Visi Strategi
KEUANGAN
Menampilkan performance terbaik di
depan para pemegang saham
PELANGGAN
Memberikan pelayanan terbaik di depan
pelanggan
PEMBELAJARAN PERTUMBUHAN
Meningkatkan kepuasan dan produktivitas
karyawan
PROSES BISNIS
Menjalankan proses bisnis yang dapat
memuaskan pemegang saham dan pelanggan
jasa yang akan diberikan kepada para nasabah yang pada akhirnya akan mendatangkan profit bagi perusahaan.
5.5.2 Perancangan Balance Scorecard PT X
Sebagai salah satu alat pengukuran kinerja yang dapat memberikan gambaran menyeluruh, BSC tampil lebih sistematis
sehingga kinerja yang terukur pun lebih terinci. BSC melatih manajemen dan organisasi untuk memandang perusahaan pada empat
perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses
bisnis, serta pembelajaran dan pertumbuhan yang menghubungkan pengendalian
perencanaan jangka pendek ke dalam visi dan strategi jangka panjang sebagaimana terlihat pada Gambar 10.
Gambar 10. Bagan Balance Scorecard : Menerjemahkan visi dan strategi jangka panjang ke dalam empat perspektif yang saling terhubung Sumber
: Kaplan dan Norton, 1996 dalam Yuwono, dkk, 2007 Perancangan BSC yang bermula dari penetapan visi dan misi
perusahaan kemudian dijabarkan ke berbagai inisiatif strategis pada masing-masing perspektif. Perancangan BSC sendiri mencakup
sasaran strategis, ukuran strategis yang terbagi pada ukuran hasil lag indicator dan ukuran pendorong lead indicator, target strategi, dan
inisiatif strategis.
Sasaran strategis adalah strategi yang dirumuskan pada setiap perspektif BSC untuk dapat mewujudkan visi dan misi perusahaan dan
perlu ditetapkan pengukurannya agar memungkinkan sasaran tersebut tercapai. Terdapat dua ukuran yaitu ukuran hasil lag indicator dan
ukuran pendorong lead indicator. Ukuran hasil digunakan untuk mengukur keberhasilan pencapaian sasaran strategis sedangkan
ukuran pendorong adalah alat yang menunjukkan penyebab tercapainya ukuran hasil. Untuk menentukan strategi tersebut berhasil
atau tidak, perusahaan membutuhkan suatu penetapan target. Penetapan target merupakan suatu proses yang dilakukan pada saat
penyusunan rencana strategis. Perusahaan perlu menetapkan strategi untuk setiap ukuran strategis agar memudahkan dalam pengukuran
pencapaian tingkat keberhasilan dan mengevaluasi rencana strategis. Penetapan target ini kemudian didukung oleh beberapa inisiatif
strategis, yaitu tindakan nyata untuk mewujudkan sasaran strategis yang akan dilaksanakan oleh perusahaan. Berikut adalah penjabaran
perancangan BSC di PT X dan Tabel 7 yang memuat perancangan BSC PT X.
a. Perspektif Keuangan financial
