Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

10 3. Kualitas dari sudut pandang konsumen, yaitu persepsi konsumen mengenai keseluruhan kualitas atau keunggulan produk dihubungkan dengan maksud penggunaan dan alternatif-alternatifnya. Kualitas yang diterima oleh konsumen merupakan konsep yang terpenting.Harapan konsumen terhadap suatu produk mempengaruhi kualitas suatu produk. Kualitas ini tidak hanya perlu dibentuk oleh perusahaan, tetapi juga harus dikomunikasikan kepada konsumennya. Kualitas dapat dikomunikasikan melalui cara lain seperti melalui penetapan harga, kemasan, advertising dan promosi atau bentuk lainnya. Persepsi konsumen terhadap kualitas produk juga dapat mempengaruhi reputasi perusahaan. b Desain Beberapa perusahaan mempunyai reputasi karena desainnya yang bagus.Harus diakui bahwa desain merupakan salah satu senjata ampuh bagi perusahaan dalam memasarkan produk.Desain yang baik juga perlu menciptakan produk yang mudah, aman, tidak mahal, sederhana dan ekonomis dalam produksi dan distribusi.Desain yang baik juga adalah desain yang dapat membuat konsumen tertarik pada saat pertama kali melihat PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 11 produk, mudah dibuat dan didistribusikan, serta mudah untuk digunakan, mudah diperbaiki, dibuang dan ramah lingkungan. c Fiturciri khas Suatu produk juga dapat dengan mudah dikenal oleh konsumen karena ciri atau keistimewaan dari produk tersebut. Sebuah model tambahan merupakan ciri produk atau fitur yang merupakan alat pembeda yang membedakan produk dari produk pesaing, yang merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan pemasaran produk di pasar. Salah satu cara efektif untuk bersaing, ciri produk harus menjadi sesuatu yang dibutuhkan konsumen dan bernilai bagi konsumen. d Merek Merek merupakan nama, tanda, istilah, simbol, desain dari seorang penjual atau kelompok penjual dan membedakannya dari produk pesaing, fungsi merek pada suatu produk. Merek yang baik dan telah lama terkenal dalam dunia insdustri dalam suatu produk, akan menjadikan produk tersebut memiliki keunggulan kompetitif dalam persaingan. Dengan melihat betapa pentingnya merek, maka produsen perlu melakukan tindakan terhadap merek yang ada. Pihak produsen harus menyadari bahwa peran merek semakin lama semakin penting dalam menentukan posisi mereka pada persaingan pasar industri.