Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Menurut Tjiptono 2001:34, ada lima sumber mutu yang biasa dijumpai yaitu:
a. Program, kebijakan, dan sikap yang melibatkan komitmen dan manajemen puncak.
b. Sistem informasi yang menekankan ketepatan, baik pada waktu maupun detail.
c. Desain produk yang menekankan keandalan dan perjanjian ekstensif produk sebelum dilepas ke pasar.
d. Kebijakan produksi dan tenaga kerja yang menekankan peralatan yang terpelihara dengan baik, pekerja yang terlatih dengan baik, dan
penemuan penyimpangan secara cepat.
3.3. Positioning Produk
3.3.1. Pengertian Positioning Produk
Menurut Lupiyoadi 2001, Positioning produk mencakup perancangan, penawaran dan citra perusahaan agar target pasar mengetahui dan menganggap
penting posisi perusahaan diantara pesaing. Positioning yang baik harus mencerminkan bagaimana target pasar mendefinisikan nilai dan melakuka n
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
pemilihan produk yang tepat. Jadi positionong berbicara mengenai bagaimana pemasar membedakan produknya dibandingkan pesaing dalam benak konsumen.
Positionong dilakukan untuk membedakan persepsi perusahaan dengan produknya dari pesaing yang ada. Positionong dalam teorinya memang banyak
mengedepankan unsur komunikasi. Positionong dalam bentuk produk adalah dengan menkomunikasikan atribut dari produk tersebut. Istilah positionong
mengacu pada upaya penempatan atau menggerakkan suatu produk ke suatu tingkatan yang diinginkan dan sesuai dengan perhatian konsumen.
Positionong merupakan konsep psikologis yang terkait dengan bagaimana konsumen yang ada ataupun calon konsumen dapat menerima perusahaan tersebut
dan produknya dibandingkan dengan perusahaan lain. Latar belakang pemikiran positionong adalah untuk menciptakan citra image yang diharapkan, maksudnya
adalah langsung terkait dengan konsumen yang berada pada segmen tertentu. Positionong nantinya diharapkan akan memberikan pengaruh positif
terhadap peningkatan volume penjualan. Hal ini akan menyebabkan meningkatnya laba perusahaan.
3.3.2. Langkah-langkah dalam Positioning
Tiga langkah dalam malakukan positioning yaitu :
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
1. Mengenali keunggulan-keunggulan yang mungkin dapat ditampilkan
dalam hubungan pesaing. 2.
Memilih keunggulan-keunggulan yang paling kuat atau menonjol. 3.
Menyampaikan keunggulan tersebut secara efektif dan efisien kepada target pasar.
Tidak semua keunggulan merupakan indikator yang bisa ditampilkan ke pasar, tetapi harus diseleksi. Keunggulan yang patut ditampilkan harus memenuhi
kriteria penting, berbeda, unggul dibanding pesaing, dapat dikomunikasikan, tidak mudah ditiru, terjangkau dan menguntungkan.
Positionong dengan satu keunggulan bisa berupa “mutu terbaik”, “pelayanan terbaik”, “nilai terbaik”, “teknologi tercanggih” dan sebagainya.
Selain itu, terdapat cara positionong dengan cara menyatakan diri sebagai yang terbaik dalam dua keunggulan yang saling melengkapi sehingga jika dalam benak
konsumen telah tertanam perbedaan tersebut dengan para pesaing.
3.3.3. Kesalahan-Kesalahan dalam Melakukan Positioning
