44
2. Uji Reliabilitas Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana hasil
pengukuran tetap konsisten, jika dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala dengan gejala yang sama dengan menggunakan alat ukur
yang sama. Alat pengukur dikatakan reliabel jika jawabannya konsisten. Dalam menguji reliabilitas peneliti menggunakan rumus Cronbach Alpha
Sujarweni dan Endrayanto, 2012 : 186 sebagai berikut :
r11 =
2 2
1 1
t b
k k
Dimana: r11
= reliabilitas instrumen k
= banyakmya butir pertanyaan atau banyaknya soal
2 b
= jumlah varian butir
2 b
= varian total Jadi, untuk menyatakan suatu instrumen reliable atau tidak, digunakan
ketentuan : PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
a. Jika nilai Cronbachs Alpha r11 ≥ 0,60 maka item variabel
dinyatakanreliable. b. Jika nilai Cronbachs Alpha r11 0,60 maka item variabel
dinyatakan tidak reliable.
K. Teknik Analisis Data 1. Analisis Deskriptif
Teknik analisis deskriptif digunakan untuk menganalisis secara deskriptif
variabel penelitian yang digunakan. Teknik analisis deksriptif dibagi menjadi
dua tahap yaitu:
a. Deskripsi Responden Deskripsi responden berisi tentang perhitungan yang menjadi klasifikasi
kuesioner secara umum. Seperti jenis kelamin dan usia. Deskripsi responden dilakukan dengan pendekatan prosentase.
b. Deskripsi Variabel Untuk mengetahui apakah kepuasan konsumen berpengaruh terhadap
loyalitas merek, maka penulis akan menggunakan kuesioner pertama, kedua, ketiga dan keempat.
46
2. Analisis Regresi Berganda Analisis regresi berganda dugunakan untuk mengetahui apakah kepuasan
konsumen yang menyangkut produk, harga, tempat dan promosi berpengaruh terhadap loyalitas merek.
Adapun tahap-tahap yang akan dilakukan dalam analisis berganda yaitu: a. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas Uji Normalitas pada model regresi digunakan untuk menguji
apakah nilai residual yang dihasilkan dari regresi terdistribusi secara normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah yang memiliki
residual yang terdistribusi secara normal. Uji normalitas yang digunakan untuk penelitian ini adalah uji one sample Kolomogorov
Smirnov, dalam hal ini untuk mengetahui apakah residual terdistribusi normal, jika nilai signifikansi lebih dari 0,05. Priyatno, 2012:144.
2. Uji Heterokedastisitas Uji Heterokedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam suatu
analisis regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual, dari satu pengamatan ke pengamatan lain. Jika varians dari residual adalah
tetap, maka disebut homokedastisitas. Umumnya heterokedastisitas banyak ditemukan pada caracross-sectionalkarena pengamatan
dilakukan pada individu yang berbeda pada saat yang sama. Untuk PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
