BAB IV PENYAJIAN HASIL PENELITIAN
Pada bab ini akan dipaparkan hasil-hasil penelitian berupa data primer yang telah diperoleh peneliti di lapangan. Data primer ini merupakan hasil-hasil yang diperoleh
selama pelaksanaan penelitian melalui penyebaran kuesioner yang didistribusikan kepada 50 orang responden yaitu karyawan yang bertugas sebagai agent caroline Call Center PT.
Telkomsel Medan. Penyajian data ini diperlukan untuk mendapatkan hasil penelitian agar lebih sempurna. Sebelum menjelaskan dua variabel yang digunakan dalam penelitian ini
yaitu pelaksanaan penilaian kinerja sebagai variabel “X” dan produktivitas kerja sebagai variabel “Y”, maka akan dijelaskan identitas responden berdasarkan kategori-kategori,
jenis kelamin, umur, lama bekerja dan tingkat pendidikan terakhir.
4.1 Deskripsi Data Identitas Responden
Data identitas responden mencakup distribusi menurut jenis kelamin, umurusia, pendidikan terakhir dan lama bekerja. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan,
maka identitas responden dapat diuraikan sebagai berikut :
4.1.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Dari hasil kuesioner yang disebarkan maka diperoleh bahwa identitas responden menurut jenis kelamin dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 1: No
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin
Frekuensi Persentase
1 Pria
22 44,0
2 Wanita
28 56,0
Jumlah 50
100,00
Sumber : Hasil Penelitian, 2010
Universitas Sumatera Utara
Dari tabel 1 diatas dapat kita ketahui bahwa sebagian besar jumlah karyawan yang mendominasi adalah wanita. Ini dapat dilihat dari tabel tersebut dimana terdapat 28 orang
56 responden wanita dan 22 orang 44 responden pria.
4.1.2 Identitas Responden Berdasarkan UmurUsia
Umurusia responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah :
Tabel 2: No
Distribusi Responden Berdasarkan UmurUsia UmurUsia
Frekuensi Persentase
1 20-22 Tahun
2 4,00
2 23-25 Tahun
29 58,00
3 26-28 Tahun
16 32,00
4
29-30 Tahun
3 6,00
Jumlah 50
100,00
Sumber :
4.1.3 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Hasil Penelitian, 2010
Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa responden yang berumur diantara 20 – 22 tahun ke atas berjumlah 2 orang atau sekitar 4, kemudian berumur diantara 23 – 25
tahun berjumlah 29 orang atau sekitar 58, yang berumur diantara 26 – 28 tahun berjumlah 16 orang atau sekitar 32, dan yang berumur diantara 29 – 30 tahun berjumlah
3 orang atau sekitar 6.
Tingkat pendidikan formal responden diketahui mulai dari SMA sampai dengan pasca sarjana, seperti yang terlihat pada tabel ini :
Tabel 3: No
Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan
Frekuensi Persentase
1. SMA
- -
2. D-3
19 38,00
3. S-1
31 62,00
4. S-2
- -
Jumlah 50
100,00
Sumber : Hasil Penelitian, 2010
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel 3 di atas dapat diketahui bahwa mayoritas pendidikan terakhir responden adalah tamatan SarjanaS-1 berjumlah 31 atau sekitar 62, kemudian Sarjana
MudaD-3 berjumlah 19 orang atau sekitar 38.
4.1.4 Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Kategori