Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Window blokir : kesalahan pengisian 14 atau 16 digit kode pulsa hingga 10
kali pada saat masa aktif, kartu diblokir dan tidak dapat dilakukan isi ulang kembali
Grace blokir : kesalahan pengisian 14 atau 16 digit kode pulsa hingga 10
kali pada saat masa isi ulang, kartu diblokir dan tidak dapat dilakukan isi ulang kembali.
2.4.5. Panggilan Layanan Simpati
Untuk kemudahan pelanggan, Simpati mempunyai beberapa nomor akses khusus bebas pulsa dan nomor akses umum bebas pulsa. Daftar nomor panggilan
tersebut dapat dilihat pada Tabel 2.3.
Tabel 2.3. Nomor Layanan Panggilan Simpati Nomor
Fungsi Nomor Akses Khusus Bebas Pulsa
888 Untuk pengisian nilai kredit pulsa Informasi masa berlaku.
188 Untuk mengetahui informasi masa aktif berlaku, sisa pulsa,
free account, perubahan bahasa, info akses transaksi terakhir melalui voice.
888 yesok Untuk mengetahui sisa nilai kredit pulsa dan masa berlaku
melalui teks.
887 yesok Untuk mengetahui transaksi terakhir yang dilakukan
889 yesok Untuk mengetahui bonus yang dimiliki
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
116 Untuk menghubungi petugas Caroline Simpati
112 Layanan Emergency
113 Layanan Pemadam Kebakaran
115 Layanan SAR Search and Rescue
118 Layanan Ambulan
Sumber : PT. Telkomsel
2.4.6. Fitur Dasar Simpati
Berikut ini merupakan Fitur Dasar Simpati, antara lain : 1.
Voice 2.
Melakukan panggilan MOC menerima panggilan MTC 3.
SMS 4.
Melakukan pengiriman SMS menerima SMS Internal, Domestik, Internasional
5. Voice Mail Veronica
1. Call 222 untuk mendengarkan pesan
2. 222 mengaktifkan Veronica
3. 222 untuk menon aktifkan Veronica
6. Caller ID
Memunculkan nomor panggil 7.
Call Hold
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Menahan panggilan untuk sementara waktu 8.
Call Conference Multy Party Berbicara dengan lebih dari 2 orang pada waktu yang bersamaan
9. SLI Sambungan Langsung International
Melakukan panggilan langsung Internasional.
2.4.7. Fitur Tambahan Simpati
Adapun fitur-fitur tambahan Simpati yang perlu melakukan aktifasipendaftaran antara lain :
1. Simpati International Roaming
1. Pengguna Simpati dapat melakukan komunikasi Outgoing, Incoming
Call dan SMS MT MO selama berada di Luar Negeri 2.
Pelanggan juga dapat melakukan pengecekan pulsa, 132 atau melalui SMS kirim ‘CEK’ ke 888 biaya Rp. 2.500 selama berada di
luar negeri 3.
Cara melakukan panggilan dengan menggunakan USSD Call Back yaitu : 131kode_negara+no_telp. Contoh : 131+62811101010
4. Pendaftaran fitur melalui SMS kirim ‘IR’ ke 6616 Biaya Rp. 350
5. Pengisian Pulsa di luar negeri dapat menggunakan akses
131no_HRN_voucher
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
2. Migrasi Simpati
Layanan yang diberikan TELKOMSEL untuk pelanggan Simpati yang ingin beralih ke kartuHALO dari prabayar ke pasca bayar dengan nomor yang
sama seperti sebelumnya. 3.
Call Forward Call Divert Untuk mengalihkan panggilan karena alasan tertentu ke nomor lain
dengan kondisi : 1.
All Calls Semua Panggilan 2.
When Busy, Unreachable, No Signal, No Reply
4. Mobile Banking
Melakukan transaksi perbankan melalui mobile phone, ada yang melalui STK SIM Tool Kit atau melalui plain SMS pendaftaran pada pihak bank.
5. GPRS Teknologi komunikasi data yang melengkapi jaringan GSM yang telah
ada sebelumnya. 1.
Menggunakan ponsel dengan fasilitas GPRS 2.
Mengakses internet melalui akses GPRS
Muhammad Zaki : Pengaruh Promosi Dan Mutu Produk Terhadap Positioning Produk Studi Kasus Pada Produk Gsm Simpati PT. Telekomunikasi Selular Medan, 2009.
USU Repository © 2009
3. Mengaktifkan fitur ‘GPRS’ dengan mengirimkan SMS dengan isi
‘GPRS’ kirim ke 6616. 6.
MMS Multimedia Message 1.
Layanan untuk mengirimkan pesan selain texs dapat juga berupa gambar, suara bahkan video clip video streaming.
2. Menggunakan ponsel dengan fasilitas MMS
3. Mengaktifkan fitur ‘MMS’ dengan mengirimkan SMS dengan isi
MMS ke 6616 4.
Mengirimkan MMS ke nomor mobile lain
2.4.8. Simpati Zone
