1. Home
  2. Lainnya

Citra Merek Hasil Penemuan dan Pembahasan

95 a. Jenis Kelamin Tabel 4.6 Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin Frekuensi Pria 38 Wanita 22 Total 60 Sumber: Data primer yang sudah diolah, 2013 Berdasarkan hasil penelitian terhadap 60 responden, terlihat dalam tabel 4.6 terdapat 38 responden pria, dan 22 responden wanita dari hasil karakteristik responden.

2. Hasil Penemuan dan Pembahasan

a. Citra Merek

Citra merek dapat diukur dengan menggunakan indikator yang telah disusun, indikator tersebut adalah, Pelopor dan pemimpin pasar produk PTMelia Sehat Sejahtera di Indonesia, Produk PTMelia Sehat Sejahtera dengan harga yang terjangkau dan memiliki kualitas produk yang baik, kemasan produk PTMelia sehat sejahtera yang mudah dibawa kemanapun, produk PTMelia Sehat Sejahtera tanpa alkohol dan kimia, harga produk yang harganya paling murah dengan pesaingnya, merek mudah diucapkan pelanggan, merek mudah di ingat pelanggan, merek mudah dikenali pelanggan 96 Tabel 4.7 Jawaban Responden Mengenai Pelopor DanPemimpin Pasar Produk PTMelia Sehat Sejahtera Di Indonesia Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 1 1.7 1.7 1.7 TS 1 1.7 1.7 3.3 R 6 10.0 10.0 13.3 S 44 73.3 73.3 86.7 SS 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: Data primer yang diolah, 2013 Tabel 4.7 menunjukan bahwa sebanyak 1 responden 1,7 menyatakan sangat tidak setuju dansebanyak 1 responden 1,7 menyatakan tidak setuju, 6 responden 10 menyatakan ragu-ragu, 44 responden 73,3 menyatakan setuju, dan 8 responden 13,3 menyatakan sangat setuju, bahwa pelopor dan pemimpin pasar produk PTMelia Sehat Sejahtera di Indonesia Tabel 4.8 Jawaban Responden Mengenai Produk PTMelia Sehat Sejahtera Dengan Harga Yang Terjangkau Dan Memiliki Kualitas Produk Yang Baik Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 2 3.3 3.3 3.3 TS 1 1.7 1.7 5.0 R 2 3.3 3.3 8.3 S 47 78.3 78.3 86.7 SS 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 97 Hasil tabel 4.8 menyatakan bahwa sebanyak 2 responden 3,3 menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden 1,7 menyatakan tidak setuju, 2 responden 3,3 menyatakan ragu-ragu, 47 responden 78,3 menyatakan setuju, dan 8 responden 13,3 menyatakan sangat setuju, bahwa produk PTMelia Sehat Sejahtera dengan harga yang terjangkau dan memilikikualitas produk yang baik Tabel 4.9 Jawaban Responden Mengenai Kemasan Produk PTMelia Sehat Sejahtera Yang Mudah Dibawa Kemanapun Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 3 5.0 5.0 5.0 TS 8 13.3 13.3 18.3 R 24 40.0 40.0 58.3 S 17 28.3 28.3 86.7 SS 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 Hasil tabel 4.9 menyatakan bahwa sebanyak 3 responden 5,0 menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden 13,3 menyatakan tidak setuju, 24 responden 40,0 menyatakan ragu-ragu, 17 responden 28,3 menyatakan setuju, dan 8 responden 13,3 menyatakan sangat setuju, bahwa kemasan produk PTMelia sehat sejahtera yang mudah dibawa kemanapun 98 Tabel 4.10 Jawaban Responden Mengenai Produk PTMelia Sehat Sejahtera Tanpa Alkohol Dan Kimia Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 2 3.3 3.3 3.3 TS 12 20.0 20.0 23.3 R 20 33.3 33.3 56.7 S 16 26.7 26.7 83.3 SS 10 16.7 16.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 Hasil tabel 4.10 menyatakan bahwa sebanyak 2 responden 3,3 menyatakan sangat tidak setuju, 12 responden 2,0 menyatakan tidak setuju, 20 responden 33,3 menyatakan ragu- ragu, 16 responden 26,7 menyatakan setuju, dan 10 responden 16,7 menyatakan sangat setuju, bahwa produkPTMelia Sehat Sejahteratanpaalkoholdankimia Tabel 4.11 Jawaban Responden Mengenai Harga Produk Yang Paling Murah Dengan Pesaingnya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 3 5.0 5.0 5.0 TS 12 20.0 20.0 25.0 R 17 28.3 28.3 53.3 S 18 30.0 30.0 83.3 SS 10 16.7 16.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah 2013. 