51
c. Wawancara Merupakan teknik pengambilan data dengan cara melakukan
wawancara peneliti dengan karyawan PDAM Surya Sembada kota Surabaya.
d. Dokumentasi
Pengumpulan data dengan menggunakan dan mempelajari catatan atau dokumen dari PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.
3.4. Teknik Analisis Data 3.4.1 Uji validitas
Validitas menyangkut tingkat akurasi yang dicapai oleh sebuah indikator dalam menilai sesuatu atau ukurannya pengukuran atas apa yang
seharusnya diukur. Validitas juga dapat digunakan untuk menentukan apakah setiap indikator yang diestimasi secara valid mengukur dimensi dan
konsep yang diujinya.
3.4.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah ukuran mengenai konsistensi internal dari indikator-indikator sebuah konstruk yang menunjukkan derajat sampai
dimana masing-masing indikator itu mengindikasikan sebuah konstrukfaktor laten yang umum. Dengan kata lain bagaimana hal-hal yang
spesifik saling membantu dalam menjelaskan sebuah tantangan yang umum.
52
Nilai batas yang digunakan untuk menilai sebuah tingkat reliabilitas yang dapat diterima adalah 0,70, walupun angaka itu bukanlah
sebuah angka yang “mati”. Artinya, bila penelitian yang dilakukan bersifat eksplanatori, maka nilai dibawah 0,70 pun masih diterima, sepanjang
disertai dengan alasan-alasan empiris yang terlihat dalam proses eksplorasi. Construct reliability dan variance extracted dihitung dengan rumus :
Construct reliability =
j
2 2
loading e
standardiz loading
e standardiz
Variance extracted =
j
2 2
loading e
standardiz loading
e standardiz
Standardize loading dapat diperoleh dari output Amps 4.01, dengan melihat estimasi setiap construct standardize weight terhadap butir
sebagai indikatornya. Jadi secara umum, nilai construct reliability yang dapat diterima adalah
≥ 0.7 dan variance extracted ≥ 0.5 Ferdinand, 2002 : 03
3.4.3 Uji Normalitas
Sebaran data harus dianalisis untuk melihat apakah normalitas dipenuhi sehingga data dapat lebih lanjut untuk permodelan SEM ini.
Normalitas dapat diuji dengan melihat gambar histogram data atau dapat diuji dengan metode-metode statistik. Uji normalitas ini perlu dilakukan
baik untuk beberapa variabel digunakan sekaligus dalan analisis terakhir.
53
Menggunakan critikal ratio yang diperoleh dengan membagi koefisien sampel dengan standart errornya dan skewness value yang
biasanya disajikan dalam statistik deskriptif dimana nilai statistik untuk menguji normalitas itu disebut 2 value. Pada tingkat signifikan 1 persen, jika
nilai -2 lebih besar dari nilai kritis, maka dapat diduga bahwa distribusi data adalah tidak normal.
Normal Probability Plot SPSS 10.1 Linieritas dengan mengatasi scatterplots dari data yaitu dengan memilih
persaingan data dan dilihat pola penyebarannya untuk menduga ada tidaknya linieritas.
3.5. Uji Hipotesis 3.5.1. Model yang digunakan untuk menganalisis data dalam penelitian ini
