f. Objektif 13. Keputusan nilai hasil penilaian kinerja yang dilakukan oleh petugas penilai
dilakukan dengan tidak mencari-cari kesalahan karyawan
Menurut hasil jawaban responden mengenai keputusan nilai hasil penilaian kinerja yang dilakukan oleh petugas penilai dilakukan dengan tidak mencari-cari kesalahan
karyawan dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 17:
No Distribusi Jawaban Responden Tentang Keputusan Nilai Hasil Penilaian
Kinerja Yang Dilakukan Oleh Petugas Penilai Dilakukan Dengan Tidak Mencari-Cari Kesalahan Karyawan
Jawaban Frekuensi
Persentase
1 Sangat Setuju
6 12
2 Setuju
16 32
3 Ragu-Ragu
22 44
4 Tidak Setuju
5 10
5 Sangat Tidak Setuju
1 2
Jumlah 50
100,00
Sumber :
Berdasarkan jawaban responden diatas diketahui 22 orang 6 + 16 atau 44 responden menjawab sangat setuju dan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa keputusan
nilai hasil penilaian kinerja yang dilakukan oleh petugas penilai dilakukan dengan tidak mencari-cari kesalahan karyawan masing tergolong cukup atau tingkat objektifitas dari
penilaian kinerja yang dilakukan tergolong masih cukup atau belum optimal.
Hasil Penelitian, 2010
Dari tabel 17 di atas dapat diketahui bahwa jawaban responden tentang pernyataan keputusan nilai hasil penilaian kinerja yang dilakukan oleh petugas penilai dilakukan
dengan tidak mencari-cari kesalahan karyawan sebanyak 6 orang 12 menjawab sangat setuju. Responden yang menjawab setuju sebanyak 16 orang 32. Responden yang
menjawab ragu-ragu 22 orang 44. Responden yang menjawab tidak setuju sebanyak 5 orang 10 sementara yang menjawab sangat tidak setuju hanya ada 1 orang 2.
Universitas Sumatera Utara
14. Indikator-Indikator penilaian seperti akurasi solusisikap ramah, sopan dijadikan bahan untuk menentukan nilai dalam melakukan penilaian kinerja.
Menurut hasil jawaban responden mengenai Indikator-Indikator penilaian seperti Akurasi solusisikap ramah, sopan dijadikan bahan untuk menentukan nilai dalam
melakukan penilaian kinerja dapat dilihat pada tabel 24 berikut ini:
Tabel 18:
No Distribusi Jawaban Responden Tentang Indikator-Indikator Penilaian
seperti Akurasi SolusiSikap Ramah, Sopan Dijadikan Bahan Untuk Menentukan Nilai Dalam Melakukan Penilaian Kinerja
Jawaban Frekuensi
Persentase
1 Sangat Setuju
13 26
2 Setuju
32 64
3 Ragu-Ragu
5 10
4 Tidak Setuju
5 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 50
100,00
Sumber : Hasil Penelitian, 2010
Dari tabel 18 di atas dapat diketahui bahwa jawaban responden tentang pernyataan Indikator-Indikator penilaian seperti Akurasi solusisikap ramah, sopan dijadikan bahan
untuk menentukan nilai dalam melakukan penilaian kinerja sebanyak 13 orang 26 menjawab sangat setuju. Responden yang menjawab setuju sebanyak 32 orang 64.
Responden yang menjawab ragu-ragu 5 orang 10. Responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada.
Berdasarkan jawaban responden diatas diketahui 45 orang 13 + 32 atau 90 responden menjawab sangat setuju dan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa Indikator-
Indikator penilaian seperti akurasi solusisikap ramah, sopan tetap selalu dijadikan bahan untuk menentukan nilai dalam melakukan penilaian kinerja yang berlaku di Call Center
PT. Telkomsel Medan.
Universitas Sumatera Utara
g. Umpan Balik 15. Pendiskusian Keberatan Tentang Nilai Yang Diberikan Oleh Petugas Penilai
Kategori