99 Hasil tabel 4.11 menyatakan bahwa sebanyak 3 responden 5,0 menyatakan sangat tidak setuju, 12 responden 20,0 menyatakan tidak setuju, 17 responden 28,3 menyatakan ragu- ragu, 18 responden 30,0 menyatakan setuju, dan 10 responden 16,7 menyatakan sangat setuju, bahwa harga produk yang paling murah dengan pesaingnya Tabel 4.12 Jawaban Responden Mengenai Merek Mudah Diucapkan Pelanggan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 4 6.7 6.7 6.7 TS 7 11.7 11.7 18.3 R 11 18.3 18.3 36.7 S 25 41.7 41.7 78.3 SS 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 Hasil tabel 4.12 menyatakan bahwa sebanyak 4 responden 6,7 menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden 11,7 menyatakan tidak setuju, 11 responden 18,3 menyatakan ragu- ragu, 25 responden 41,7 menyatakan setuju, dan 13 responden 21,7 menyatakan sangat setuju, bahwa merek mudah diucapkan pelanggan PT Melia Sehat Sejahtera 100 Tabel 4.13 Jawaban Responden Mengenai Merek Mudah Di Ingat Pelanggan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 3 5.0 5.0 5.0 TS 15 25.0 25.0 30.0 R 12 20.0 20.0 50.0 S 23 38.3 38.3 88.3 SS 7 11.7 11.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah,2013 Hasil tabel 4.13 menyatakan bahwa sebanyak 3 responden 5,0 menyatakan sangat tidak setuju, 15 responden 25,0 menyatakan tidak setuju, 12 responden 20,0 menyatakan ragu- ragu, 23 responden 38.3 menyatakan setuju, dan 7 responden 11,7 menyatakan sangat setuju, bahwa merek mudah di ingat pelanggan PTMelia Sehat Sejahtera Tabel 4.14 Jawaban Responden Mengenai Merek Mudah Dikenali Pelanggan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 5 8.3 8.3 8.3 TS 8 13.3 13.3 21.7 R 9 15.0 15.0 36.7 S 20 33.3 33.3 70.0 SS 18 30.0 30.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 101 Hasil tabel 4.14 menyatakan bahwa sebanyak 5 responden 8,3 menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden 13,3 menyatakan tidak setuju, 9 responden 15,0 menyatakan ragu-ragu, 20 responden 33,3 menyatakan setuju, dan 18 responden 30,0 menyatakan sangat setuju, bahwa merek mudah dikenali pelanggan b. Kualitas Produk Kualitas produk dapat diukur dengan indikator yang telah disusun, indikator tersebut adalahmenjaga kesehatan, mengobati segala macam penyakit dan awet muda, mempunyai ciri khas tertentu dan mudah dibedakan dengan produk lain, tidak menggunakan alkohol dan bahan kimia, garansi waktu tidak ada kadaluarsa dan jaminan mengkonsumsi produk, konsistensi kualitas produk ,halal dan herbal, umur ekonomis produk tahan lama, citra merek dan reputasi produk yang baik, desain produk yang menarik Tabel 4.15 Jawaban Responden Mengenai Menjaga Kesehatan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 1 1.7 1.7 1.7 TS 12 20.0 20.0 21.7 R 14 23.3 23.3 45.0 S 28 46.7 46.7 91.7 SS 5 8.3 8.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 102 Tabel 4.15 menyatakan bahwa sebanyak 1 responden 1,7 menyatakan sangat tidak setuju, 12 responden 20,0 menyatakan tidak setuju, 14 responden 23,3 menyatakan ragu-ragu, 28 responden 46,7 menyatakan setuju, dan 5 responden 8,3 menyatakan sangat setuju, bahwa produk PTMelia Sehat Sejahtera untuk menjaga kesehatan Tabel 4.16 Jawaban Responden Mengenai Mengobati Segala Macam Penyakit Dan Awet Muda Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 1 1.7 1.7 1.7 TS 7 11.7 11.7 13.3 R 17 28.3 28.3 41.7 S 28 46.7 46.7 88.3 SS 7 11.7 11.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 Tabel 4.16 menyatakan bahwa sebanyak 1 responden 1,7 menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden 11,7 menyatakan tidak setuju, 17 responden 23,3 menyatakan ragu-ragu, 28 responden 46,7 menyatakan setuju, dan 7 responden 11,7 menyatakan sangat setuju, bahwaproduk PT Melia Sehat Sejahtera untuk mengobati segala macam penyakit dan awet muda 103 Tabel 4.17 Jawaban Responden Mengenai Mempunyai Ciri Khas Tertentu Dan Mudah Dibedakan Dengan Produk Lain Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 1 1.7 1.7 1.7 TS 9 15.0 15.0 16.7 R 17 28.3 28.3 45.0 S 31 51.7 51.7 96.7 SS 2 3.3 3.