Kerangka Penelitian METODE PENELITIAN

III. METODE PENELITIAN

3.1. Kerangka Penelitian

Setiap perusahaan memiliki cita-cita yang dituang dalam visi dan misi perusahaan. Adapun visi PT X Tbk adalah to become leading InfoCom player in the region, dimana PT X Tbk berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan informasi dan komunikasi InfoCom terkemuka di kawasan Asia Tenggara, Asia dan berkelanjut ke kawasan Asia Fasifik. Untuk mewujudkan visi tersebut, PT X Tbk menyusun misi dan berbagai macam strategi yang diimplementasikan dalam tujuan-tujuan perusahaan baik jangka pendek maupun jangka panjang. Penelitian dilaksanakan pada PT X Tbk Unit Bisnis Bogor. Pada unit bisnis ini terdapat sembilan unit kerja, diantaranya: Data Vas Sales, Fixed Phone Sales, Customer Care, Access Network Maintenance, Access Network Operation, Bussness Performance, General Support, serta CATEL Depok Cibinong. Namun untuk penelian ini lebih fokus pada 7 unit kerja, dimana CATEL Depok Cibinong tidak termasuk dalam penelitian ini, karena untuk mengoptimalkan hasil penelitian. Tiap unit kerja memiliki tujuan, standar dan target tersendiri yang ingin dicapai. Tujuan unit kerja tersebut saling berhubungan dan mendukung untuk mencapai visi, misi dan tujuan perusahaan secara keseluruhan yang telah ditetapkan. Sumber daya manusia merupakan sumber daya yang sangat penting karena dapat mempengaruhi kelangsungan perusahaan secara keseluruhan di masa depan. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk dapat memanfaatkan sumber daya tersebut secara optimal, sehingga dibutuhkan suatu program yang dapat membuat karyawan merasa betah di perusahaan. Salah satu upaya yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah dengan penerapan program pemeliharaan karyawan diantaranya dengan komunikasi efektif, pemberian insentif, peningkatan kesejahteraan karyawan, pengadaan keselamatan dan kesehatan kerja, serta hubungan industrial Pancasila Hasibuan, 2007. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya bahwa melalui program pemeliharaan karyawan tersebut menyebabkan karyawan merasa senang, sehingga pada akhirnya karyawan memiliki tingkat loyalitas yang tinggi terhadap pekerjaan dan perusahaan. Terwujudnya loyalitas karyawan akan menurunkan tingkat absensi dan turnover, serta meningkatkan disiplin dan produktivitas kerja karyawan. Karyawan yang loyal sangat dibutuhkan dan dihargai oleh perusahaan karena dengan memiliki karyawan yang loyal, perusahaan dapat meningkatkan produktivitas secara keseluruhan, sehingga tujuan-tujuan perusahaan dapat tercapai. Tiap unit kerja dilakukan program pemeliharaan karyawan, dengan tujuan untuk menciptakan loyalitas karyawan pada perusahaan maupun pekerjaan. Data hasil program pemeliharaan karyawan diolah menggunakan analisis regresi logistik biner. Analisis ini bertujuan untuk melihat seberapa besar pengaruh program pemeliharaan karyawan terhadap loyalitas karyawan. Selain itu, responden yang dijadikan sampel penelitian dilihat secara keseluruhan karakteristik respondennya. Hal ini, dilakukan untuk mengetahui apakah responden yang dijadikan sampel sudah mewakili populasi atau tidak. Untuk melihat hubungan antara karakteristik responden terhadap loyalitas karyawan digunakan analisis Chi-Square. Hasil dari analisis regresi logistik biner dan Chi-Square diinterpretasikan, untuk melihat sejauh mana karyawan PT X Tbk Unit Bisnis Bogor loyal terhadap perusahaan. Kemudian, hasil tersebut disimpulkan untuk dijadikan rekomendasi kepada pihak perusahaan, yaitu PT X Tbk Unit Bisnis Bogor. Rekomendasi tersebut berguna bagi perusahaan sebagai masukkan dan informasi tambahan serta bahan pertimbangan kepada perusahaan dalam menyusun program pemeliharaan karyawan yang sesuai untuk menciptakan loyalitas karyawan. Identifikasi metode pemeliharaan karyawan berupa pengendalian konflik kerja, konseling kerja dan penggulangan stres tidak dimasukkan dalam salah satu variabel penelitian. Hal ini dilakukan untuk membatasi ruang lingkup penelitian. Namun, pelaksanaannya disesuaikan dengan yang diterapkan di perusahaan. Penelitian ini juga tidak mengukur tingkat produktivitas karyawan dan perusahaan, yang dihasilkan melalui tingkat loyalitas karyawan. Hal ini dikarenakan produktivitas karyawan dan perusahaan tidak termasuk dalam ruang lingkup penelitian. Secara garis besar, kerangka pemikiran penelitian seperti yang terlihat pada Gambar 2 berikut ini: Unit Kerja PT X Tbk Unit Bisnis Bogor, diantaranya: - Data Vas Sales - Fixed Phone Sales - Customer Care - Access Network Maintenance - Access Network Operation - Business Performance - General Support Gambar 2. Kerangka Pemikiran Penelitian. Pelaksanaan program pemeliharaan karyawan yang optimal akan berdampak pada timbulnya loyalitas karyawan. Berdasarkan kerangka pemikiran penelitian yang digambarkan diatas, maka peubah bebas variabel independen dalam penelitian ini adalah metode pemeliharaan karyawan, sedangkan peubah tidak bebas variabel dependen, yaitu tingkat loyalitas karyawan. Visi, Misi dan Tujuan PT X Tbk Unit Bisnis Bogor Loyalitas Karyawan Rekomendasi Karakteristik Responden Chi-Square Regresi Logistik Biner Program Pemeliharaaan Karyawan: 1. Komunikasi 2. Insentif 3. Kesejahteraan Karyawan 4. Keselamatan dan Kesehatan Kerja 5. Hubungan Industrial Pancasila

3.2. Metode Penelitian