Bauran Promosi Proses Keputusan Pembelian di Wisata Mancing Fishing Valley Bogor

84

7.2.4. Bauran Promosi

Menurut data perusahaan, promosi yang dilakukan oleh perusahaan adalah penyebaran brosur dan pamflet, baliho di jalan-jalan, internet berupa website perusahaan dan tergabung dalam situs agrowisata Bogor, insentif, bonus, potongan harga, promosi tidak langsung melalui acara-acara televisi. Hasil analisis proses keputusan pembelian memperlihatkan bahwa sebagian besar konsumen sistem pemancingan galatama mengetahui tempat pemancingan dari temankenalan mereka, dan hanya sebagian kecil yang mengetahui tempat pemancingan dari internet dan baliho serta brosur yang disediakan. Hal ini memperlihatkan bahwa promosi dari mulut ke mulut masih efektif untuk dijalankan perusahaan walaupun perusahaan sudah banyak melakukan promosi lewat media elektronik. Promosi yang dilakukan oleh perusahaan sudah cukup baik, namun masih perlu ditingkatkan lagi seperti pemberian brosur dan pamflet yang seharusnya hingga saat ini masih berjalan dengan efektif. Walapun masih berlangsung pemberian brosur dan pamflet tersebut namun masih kurang efektif, misalnya saja apabila konsumen menginginkan brosur, mereka harus memintanya terlebih dahulu pada karyawan restoran, bukan karyawan yang memberikan tanpa diminta dan seharusnya disediakan di tempat-tempat strategis di FV seperti pada meja-meja restoran, dekat kasir, dan pada loket pendaftaran galatama. Dari hasil analisis proses keputusan pembelian diperlihatkan bahwa informasi dari mulut ke mulut efektif dijalankan karena sebagian besar konsumen mengetahui informasi dari temankenalan mereka. Walaupun sebagian besar konsumen bersedia merekomendasikan FV kepada orang lain, namun perusahaan tetap harus menjalin hubungan yang lebih baik dengan konsumen galatama dan lebih mempererat hubungan dengan konsumen sehingga konsumen akan merasa nyaman dan bersedia menginformasikan pemancingan FV kepada rekan-rekannya. Hubungan ini bisa berupa sikap dari pengelola yang ramah, misalnya dengan memberikan senyuman atau menegur konsumen serta menanyakan kabar dan keadaan konsumen. 85 Hal ini akan membuat konsumen tidak semata-mata hanya orang asing yang menikmati fasilitas yang dijual saja tetapi juga sebagai bagian dari perusahaan sehingga akan timbul dengan sendirinya kenyamanan pada diri konsumen dan membuat konsumen ingin kembali lagi memancing galatama di FV .

7.2.5. Bukti Fisik