d Komponen Perilaku
Memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen adalah harapan yang selalu ditunjukkan oleh manajemen pelayaran KM Penumpang.
Sebagai satu-atunya moda transportasi laut yang mudah terjangkau oleh semua kelas sosial, maka penumpang yang sering berpergian
selalu memilih sebagai fasilitas transportasi utama yang memberikan banyak keuntungan dengan berbagai fasilitas dan
kemudahan pengangkutan barang hingga sampai ke tempat tujuan penumpangkonsumen. Faktor lain yang menjadi perekat nilai
kepercayaan bagi konsumen adalah para calon penumpang bebas memilih fasilitas apa saja yang menjadi kebutuhan ketika
membutuhkan selama dalam pelayaran. Sehingga penumpang dengan kepercayaan tinggi selalu menaruh harapan yang besar bagi
moda transportasi laut.
2.10.2. Targeting
Setelah mengidentifikasi segmen pasar, selanjutnya pemasar harus melakukan kegiatan evaluasi sebagai acuan dalam memutuskan
segmen-segmen pasar yang dijadikan pasar sasaran. Untuk mengetahui segmen mana saja yang dilayani menurut Umar, 2000 ada tiga faktor
yang perlu dipertimbangkan : a
Ukuran dan pertumbuhan segmen Setelah pemasar melewati proses pengidentifikasi, maka tahap
selanjutnya adalah yang harus dilakukan yaitu menganalisis posisi terakhir penjualan, apakah terjadi sesuai dengan yang diharapkan
ataukah ada terjadi perubahan yang merugikan. Menjadi fokus perhatian oleh seorang pemasar adalah mengetahui margin laba yang
tepat sehingga dengan mudah ditentukan segmen pasar yang memberikan keuntungan. Sebagai contoh, minum pulp memiliki
segmen pasar sendiri untuk mengikat konsumen generasi muda yaitu dengan menawarkan minumen berserat dari jenis buah-buahan.
Sehingga minuman pulp memiliki pasar sasaran dari kelompok masyarakat menengah keatas.
b Kemenarikan struktur segmen
Pasar sasaran menjadi tujuan pemasar dalam menentukan kriteria- kriteria yang harus dipenuhi. Walaupun ukuran dan pertumbuhan
segmen terjadi normal dan sesuai dengan yang diharapkan namun tidak menjadi mutlak bagi pemasar untuk mengharapkan dalam
jangka waktu panjang, karena struktur segmen bisa mengalami perubahan sesuai dengan kondisi dan situasi yang tidak bisa
dikendalikan oleh seorang pemasar. Menjaga agar tersiasati, maka pemasar harus tetap mempelajari faktor-faktor yang mempengaruhi
segmen dalam jangka waktu panjang. c
Sasaran dan sumber daya Pasar merupakan pintu bagi konsumen yang melakukan transaksi
barang produkjasa. Dalam menentukan pasar sasaran dan sumber daya yang tersedia, sangat penting dipertimbangkan peluang pasar
yang baik untuk jangka waktu panjang dengan tetap memperhatikan berbagai sumber daya yang ada sebagai modal dan sekaligus potensi
pemasar dalam mengatur perusahaan kedepan sebagai lembaga yang sehat serta mampu bersaing dengan perusahaan lain.
2.10.3. Positioning
