dengan relasi kemanusiaan, perubahan sosial, pemberdayaan dan pembebasan manusia, serta perbaikan masyarakat.
20
Menurut Asosiasi Nasional Pekerja Sosial Amerika Serikat NASW pekerjaan sosial adalah kegiatan profesional membantu individu,
kelompok, atau masyarakat untuk meningkatkan atau memulihkan kemampuan mereka berfungsi sosial dan untuk menciptakan kondisi sosial
yang mendukung tujuan-tujuan ini. Praktik pekerjaan sosial terdiri atas penerapan profesional dari nilai-nilai, prinsip-prinsip, dan teknik-teknik
pekerjaan sosial pada satu atau lebih dari tujuan-tujuan berikut: membantu orang memperoleh pelayanan nyata; memberikan konseling dan
psikoterapi untuk individu, keluarga, dan kelompok; membantu komunitas atau kelompok memberikan atau memperbaiki pelayanan sosial dan
kesehatan; dan ikut serta dalam proses legislatif yang berkaitan.
21
3. Peran dan Fungsi Pekerja Sosial
Menurut Zastrow sekurang-kurangnya ada tujuh peran beserta fungsi dari pekerja sosial yang dapat dikembangkan oleh community
worker, yaitu:
22
a Pemercepat Perubahan Enabler
Sebagai enabler seorang community worker membantu masyarakat agar dapat mengartikulasikan kebutuhan mereka, mengidentifikasikan
masalah mereka, dan mengembangkan kapasitas mereka agar dapat
20
Edi Suharto, Pekerja Sosial di Dunia Industri, h. 2.
21
Adi Fahrudin, Pengantar Kesejahteraan Sosial Bandung: PT Refika Aditama, 2012, h.60
22
Isbandi Rukminto Adi, Pemberdayaan, Pengembangan Masyarakat dan Intervensi Komunitas Lembaga Penerbit FE UI: Depok, 2003, h.91-94.
menangani masalah yang mereka hadapi secara lebih efektif. Peran enabler ini adalah peran klasik dari seorang community worker.
b Perantara Broker
Peran seorang broker perantara dalam intervensi makro terkait erat dengan upaya menghubungkan individu ataupun kelompok dalam
masyarakat yang membutuhkan bantuan ataupun layanan masyarakat community service, tetapi tidak tahu dimana dan bagaimana
mendapatkan bantuan tersebut, dengan lembaga yang menyediakan layanan masyarakat. Peran sebagai perantara, yang merupakan peran
mediasi, dalam konteks pengembangan masyarakat juga diikutsertakan dengan perlunya melibatkan klien dalam kegiatan penghubung ini.
c Pendidik Educator
Dalam menjalankan peran sebagai pendidik, community worker diharapkan mempunyai kemampuan menyampaikan informasi dengan
baik dan jelas, serta mudah ditangkap oleh komunitas yang menjadi sasaran perubahan. Disamping itu, ia harus mempunyai pengetahuan
yang cukup memadai mengenai topik yang akan dibicarakan. Dalam kaitan dengan hal ini community worker tidak jarang harus
menghubungi rekan dari profesi lain yang menguasai materi tersebut. d
Tenaga Ahli Expert Dalam kaitan dengan peranan sebagai tenaga ahli, community worker
diharapkan untuk dapat memberikan masukan, saran, dan dukungan informasi dalam berbagai area. Seorang expert harus sadar bahwa
usulan dan saran yang ia berikan bukanlah mutlak harus dijalankan
