BAB VI ANALISIS PEMECAHAN MASALAH
6.1. Analisa Kriteria-kriteria dan Pembobotan Kriteria
Analisa kriteria-kriteria dan pembobotan kriteria dilakukan agar perusahaan mengetahui sejauh mana faktor-faktor kompetensi berpengaruh
terhadap prestasi instruktur komputer. Dari hasil pengolahan data yang dilakukan, maka diperoleh bobot masing-masing kriteria dan besarnya pengaruh tiap-tiap
kriteria terhadap prestasi kerja instruktur komputer BiNus Center Gajah Mada Medan, yang dapat dilihat pada Tabel 6.1. berikut:
Tabel 6.1. Peringkat dan Bobot Kriteria-kriteria Peringkaat
Kriteria Rata-rata
1 Menolong dan Melayani Konsumen
0,1766 2 Kognitif
0,1735 3 Manajerial
0,1662 4
Dampak dan Pengaruh di Perusahaan 0,1636
5 Efektivitas Pribadi
0,1632 6
Sukses dan Tindakan Karyawan 0,1568
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kriteria menolong dan melayani konsumen memiliki bobot terbesar yaitu
0,1766 artinya bobot menolong dan melayani konsumen memiliki bobot terbesar dan yang paling berpengaruh terhadap kinerja instruktur komputer. Untuk itu
perusahaan harus lebih banyak memperhatikan kriteria menolong dan melayani konsumen. Karena kriteria ini menekankan kepada semua instruktur komputer
Universitas Sumatera Utara
untuk selalu meningkatkan pelayanan, empati dan keinginan untuk melayani konsumen.
Kriteria kognitif memiliki bobot sebesar 0,1735 dimana setiap instruktur komputer harus memiliki sikap berfikir analis, berfikir konseptual, keahlian
teknikalprofesional, manajerial. Artinya setiap instruktur komputer harus berfikir secara konseptual yang merupakan satu kesatuan dan berfikir secara analitis
dengan cara memahami situasi yang sedang terjadi dan mengamati tahap demi tahap berdasarkan pengalaman masa lalu, untuk melakukan semua hal pengajaran
dengan baik dibutuhkan keahlian teknikal secara profesional dan tidak lepas dari manajerial yang telah dirancang.
Kriteria manajerial memiliki bobot sebesar 0,1662 dimana setiap instruktur komputer harus memiliki kemampuan mengembangkan orang lain,
kemampuan mengarahkan, dan kerja sama dalam kelompoknya. Karena kerja sama instruktur dengan asisten sangat penting saat mengajar di lab komputer.
Kriteria dampak dan pengaruh di perusahaan memiliki bobot sebesar 0,1636 dimana instruktur komputer harus memiliki kemampuan mempengaruhi ke
arah yang baik atau membawa pengaruh baik, membangun hubungan, kesadaran berorganisasi. Artinya setiap instruktur komputer harus memiliki kemampuan
dalam mempengaruhi, dan pemahaman tentang organisasi agar kerja instruktur tidak diluar jalur yang telah ditetapkan, serta saling membangun hubungan
sesama instruktur dan juga atasan dengan baik. Kriteria evfektivitas pribadi memiliki bobot sebesar 0,1632 dimana setiap
instruktur memiliki tindakan yang meliputi pengendalian diri, kepercayaan diri,
Universitas Sumatera Utara
fleksibilitas, dan komitment terhadap organisasi. Pengendalian diri maksudnya seorang instruktur harus memiliki kemampuan untuk pengendalian emosi diri agar
terhindar dari berbuat sesuatu yang negative saat situasi tidak sesuai harapan atau saat berada dibawah harapan. Percaya diri maksudnya seorang instruktur harus
memiliki keyakinan seseorang terhadap kemampuan diri sendiri, dalam melakukanmenyelesaikan pekerjaannya. Fleksibilitaskemampuan untuk
beradaptasi maksudnya seorang instruktur harus memiliki kemampuan untuk beradaptasi dan bekerja secara efektif dalam berbagai situasi, orang atau
kelompok. Komitmen terhadap organisasi maksudnya seorang instruktur harus memiliki kemampuan dan kemauan untuk menyesuaikan perilakunya dengan
kebutuhan prioritas dan tujuan organisasi untuk bertindak dengan cara yang menunjang tujuan organisasi atau memenuhi kebutuhan berorganisasi.
Kriteria sukses dan tindakan karyawan merupakan kriteria paling kecil bobotnya yaitu sebesar 0,1568 dimana instruktur harus memiliki tindakan yang
meliputi semangat untuk berprestasi, perhatian terhadap kejelasan tugas, kualitas dan ketelitian kerja, inisiatif, mencari informasi.
Walaupun masing-masing kriteria memiliki bobot yang besarnya berbeda- beda, namun sebenarnya semua kriteria ini sama pentingnya bagi keberhasilan
perusahaan dan saling mendukung satu sama lainnya dalam meningkatkan kinerja instruktur komputer di perusahaan.
6.2. Analisis Alternatif Sub Kriteria
Kategori