Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
4. Presenting the sales message Presentasi adalah inti dari proses penjualan. Membuat presentasi
yang baik secara nyata menjadi aspek kritis pekerjaan penjualan. 5. Closing the sales
Closing merupakan perolehan kesepakatan akhir untuk pembelian. 6. Servicing the account
Tugas tenaga penjualan belum selesai ketika keputusan pembelian dilakukan oleh konsumen. Banyak jenis pelayanan dan bantuan
yang harus diberikan agar konsumen puas dan melakukan tindakan pembelian ulang.
4. Hubungan Masyarakat Publicity
Definisi hubungan masyarakat menurut J.Setiadi 2003:262, ialah a. Menunjukkan bahwa sebenarnya segala aktivitas yang
berhubungan dengan masyarakat yang bertujuan untuk mempengaruhinya adalah termasuk ke dalam aktivitas hubungan
masyarakat. b. Telah lebih spesifik dijelaskan tujuannya yaitu agar perusahaan
disukai atau dihormati oleh konstituennya.
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
c. Menunjukkan bahwa aktivitas hubungan masyarakat memerlukan keahlian komunikasi agar menghasilkan respon yang diinginkan.
d. Secara jelas menekankan perlunya penelitian untuk mengetahui apakah masyarakat mempunyai respon negatif atau positif terhadap
tindakan organisasi. e. Secara lengkap memuat unsur tindakan, penelitian, komunikasi dan
evaluasi. Menurut J. Setiadi 2003:262, Ada delapan alat hubungan
masyarakat yang bisa digunakan dalam aktivitas hubungan masyarakat, diantaranya :
a. Written material, organisasi secara ekstensif menggunakan material tertulis untuk berkomunikasi dengan publik.
b. Audiovisual material and software, pada masa lalu organisasi membuat presentasi, menjawab pertanyaan, dan mengirimkan
brosur ke berbagai kelompok masyarakat untuk menyebarkan informasi, tetapi sekarang memungkinkan penggunaan fasilitas
compact disc agar presentasi lebih efektif dan menarik. 3. Institutional-identity media, setiap organisasi menciptakan identitas
visual yang dengan segera bisa dikenali publik. Identitas visual
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
bisa dibuat dalam seluruh media yang permanen, misalnya logo, katalog, brosur, kartu nama, dan lain-lain.
4. News, menciptakan berita yang memberikan keuntungan pada organisasi, merupakan alat hubungan masyarakat yang penting.
5. Event, organisasi dapat memunculkan hal yang layak dijadikan berita dengan menciptakan peristiwa-peristiwa yang menarik
perhatian bagi pasar sasaran. 6. Speeches, alat hubungan masyarakat yang lain yaitu pihak
organisasi menjadi narasumber dalam diskusi di televisi atau radio. Bisa juga menjadi sumber berita di koran. Hubungan masyarakat
ini membutuhkan kemampuan dan keahlian para pimpinan organisasi.
7. Telephone information services, dilakukan dengan menyediakan saluran telepon yang bebas pulsa yang digunakan untuk
kepentingan para peminat atau pihak yang berkepentingan dengan produk yang ditawarkan organisasi, dengan maksud organisasi
memperlihatkan kepeduliannya kepada masyarakat. 8. Personal contact, melibatkan kontak antar kelompok baik yang ada
di dalam organisasi maupun di luar organisasi.
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
3.1.4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Promosi
