Uji Hipotesis dan Koefisien

80 produk sebesar 3,97. Dengan aspek yang paling tinggi yaitu pada item 2 sebesar 3,98 yang berisi kenyamanansaat berada di outlet The Body Shop, sedangkan skor terendah terdapat pada item 1sebesar 3,95, yaitu banyaknya outlet The Body Shop diberbagai lokasi. d. Kepuasan Konsumen Pada Promosi Kepuasan Konsumen pada promosi berada pada kategori puas, karena nilai rata-rata yang diperoleh dari rata-rata skor total kepuasan konsumen pada promosi sebesar 3,94. Dengan aspek yang paling tinggi yaitu pada item 2 sebesar 3,97 yang berisi potongan harga sebesar 50 jika mengembalikan kemasan kosong produk merek The Body Shop, sedangkan skor terendah terdapat pada item 1 sebesar 3,91, yaitu fasilitas member card dengan potongan 10 setiap transaksi. e. Loyalitas Merek Loyalitas merek berada pada kategori loyal, karena diperoleh rata-rata total skor sebesar 3.83. Aspek yang paling tinggi yaitu aspek penggunaan merek The Body Shop meskipun banyak merek lain yang beredar dengan skor 4. 2. Pembahasan Hasil Analisis Pengujian Hipotesis Hasil pengujian hipotesis digunakan untuk menjawab rumusan masalah dari penelitian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kepuasan Konsumen pada Produk, Harga, Tempat dan Promosi terhadap Loyalitas merek 81 The Body Shop secara simultan maupun parsial. Berikut adalah penjelasan dari hasil masing-masing pengujian hipotesis : Hasil analisis uji F atau pengujian hipotesis pertama H1 yang dilakukan, ditemukan bahwa variabel Kepuasan pada Produk, Harga, Tempat dan Promosi secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Merek The Body Shop. Hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung F tabel 194.532 3.9412, serta dengan tingkat signifikan 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Namun dari hasil analisis uji t diperoleh bahwa variabel bebas kepuasan konsumen pada produk X 1 , harga X 2 , dan promosi X 4 saja yang berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas merek. Jika perusahaan The Body Shop ingin meningkatkan loyalitas merek, perusahaan harus membuat kepuasan konsumen pada produk, harga, dan promosi lebih baik lagi. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI