat sesuai sekali dengan
fasilitas atau pelayanan yang diberikan, hanya 5 yang menyatakan tidak sesuai.
3. Mayoritas responden 65 menyatakan sangat setuju bila PT. Pelindo I memberikan diskon atas tarif jasa penggunaan depo peti kemas, tidak ada
responden yang menyatakan tidak setuju
Universitas Sumatera Utara
4. Mayoritas responden 60 menyatakan tidak setuju apabila terdapat pungutan pungutan lain yang harus dibayar selain tarif resmi dari PT. Pelindo
I Medan, hanya 5 yang sangat setuju sekali
Tabel 4.8. Deskripsi Bukti Fisik X5
No Pertanyaan
Pilihan Frequency
Percentage
1 Apakah letak bangunan Belawan
Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk strategis?
1 3
7.5 2
4 10
3 2
5 4
22 55
5 9
22.5
2 Apakah susunan layout dalam bangunan
BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I Medan termasuk bagus untuk
penyusunan peti kemas? 1
1 2.5
2 3
4 10
4 28
70 5
7 17.5
3 Apakah peralatan di Belawan Logistic
Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk modern?
1 1
2.5 2
4 10
3 2
5 4
25 62.5
5 8
20
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian 2011
Tabel 4.8 menunjukkan: 1. Mayoritas responden 5,5 menyatakan letak bangunan Belawan Logistic
Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk sangat strategis sekali, hanya 7,5 yang menyatakan tidak strategis.
Universitas Sumatera Utara
2. Mayoritas responden 70 menyatakan susunan layout dalam bangunan Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk sangay bagus
sekali untuk penyusunan peti kemas, hanya 2,5 yang menyatakan tidak bagus sekali
3. Mayoritas responden 62,5 menyatakan peralatan di Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk modern, hanya 2,5 yang
menyatakan tidak modern.
Tabel 4.9. Deskripsi Proses X6
No Pertanyaan
Pilihan Frequency
Percentage
1 Apakah prosedur pemakaian jasa
Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk mudah?
1 2
1 2.5
3 3
7.5 4
29 72.5
5 7
17.5
2 Apakah jadwal pemakaian jasa
BelawanLogisticCenter milik PT. Pelindo I Medan termasuk padat?
1 2
3 4
10 4
27 67.5
5 9
22.5
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian 2011
Tabel 4.9. menunjukkan: 1. Mayoritas responden 72,5 menyatakan prosedur pemakaian jasa
BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I Medan termasukmudah, tidak ada responden yang menyatakan tidak mudah sekali
Universitas Sumatera Utara
2. Mayoritas responden 67,5 menyatakan jadwal pemakaian jasa BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I Medan termasuk padat, tidak ada
yang menyatakan tidak padat sekali.
Tabel 4.10. Deskripsi Orang X7
No Pertanyaan
Pilihan Frequency
Percentage
1 Apakah kompetensi pelayanan yang
diberikan pada pemakaian jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I
Medan termasuk sudah tepat? 1
2 2
5 3
3 7.5
4 30
75 5
5 12.5
2 Apakah respons yang diberikan kepada
pemakai jasa BelawanLogisticCentermilik PT.
Pelindo I Medan termasuk sudah tepat? 1
1 2.5
2 2
5 3
2 5
4 28
70 5
7 17.5
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian 2011
Tabel 4.10. menunjukkan: 1. Mayoritas responden 75 menyatakan kompetensi pelayanan yang
diberikan pada pemakaian jasa BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I Medan termasuk tepat, tidak ada responden yang menyatakan tidak tepat
sekali. 2. Mayoritas responden 70 menyatakan Apakah respons yang diberikan
kepada pemakai jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk tepat, hanya 2,5 yang menyatakan tidak tepat sekali
Universitas Sumatera Utara
4.1.3.2. Analisis Deskriptif Variabel Sikap.
Kategori