Sertiikasi di Bidang K3

K ila s K in er ja 2 1 4 F la sh b a ck Per for m a n ce 2 1 4 A n a lisis d a n Pem b a h a sa n M a n a jem en M an age me n t Di sc u ss ion an d A n al ys is La p or a n M a n a jem en M an age me n t R ep ort Pr oi l Per usa ha an Comp an y Proi le Tin ja ua n Un it Pen du ku ng Su p p ori tn B u ss in es s R ev ie w Ta ta K elola Per usa ha an G ood Corp orat e G ov ern an ce T an ggu n g jawab s o si al Pe ru sah aan Corp orat e Soc ial R es p on si b il it y 307 Annual Report 2014 | PT HUTAMA KARYA Persero sebagai Pengemudi, Pembantu MekanikPembantu Operator Alat Berat, MekanikOperator Alat Berat, Tukang KayuBatu, pelayanTukang Kebun, Satpam, Operator TeleponResepsionis, dan Sekretaris, ditetapkan sebagai berikut: a. Usia Pensiun Normal ditetapkan 48 empat puluh delapan tahun; b. Usia Pensiun Dipercepat ditetapkan 38 tiga puluh delapan tahun; c. Usia Pensiun Wajib ditetapkan 60 enam puluh tahun. Perseroan berkomitmen terhadap peningkatan kualitas produk dan layanan dalam rangka menjaga kepuasan pelanggan, maka diperlukan adanya suatu bentuk tanggung jawab sosial terhadap konsumen. Perseroan sebagai pelaku bisnis harus memperhatikan berbagai aspek khusus yang dijalankan untuk menarik konsumen, seperti membentuk citra sebagai pembentuk kualitas pada produk. Selain itu, Perseroan juga memiliki tanggung jawab terhadap konsumen- konsumen, seperti memberikan hak-hak kepada konsumen, seperti: • Hak untuk mendapatkan hasil dan layanan yang memuaskan. • Hak untuk diberitahu, konsumen berhak mengetahui segala aspek yang ada di dalam proses pengerjaan proyek yang sedang berlangsung. • Perseroan selalu memberi informasi terkait proyek yang dikerjakan. • Hak untuk didengar, konsumen memiliki hak untuk mengeluarkan pendapat, kritik, dan saran. Bahkan hak untuk bertindak. Dengan memberikan pelayanan yang memuaskan dan hasil yang dijaga kualitasnya, maka akan memberikan dampak tersendiri bagi konsumen. Oleh sebab itu, akan lebih baik apabila pelayanan yang memuaskan dan hasil yang berkualitas akan senantiasa diberikan oleh Perseroan kepada konsumen. survei Kepuasan Pelanggan Pension Age for ParticipantEmployee who have a profession as a Driver, Mechanic AssistantHeavy Tools Operator Assistant, MechanicHeavy Tools Operator, CarpenterStonemason, serverGardener, Security, Telephone OperatorReceptionist, and Secretary, assigned as follows: a. Normal Pension Age assigned at 48 Fourty Eight years old; b. Accelerated Pension assigned 38 Thirty Eight years old; c. Compulsory Pension assigned at 60 Sixty years old. sOCiAL REsPONsiBiLiTY TO CUsTOMERs The Company is committed to the enhancement of product quality. In order to protect customer satisfaction, the presence of social responsibility to customer is necessary. The Company as a business player must take into account every particular aspect which obtained for attracting customer, like creating an image as a frame of product quality. Futhermore, Company also had a responsibility to customers, such as giving rights to customer, as follows: • Rights to get satisfying results and services. • The rights to be informed, customers have a right to know every aspect which lie in project operation that happened. • Company always gives information related to project which operated. • The rights to be listened, customer have rights to open up opinion, critics, and suggestion. Even the rights to act By giving a satisfactory service and protected quality, then will give a beneit to customer. Therefore, will be better if service satisfactory and quality result always given by Company to customer.