Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Seiring dengan itu pedagang perantara ikut menentukan atau ambil bagian dalam pelaksanaan program promosi penjualannya.
3. Diferensiasi produk
Produk-produk fisik berbeda-beda potensi diferensiasinya. Di ujung yang satu kita menemukan produk-produk yang memungkinkan sedikit
saja variasi, di ujung yang lain ada produk dengan produk dengan diferensiasi tinggi. Disini penjual menghadapi banyak sekali parameter
rancangan, yang mencakup bentuk, fitur feature, kinerja, kesesuaian mutu dengan standar, daya tahan, keandalan, kemudahan untuk
diperbaiki, gaya, dan rancangan. a. Bentuk
Banyak produk dapat didiferensiasi berdasarkan bentuk ukuran, model, atau struktur fisik produk.
b. Fitur Sebagian besar produk dapat ditawarkan dengan fitur yang
berbeda-beda yang melengkapi fungsi dasar produk. Upaya untuk menjadi yang pertama dalam memperkenalkan fitur baru yang
dianggap berharga merupakan salah satu cara yang paling efektif untuk bersaing.
c. Mutu Kinerja
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Sebagian besar produk dibangun menurut salah satu dari empat level kinerja: rendah, rata-rata, tinggi, dan unggul. Mutu kinerja
adalah level berlakunya karakteristik dasar produk. Unit-unit bisnis bermutu tinggi mendapatkan hasil yang lebih tinggi karena mutu
unggul mutu premium dan memungkinkan untuk menetapkan harga yang lebih tinggi, mendapatkan keuntungan dari pembelian
ulang yang lebih banyak, memperoleh kesetiaan pelanggan, dan kesan yang positif, serta biaya untuk memberikan mutu yang baik
tidak jauh lebih tinggi daripada unit bisnis yang memproduksi mutu rendah.
d. Mutu Kesesuaian Pembeli mengharapkan produk memiliki mutu kesesuaian dengan
standar atau spesifikasi yang tinggi. Mutu kesesuaian adalah tingkat kesesuaian dan pemenuhan semua unit yang diproduksi
terhadap spesifikasi sasaran yang dijanjikan. e. Daya Tahan
Daya tahan, ukuran usia yang diharapkan atas beroperasinya produk dalam kondisi normal atau berat, merupakan atribut yang
berharga untuk produk-produk tertentu. Pembeli biasanya akan membayar lebih tinggi untuk mendapatkan produk yang
mempunyai reputasi tinggi.
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
f. Keandalan Pembeli umumnya akan membayar lebih untuk mendapatkan
produk yang lebih andal. Keandalan adalah ukuran probabilitas bahwa produk tertentu tidak akan rusak atau gagal dalam periode
waktu tertentu.
g. Mudah Diperbaiki Pembeli memilih produk yang mudah diperbaiki. Kemudahan
diperbaiki adalah ukuran kemudahan untuk memperbaiki produk ketika produk itu rusak atau gagal. Sifat mudah diperbaiki yang
ideal adalah jika pemakai dapat membetulkan sendiri produk itu dengan biaya atau waktu yang relatif kecil.
h. Gaya Gaya menggambarkan penampilan dan perasaan yang ditimbulkan
oleh produk itu bagi pembeli. Gaya memiliki keunggulan karena menciptakan kekhasan yang sulit ditiru.
i. Rancangan
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Dengan semakin ketatnya persaingan, rancangan menjadi salah satu potensi cara yang paling ampuh untuk mendiferensiasikan dan
memposisikan produk dan jasa perusahaan. Dalam pasar yang cepat berubah mengikuti jaman, harga, dan teknologi tidaklah
cukup. Rancangan merupakan faktor yang akan sering menjadi keunggulan perusahaan. Rancangan adalah totalitas fitur yang
mempengaruhi penampilan dan fungsi produk tertentu menurut yang diisyaratkan oleh pelanggan.
4. Tahap dalam daur hidup produk
