126 Menurut Sujana 2013:102 bahwa tampilan tampak luar dan dalam toko
harus ditata sedemikian rupa sehingga menarik, memikat, membuat rasa ingin tahu, mengundang orang untuk datang dan berkunjung. Jika toko dilengkapi
dengan pengaturan ruangan yang nyaman, penyejuk udara, dan artistik penggunaan warna cat dinding yang sejuk, semuanya menunjukkan adanya
suasana toko yang berkelas. Dengan demikian Suasana Toko Store Atmosphere dan lokasi yang tepat dapat menjadi sarana komunikasi yang positif,
menguntungkan dan memperbesar peluang untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Hal ini sejalan dengan penelitian Maretha dan Kuncoro 2011:11 dengan judul penelitian
“Pengaruh Store Atmosphere dan Store Image Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Buku Gramedia Pondok Indah”.
Berdasarkan dari hasil analisa maka diperoleh nilai t
hitung
15,561 t
tabel
1,984 dengan tingkat kepercayaan 95 dan hasil sgi 0,000 0,05 maka H
ditolak dan H
a
diterima ini artinya bahwa store atmosphere mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Toko Buku Gramedia Pondok indah, atau dapat diartikan bahwa Keputusan Pembelian Kosumen di TB Gramedia Pondok Indah
dipengaruhi oleh Store Atmosphere atau suasana toko yang dirasakan oleh pelanggan TB Gramedia Pondok Indah, dimana pengaruhnya bersifat sangat kuat
dan searah.
4.3.3 Pengaruh Store Image Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan uji t variabel Store Image X
2
t
hitung
2,404 t
tabel
1,991 yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Sedangkan nilai signifikan lebih kecil dari
Universitas Sumatera Utara
127 nilai probabilitas 0,05 atau nilai signifikan 0,019 0,05. Dengan demikian dapat
disimpulkan variabel Store Image X
2
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Toko Buku Gramedia
pada α = 5. Hal ini sejalan dengan Kotler 2007:172 bahwa Store image merupakan
persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya, oleh karena itu bagi perusahaan memiliki citra yang baik adalah sangat penting. citra toko dianggap
sebagai salah satu aset yang berharga bagi sebuah usaha, citra toko yang baik dapat dibangun dengan konsep, konsep yang baik sebuah perusahaan dapat
melengkapkan identitas yang baik pula dan pada akhirnya dapat mengarahkan
kepada kesadaran konsumen yang tinggi mengenai citra dari toko tersebut.
Hal ini sesuai dengan yang dikemukakan Schiffman dan Kanuk 2008 :67 manyatakan bahwa toko-toko atau gerai mempunyai citra toko atau perusahaan itu
sendiri yang membantu mempengaruhi kualitas yang dirasakan dan keputusan konsumen mengenai pembelian produk. Konsumen cenderung berbelanja di toko-
toko yang sesuai dengan image yang dibangunnya, dan peritel dianggap berhasil menyampaikan citra tokonya jika terdapat kesesuaian antara citra yang dibangun
dengan kesan yang ada pada konsumen sasarannya. Hal ini sejalan dengan Darsono 2013:3 citra toko adalah kepribadian toko
tersebut. Bagaimana pandangan konsumen dan apa yang konsumen rasakan terhadap toko tersebut. Citra toko menampilkan kepada konsumen gambaran
kesatuan toko eceran itu. Citra toko merupakan salah satu cara yang ampuh untuk menarik minat dan menghasilkan kepuasan konsumen.
Universitas Sumatera Utara
128 Hal ini juga sejalan dengan Darsono 2013:11 dalam penelitiannya yang
berjudul “Analisis Pengaruh Citra Toko, Kualitas Toko dan Barang, Sarana Pendukung Terhadap Keputusan Pembelian di Toko Buku Gramedia”.
Berdasarkan hasil penelitiannya diperoleh nilai t hitung untuk variabel X
1
Citra Toko menunjukkan nilai t hitung = 2,356. Dengan menggunakan batas signifikasi
0,05, nilai t tabel dengan df = n-k-1 = 96 dengan diperoleh nilai t tabel sebesar1,985. Dengan demikian diperoleh t hitung 2,356 t tabel 1,985
yang berarti bahwa hipotesis yang menyatakan bahwa citra toko memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di toko buku
Gramedia dapat diterima. Hal ini sejalan dengan penelitian Maretha dan Kuncoro 2011:11 dengan
judul penelitian “Pengaruh Store Atmosphere dan Store Image Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Buku Gramedia Pondok Indah”. Berdasarkan dari hasil analisa maka diperoleh nilai t
hitung
16,011 t
tabel
1,984 dengan tingkat kepercayaan 95 dan hasil sgi 0,000 0,05 maka H
ditolak dan H
a
diterima ini artinya bahwa Store Image mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Toko Buku Gramedia Pondok indah,
atau dapat diartikan bahwa Keputusan Pembelian Kosumen di TB Gramedia Pondok Indah dipengaruhi oleh Store Image atau citra toko yang dirasakan oleh
pelanggan TB Gramedia Pondok Indah, dimana pengaruhnya bersifat sangat kuat dan searah.
Universitas Sumatera Utara
129
4.3.4 Pengaruh Bukti Fisik Terhadap Keputusan Pembelian
