Endang Sri Ulina : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemsaran Terhadap Keputusan Pengguna Jasa..., 2008 USU e-Repository © 2009
Dengan mencari akar dari koefisien determinasi, maka didapat koefisien korelasinya R sebesar 0.310 atau 31 faktor peraturan pemerintah mempunyai
korelasi lemah terhadap keputusan pengguna jasa.
IV.6.3.4 Uji Serempak
Pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen diuji dengan tingkat kepercayaan confidence interval 95 atau
g = 5 . Kriteria pengujian hipotesis untuk uji serempak bersama-sama adalah :
Tabel IV.16 Uji F Serempak Hipotesis Ketiga
ANOVAb
Model Sum of
Squares Df
Mean Square F
Sig. 1
Regression 7.934
1 7.934
6.164 .016a
Residual 74.649
58 1.287
Total 82.583
59 a Predictors: Constant, Peraturan pemerintah
b Dependent Variable: Keputusan Pengguna Jasa
Sumber : Diolah dengan SPSS 2008
Berdasarkan tabel diatas didapat bahwa nilai F
hitung
6.164 F
tabel
1.01 dan sig.
g 0.016
a
alpha 5 0.05 maka: H
01 :
”peraturan pemerintah tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih menggunakan jasa pelayanan Laboratoium Balai Riset dan
Standardisasi Industri Medan” ditolak H
a1
: ”peraturan pemerintah berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih menggunakan jasa pelayanan Laboratorium Balai Riset dan Standardisasi
Industri Medan” diterima.
Endang Sri Ulina : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemsaran Terhadap Keputusan Pengguna Jasa..., 2008 USU e-Repository © 2009
Maka peraturan pemerintah berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih menggunakan jasa pelayanan Laboratorium Balai Riset dan Standardisasi Industri
Medan.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
V.1 Kesimpulan
Dari hasil penelitian dan pembahasan yang telah disampaikan pada bab sebelumnya, disimpulkan bahwa:
1. Secara serempak bauran pemasaran jasa terdiri dari produk, tarif, promosi, tempat, karyawan, proses dan layanan pelanggan secara bersama-sama
berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih menggunakan jasa Laboratorium Balai Riset dan Standardisasi Industri Medan. Meskipun secara
parsial Variabel Produk, Tarif, Promosi, Tempat, Promosi dan Layanan Pelanggan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pengguna
jasa namun variabel Karyawan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pengguna jasa Laboratorium Balai Riset dan Standardisasi Industri Medan
2. Akreditasi laboratorium berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih menggunakan jasa pelayanan Laboratorium Balai Riset dan Standardisasi
Industri Medan. Artinya akreditasi menambah kepercayaan pengguna jasa atas hasil pengujian dan kalibrasi yang dilakukan di Laboratorium Balai Riset dan
Standardisasi Industri Medan
