Endang Sri Ulina : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemsaran Terhadap Keputusan Pengguna Jasa..., 2008 USU e-Repository © 2009
Atas pertanyaan tentang perkembangan yang dialami perusahaan sesudah menggunakan jasa laboratorium Baristand Industri Medan jawaban responden
dijelaskan bahwa 0 responden menjawab sangat berkembang sekali, .3.3 menjawab sangat berkembang, 96.7 responden menjawab berkembang dan 0
responden kurang berkembang dan 0 responden menjawab tidak berkembang.
Dalam hal ini responden menjawab yang dialami perusahaan sesudah
menggunakan jasa laboratorium Baristand Industri Medan berkembang. Beberapa responden menjawab bahwa dengan adanya hasil uji yang didapatkan dari
laboratorium Baristand Industri Medan, meningkatkan kepercayaan konsumen atas produk mereka.
Ketika pertanyaan mengenai kesesuaian produk yang ditawarkan Laboratorium Baristand Industri Medan dengan kebutuhan industri maka jawaban responden
diantara 60 enam puluh responden, maka 11.7 responden menjawab sangat sesuai sekali, 88.3 menjawab sangat sesuai, 0 responden menjawab sesuai dan
0 responden kurang sesuai dan 0 responden menjawab tidak sesuai. Dalam hal ini responden menjawab sangat sesuai produk yang ditawarkan
Laboratorium Baristand Industri Medan dengan kebutuhan industri. Alasan yang dikemukakan responden antara lain adalah bahwa kemampuan uji laboratorium
penguji sesuai dengan kebutuhan mereka.
IV.3.2 Variabel Tarif
Endang Sri Ulina : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemsaran Terhadap Keputusan Pengguna Jasa..., 2008 USU e-Repository © 2009
Variabel tarif merupakan biaya atas penggunaan jasa pengujian dan kalibrasi yang ditawarkan, dimana indikatornya adalah tarif, diskon, pungutan lain. Tanggapan
responden terhadap variabel tentang tarif yang dikenakan kepada pengguna jasa, hasilnya adalah. 0 responden menjawab sangat mahal sekali, 0 menjawab
sangat mahal, 3.3 responden menjawab mahal dan 0 responden kurang mahal dan 96.7 responden menjawab tidak mahal.
Dalam hal ini responden lebih memilih menjawab tidak mahal tarif yang dikenakan kepada pengguna jasa. Alasan yang dikemukakan oleh responden
menjawab tidak mahal adalah karena tarif yang ada hampir sama dengan umumnya tarif pada laboratorium lain.
Atas pertanyaan tentang kesesuaian tarif dengan jasa yang diberikan Laboratorium Baristand Industri Medan. responden menjawab 0 responden
menjawab sangat sesuai sekali, 16.7 menjawab sangat sesuai, 80 responden menjawab sesuai dan 3.3 responden kurang sesuai dan 0 responden menjawab
tidak sesuai. Dalam hal ini responden menjawab sesuai atas tarif dengan jasa yang diberikan.
Responden beralasan bahwa tarif sudah sesuai dengan informasi yang mereka dapatkan dari hasil uji yang dihasilkan dari laboratorium Baristand Industri Medan.
Kemudian pertanyaan tentang diskon atas tarif jasa Laboratorium Baristand Industri Medan terdapat jawaban responden terdapat. 0 responden menjawab
sangat setuju sekali, 98.3 menjawab sangat setuju, 1.7 responden menjawab setuju dan 0 responden kurang setuju dan 0 responden menjawab tidak setuju.
Endang Sri Ulina : Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemsaran Terhadap Keputusan Pengguna Jasa..., 2008 USU e-Repository © 2009
Terlihat jelas bahwa responden umumnya sangat setuju sekali atas diskon yang diberikan atas tarif jasa Laboratorium Baristand Industri Medan. Namun dalam
laboratorium Baristand Industri Medan tidak pernah memberi diskon karena tarif yang berlaku adalah tarif resmi dari pemerintah yang akan masuk ke kas negara.
Ketika diberikan pertanyaan tentang tentang pungutan-pungutan lain diluar tarif yang sudah ditetapkan maka jawaban responden bahwa dari 60 enam puluh
responden, maka 65 responden menjawab sangat tidak setuju sekali, 35 menjawab sangat tidak setuju, 0 responden menjawab setuju dan 0 responden
kurang setuju dan 0 responden menjawab tidak setuju. Responden lebih memilih sangat tidak setuju sekali atas pungutan lain diluar
tarif yang sudah ditetapkan dengan alasan pungutan lain akan memberatkan dan membuat tarif menjadi tidak pasti.
IV.3.3 Variabel Promosi
