Definisi Loyalitas Merek Landasan Teori 1. Marketing Mix

31 Simpati”. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara kepuasan konsumen dengan loyalitas merek pada pengguna kartu prabayar Simpati dengan mengambil lokasi penelitian di Pekanbaru. Pengumpulan data yang dilakukan dengan menggunakan metode likert. Metode analisi yang digunakan yaitu analisis regresi berganda. Dari hasil analisis yang dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat hubungan signifikan antara kepuasan konsumen dengan loyalitas merek. Semakin tinggi kepuasan konsumen semakin tinggi tingkat loyalitas merek pengguna kartu pra-bayar Simpati, sebaliknya semakin rendah kepuasan akansemakin rendah tingkat loyalitas merek yang dimiliki oleh para pengguna kartu pra-bayar Simpati. b. Lidia Meidiana Sianipar. 2009. “Pengaruh Kepuasan Konsumen Te rhadap Loyalitas Merek di Hypermart Sun Plaza Medan”. Tujuannya dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek pada Hypermart Sun Plaza Medan. Pengumpulan data yang dilakukan dengan menggnakan metode likert. Metode analisis yang digunakan yaitu dengan analisis regresi berganda. Dari analisis yang dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel yang dipersepsikan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 32 c. Arsi Artis ti Satyadharma. 2007. “Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek pada Larissa Solo”. Tujuannya dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa puas dan loyal konsumen terhadap merek Larissa Solo dan untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek pada produk Larissa Solo. Pengumpulan data yang dilakukan dengan menggunakan metode angket. Metode analisis yang dilakukan yaitu analisis regresi berganda. Dari hasil penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap loyalitas merek produk Larissa Solo.