The Body Shop di Indonesia

63 kepuasan terhadap promosi dan loyalitas merek. Semua item pernyataan mempunyai nilai r hitung ≥ r tabel sehingga seluruh butir pertanyaan dikatakan valid.

2. Reliabilitas

Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis Cronbach Alpha. Suatu kuesioner dapat dikatakan reliabel apabila mempunyai alpha ≥ 0,6. Hasil uji reliabilitas disajikan pada Tabel I.2. Tabel I.2 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas Dari Tabel I.3 dapat dilihat bahwa seluruh butir pernyataan tentang produk, harga, tempat, promosi dan loyalitas merek mempunyai nilai alpha 0,6 sehingga dapat disimpulkan bahwa alat ukur tersebut dinyatakan reliabel. VARIABEL ALPHA STATUS Produk X 1 0.632 RELIABEL Harga X 2 0.850 RELIABEL Tempat X 3 0.623 RELIABEL Promosi X 4 0.679 RELIABEL Loyalitas Y 0.776 RELIABEL PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 64

B. Analisis Deskriptif

Pada bagian ini dilakukan analisis yang berkaitan dengan karakteristik responden dan variabel penelitian.

1. Deskripsi Responden

Tujuan dari analisis deskriptif dalam penelitian ini yaitu untuk menganalisis data yang berhubungan dengan identitas responden yang meliputi jenis kelamin dan umur. Deskripsi responden dilakukan dengan pendekatan presentase. Dalam pennyebaran kuesioner yang dilakukan di Universitas Gajah Mada dan Universitas Negeri Yogyakarta, dan disebarkan kepada 100 orang oleh penulis.

a. Jenis Kelamin

Tabel I.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi Berdasarkan Tabel I.3 dapat diketahui bahwa dari 100 responden yang dijadikan sampel terdapat 22 orang atau 22 berjenis kelamin laki-laki di Universitas Gadjah Mada dan Universitas Negeri Yogyakarta, sedangkan 78 NO JENIS KELAMIN JUMLAH RESPONDEN DALAM ANGKA JUMLAH PERSENTASE 1 Laki-laki 22 22,0 2 Perempuan 78 78,0 TOTAL 100 100 65 orang atau 78 berjenis kelamin perempuan di Universitas Gadjah Mada dan Universitas Negeri Yogyakarta.

b. Umur

Tabel I.4 Karakteristik Responden Berdasarkan umur Berdasarkan Tabel I.4 dapat diketahui bahwa dari 100 responden yang dijadikan sampel terdapat 6 mahasiswa Fakultas Ekonomi yang berumur 19 tahun, 24 adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi yang berumur 20 tahun, 22 adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi yang berumur 21 tahun, 23 adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi yang berumur 22 tahun, 15 adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi yang berumur 23 tahun dan 10 adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi yang berumur 24 tahun. NO UMUR th JUMLAH RESPONDEN DALAM ANGKA JUMLAH PRESENTASE 1 19 6 6,0 2 20 24 24,0 3 21 22 22,0 4 22 23 23,0 5 23 15 15,0 6 24 10 10,0 TOTAL 100 100

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek ( Studi Kasus Restoran Kentucky Fried Chicken Cabang Medan Mall Di Medan)

0 27 98

Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Rinso (Studi kasus pada Hypermart Sun Plaza Medan)

6 77 68

SKRIPSI PENGARUH SIKAP PADA PESAN KAMPANYE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Kasus: Pesan Kampanye The Body Shop DalamMempengaruhi Loyalitas Konsumen Terhadap Merek) DOSEN PEMBIMBING: Dr. Phil Yudi Perbawaningsih, M.Si.

0 3 17

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada pelanggan Carrefour Plaza Ambarukmo Yogyakarta).

0 4 13

PENDAHULUAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada pelanggan Carrefour Plaza Ambarukmo Yogyakarta).

0 2 9

LANDASAN TEORI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada pelanggan Carrefour Plaza Ambarukmo Yogyakarta).

0 7 17

KESIMPULAN DAN SARAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada pelanggan Carrefour Plaza Ambarukmo Yogyakarta).

0 3 37

Pengaruh citra merek (Brand Image) terhadap loyalitas konsumen : studi kasus pada produk Body Mist The Body Shop di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta.

4 32 154

PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMEDIASI MINAT BELI (Studi pada Pelanggan The Body Shop di Plaza Ambarukmo Yogyakarta).

1 3 140

Beberapa variabel yang mempengaruhi minat konsumen untuk membeli kembali pada Carrefour Ambarukmo Plaza Yogyakarta : studi kasus pada konsumen carrefour Ambarukmo Plaza Yogyakarta - USD Repository

0 0 153