Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Dari pernyataan Tabel 5.21. tentang kesempurnaan teks yang dikirim maupun diterima, frekuensi terbesar yang menjawab setuju sebanyak 59 orang
59, berarti teks sms yang dikirim maupun yang diterima sempurna.
Tabel 5.22. Tabulasi Pernyataan “Mudah dan lancar dalam akses dan koneksi internet”
No Kategori
Frekuensi Persentase
1 Sangat setuju
2 2
2 Setuju
25 25
3 Netral
51 51
4 Tidak Setuju
20 20
5 Sangat tidak setuju
2 2
Total 100
100
Sumber : Kuesioner Dari pernyataan Tabel 5.22. tentang kemudahan dan kelancaran dalam
akses dan koneksi internet, frekuensi terbesar yang menjawab netral sebanyak 51 orang 51, berarti pelanggan bersikap netral terhadap pernyataan ini.
5.1.4. Variabel Terikat Y Positioning Produk
Berikut ini adalah tabulasi untuk seluruh pernyataan pada variabel terikat Y Positioning Produk.
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Tabel 5.23. Tabulasi Pernyataan “Counter Simpati tersebar hampir di semua tempat”
No Kategori
Frekuensi Persentase
1 Sangat setuju
28 2
2 Setuju
52 25
3 Netral
14 51
4 Tidak Setuju
4 20
5 Sangat tidak setuju
2 2
Total 100
100
Sumber : Kuesioner Dari pernyataan Tabel 5.23. tentang counter Simpati tersebar hampir di
semua tempat, frekuensi terbesar yang menjawab setuju sebanyak 52 orang 52, berarti counter Simpati tersebar hampir di semua tempat yang dapat
dijangkau oleh pelanggannya.
Tabel 5.24. Tabulasi Pernyataan “Counter Simpati ada di tempat keramaian acara tertentu”
No Kategori
Frekuensi Persentase
1 Sangat setuju
13 13
2 Setuju
46 46
3 Netral
30 30
4 Tidak Setuju
10 10
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
5 Sangat tidak setuju
1 1
Total 100
100
Sumber : Kuesioner Dari pernyataan Tabel 5.24. tentang counter Simpati ada di tempat
keramaian acara tertentu, frekuensi terbesar yang menjawab setuju sebanyak 46 orang 46, berarti pelanggan produk Simpati setuju dengan pernyataan ini.
Tabel 5.25. Tabulasi Pernyataan “Hadiahjanji yang ditawarkan produk Simpati sesuai dengan kenyataannya”
No Kategori
Frekuensi Persentase
1 Sangat setuju
3 3
2 Setuju
32 32
3 Netral
42 42
4 Tidak Setuju
18 18
5 Sangat tidak setuju
5 5
Total 100
100
Sumber : Kuesioner Dari pernyataan Tabel 5.25. tentang hadiahjanji yang ditawarkan produk
Simpati sesuai dengan kenyataannya, frekuensi terbesar yang menjawab netral sebanyak 42 orang 42, berarti menurut pelanggan bersikap netral dengan
pernyataan ini.
Tabel 5.26. Tabulasi Pernyataan “Tarif harga Simpati sangat murah”
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
No Kategori
Frekuensi Persentase
1 Sangat setuju
7 7
2 Setuju
11 11
3 Netral
38 38
4 Tidak Setuju
31 31
5 Sangat tidak setuju
13 13
Total 100
100
Sumber : Kuesioner Dari pernyataan Tabel 5.26. tentang tarif harga Simpati sangat murah,
frekuensi terbesar yang menjawab netral sebanyak 38 orang 38, berarti pelanggan Simpati bersikap netral terhadap pernyataan ini.
Tabel 5.27. Tabulasi Pernyataan “Harga kartu perdana murah” No
Kategori Frekuensi
Persentase
1 Sangat setuju
5 5
2 Setuju
26 26
3 Netral
32 32
4 Tidak Setuju
28 28
5 Sangat tidak setuju
9 9
Total 100
100
Sumber : Kuesioner
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Dari pernyataan Tabel 5.27. tentang harga kartu perdana murah, frekuensi terbesar yang menjawab netral sebanyak 32 orang 32, berarti
pelanggan produk Simpati bersikap netral terhadap pernyataan ini.
Tabel 5.28. Tabulasi Pernyataan “Tarif bicara yang murah ke sesama provider”
No Kategori
Frekuensi Persentase
1 Sangat setuju
12 12
2 Setuju
32 32
3 Netral
27 27
4 Tidak Setuju
23 23
5 Sangat tidak setuju
6 6
Total 100
100
Sumber : Kuesioner Dari pernyataan Tabel 5.28. tentang tarif bicara yang murah ke sesama
provider, frekuensi terbesar yang menjawab setuju sebanyak 32 orang 32, berarti menurut pengguna produk Simapti, Simpati memberikan tarif bicara yang
murah ke sesama provider.
Tabel 5.29. Tabulasi Pernyataan “Tarif bicara yang murah ke provider lain” No
Kategori Frekuensi
Persentase
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
1 Sangat setuju
3 3
2 Setuju
5 5
3 Netral
22 22
4 Tidak Setuju
49 49
5 Sangat tidak setuju
21 21
Total 100
100
Sumber : Kuesioner Dari pernyataan Tabel 5.29. tentang tarif bicara yang murah ke provider
lain, frekuensi terbesar yang menjawab tidak setuju sebanyak 49 orang 49, berarti menurut pelanggan produk Simpati tarif bicara ke provider lain mahal.
Tabel 5.30. Tabulasi Pernyataan “Cepat dalam melakukan pengisian pulsa secara manual”
No Kategori
Frekuensi Persentase
1 Sangat setuju
11 11
2 Setuju
51 51
3 Netral
31 31
4 Tidak Setuju
7 7
5 Sangat tidak setuju
Total 100
100
Sumber : Kuesioner
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Dari pernyataan Tabel 5.30. tentang kecepatan dalam melakukan pengisian pulsa secara manual, frekuensi terbesar yang menjawab setuju sebanyak
51 orang 51, berarti kecepatan dalam melakukan pengisian pulsa secara manual pada produk Simpati benar adanya.
Tabel 5.31. Tabulasi Pernyataan “Cepat dalam melakukan pengisian pulsa elektronik”
No Kategori
Frekuensi Persentase
1 Sangat setuju
11 11
2 Setuju
62 62
3 Netral
20 20
4 Tidak Setuju
7 7
5 Sangat tidak setuju
Total 100
100
Sumber : Kuesioner Dari pernyataan Tabel 5.31. tentang kecepatan dalam melakukan
pengisian pulsa elektronik, frekuensi terbesar yang menjawab setuju sebanyak 62 orang 62, berarti pada produk Simapti cepat dalam melakukan pengisian pulsa
elektronik.
Tabel 5.32. Tabulasi Pernyataan “Adanya fasilitas recharge pulsa via ATM”
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
No Kategori
Frekuensi Persentase
1 Sangat setuju
17 17
2 Setuju
53 53
3 Netral
29 29
4 Tidak Setuju
1 1
5 Sangat tidak setuju
Total 100
100
Sumber : Kuesioner Dari pernyataan Tabel 5.32. tentang adanya fasilitas recharge pulsa via
ATM, frekuensi terbesar yang menjawab sangat setuju sebanyak 53 orang 53, berarti pada produk Simpati terdapat fasilitas recharge pulsa via ATM.
5.2. Pengolahan Data 5.2.1. Persepsi Kualitas perceived Quaity Berdasarkan Pernyataan
