4.1. Jenis Penelitian
Klasifikasi penelitian ini dapat dikategorikan dalam penelitian deskriptif yaitu penelitian yang memaparkan dan menganalisa data serta membandingkan
keadaan yang ada. Tipe penelitian ini sangat sesuai dengan penelitian yang sedang dilakukan dimana dalam penelitian ini akan diberikan gambaran mengenai
perancangan kinerja instruktur berdasarkan kompetensi.
4.2. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian tentang Perancangan Penilaian Kinerja Instruktur Komputer
Berdasarkan Kompetensi dengan Metode Analytical Hierarchy Process AHP pada BiNus Center Gajah Mada Medan yaitu sebuah perusahaan yang bergerak
dibidang jasa yakni salah satu lembaga pendidikan yang bergerak dibidang pelatihan komputer Information Technology yang terletak dijalan Gajah Mada
No. 3 B Medan Provinsi Sumatera Utara. Penelitian ini dilaksanakan mulai bulan Oktober 2010 sampai dengan bulan Mei 2011.
4.3. Objek Penelitian
Objek penelitian yang akan diteliti pada penelitian ini adalah kinerja instruktur komputer BiNus Center Gajah Mada Medan.
4.4. Tahapan Penelitian Identifikasi Masalah, Penetapan Tujuan dan Manfaat Penelitian.
Identifikasi masalah merupakan langkah awal yang dilakukan. Permasalahan yang
Universitas Sumatera Utara
dihadapi adalah perlunya perusahaan mengikutsertakan penilaian berdasarkan kompetensi untuk melengkapi penilaian kinerja instruktur yang selama ini
dilakukan. Dari permasalahan ini kemudian ditetapkan apa yang menjadi tujuan
dan manfaat penelitian secara umum ataupun secara khusus.
4.5. Teknik Pengumpulan Data
Penelitian yang sistematis mengandalkan proses pengambilan data yang tepat untuk kemudian diolah dan disimpulkan sesuai dengan hasil yang
diharapkan. Studi literatur dilakukan untuk mengetahui dan mengenal data yang dibutuhkan untuk pemecahan masalah dan untuk melihat teori – teori yang akan
digunakan pada penelitian. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik kuesioner dan
teknik wawancara. Secara umum data-data yang dikumpulkan yang menunjang penelitian. Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah berupa data primer
dan data skunder dan teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah : 1.
Data Primer Data Primer adalah data yang diperoleh dari pengamatan dan
penelitian secara langsung di lapangan. Pengumpulan data primer ini dilakukan adalah data yang diperoleh secara langsung melalui wawancara
atau penyebaran kuesioner. Sesuai dengan teori penelitian yang digunakan, maka variabel
penilaian kinerja instruktur komputer yang akan diamati adalah variabel
Universitas Sumatera Utara
kompetensi spencer
10
yakni tindakan dan kesuksesan yang terdiri dari: semangat untuk berprestasi, perhatian terhadap kejelasan tugas, kualitas dan
ketelitian. Menolong dan melayani konsumen terdiri dari empati, keinginan untuk melayani konsumen. Dampak dan pengaruh terdiri dari kemampuan
mempengaruhi, pemahaman organisasi, membangun hubungan. Manajerial terdiri dari mengembangkan orang lain, kemampuan mengarahkan, kerja
sama kelompok. Kognitif terdiri dari berpikir analitis, berpikir konseptual, keahlian teknikalprofesionalmanajerial. Efektivitas pribadi terdiri dari
pengendalian diri, kepercayaan diri sendiri, fleksibilitas, komitmen terhadap organisasi.
2. Data sekunder
Data sekunder adalah data yang didapatkan dari catatan-catatan yang sudah ada sebelumnya, dokumentasi perusahaan, data pengamatan oleh peneliti
yang terdahulu atau merupakan data yang tidak langsung diamati oleh peneliti, dalam penelitian ini data sekunder yang dibutuhkan antara lain:
a. Gambaran umum perusahaan.
b. Bidang usaha perusahaan serta customer
c. Struktur organisasi formal di perusahaan khususnya dibagian
perusahaan tersebut. d.
Penilaian kinerja yang selama ini dilakukan.
10
Lyle M., Spencer and Signe M. Spencer. 1999. “Competence at Work”. New York : Jhon Willey Sons, Inc. P
10
Universitas Sumatera Utara
4.6. Pelaksanaan Penelitian