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 Tabel 4.17 menyatakan bahwa sebanyak 1 responden 1,7 menyatakan sangat tidak setuju, 9 responden 15,0 menyatakan tidak setuju, 17 responden 28,3 menyatakan ragu-ragu, 31 responden 51,7 menyatakan setuju, dan 2 responden 3,3 menyatakan sangat setuju, bahwa produk PT Melia Sehat Sejahtera mempunyai ciri khas tertentu dan mudah dibedakan dengan produk lain Tabel 4.18 Jawaban Responden Mengenai Tidak Menggunakan Alkohol Dan Bahan Kimia Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 2 3.3 3.3 3.3 TS 1 1.7 1.7 5.0 R 2 3.3 3.3 8.3 S 47 78.3 78.3 86.7 SS 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 104 Tabel 4.18 menyatakan bahwa sebanyak 2 responden 3,3 menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden 1,7 menyatakan tidak setuju, 2 responden 3,3 menyatakan ragu-ragu, 47 responden 78,3 menyatakan setuju, dan 8 responden 13,3 menyatakan sangat setuju, bahwa produk PT Melia Sehat Sejahtera tidak menggunakan alkohol dan bahan kimia Tabel 4.19 Jawaban Responden Mengenai Garansi Pembelian Produk Dan JaminanMengkonsumsi Produk Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 2 3.3 3.3 3.3 R 9 15.0 15.0 18.3 S 44 73.3 73.3 91.7 SS 5 8.3 8.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diperoleh, 2013 Tabel 4.19 menyatakan bahwa sebanyak 2 responden 3,3 menyatakan tidak setuju, 9 responden 15,0 menyatakan ragu-ragu, 44 responden 73,3 menyatakan setuju, dan 5 responden 8,3 menyatakan sangat setuju, bahwa produk PT Melia Sehat Sejahtera garansi pembelian produk dan jaminan mengkonsumsi produk 105 Tabel 4.20 Jawaban Responden Mengenai Konsistensi Kualitas Produk Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 3 5.0 5.0 5.0 R 6 10.0 10.0 15.0 S 37 61.7 61.7 76.7 SS 14 23.3 23.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 Tabel 4.20 menyatakan bahwa sebanyak 3 responden 5,0 menyatakan tidak setuju, 6 responden 10,0 menyatakan ragu-ragu, 37 responden 61,7 menyatakan setuju, dan 14 responden 23,3 menyatakan sangat setuju, bahwa konsistensi kualitas produk PT Melia Sehat Sejahtera Tabel 4.21 Jawaban Responden Mengenai Halal Dan Herbal Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 4 6.7 6.7 6.7 TS 7 11.7 11.7 18.3 R 11 18.3 18.3 36.7 S 25 41.7 41.7 78.3 SS 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 Tabel 4.26 menyatakan bahwa sebanyak 4 responden 6,7 menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden 11,7 menyatakan tidak setuju, 11 responden 18,3 menyatakan ragu-ragu, 25 responden 106 41,7 menyatakan setuju, dan 13 responden 21,7 menyatakan sangat setuju, bahwa produk PT Melia Sehat Sejahtera halal dan herbal Tabel 4.22 Jawaban Responden Mengenai Umur Ekonomis Produk Tahan Lama Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 1 1.7 1.7 1.7 TS 4 6.7 6.7 8.3 R 12 20.0 20.0 28.3 S 35 58.3 58.3 86.7 SS 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 Tabel 4.22 menyatakan bahwa sebanyak 1 responden 1,7 menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden 6,7 menyatakan tidak setuju, 12 responden 20,0 menyatakan ragu-ragu, 35 responden 58,3 menyatakan setuju, dan 8 responden 13,3 menyatakan sangat setuju, bahwa umur ekonomis produk PT Melia Sehat Sejah teratahan lama 107 Tabel 4.23 Jawaban Responden Mengenai Citra Merek Dan Reputasi Produk Yang Baik Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 2 3.3 3.3 3.3 R 9 15.0 15.0 18.3 S 44 73.3 73.3 91.7 SS 5 8.3 8.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 Tabel 4.23 menyatakan bahwa sebanyak 2 responden 3,3 menyatakan tidak setuju, 9 responden 15,0 menyatakan ragu-ragu, 44 responden 73,3 menyatakan setuju, dan 5 responden 13,3 menyatakan sangat setuju, bahwa citra merek dan reputasi produk PT Melia Sehat Sejahtera yang baik Tabel 4.24 Jawaban Responden Mengenai Desain Produk Yang Menarik Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 3 5.0 5.0 5.0 R 6 10.0 10.0 15.0 S 37 61.7 61.7 76.7 SS 14 23.3 23.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013 108 Tabel 4.24 menyatakan bahwa 3 responden 5,0 menyatakan tidak setuju, 6 responden 10,0 menyatakan ragu-ragu, 37 responden 61,7 menyatakan setuju, dan 14 responden 23,3 menyatakan sangat setuju, bahwa desain produk PT Melia Sehat Sejahtera yang menarik

c. Harga

Dokumen yang terkait

Pengaruh kualitas pelayanan kepuasan dan citra terhadap Loyalitas pasien pada Rumah Sakit Syarif Hidayatullah Jakarta : studi kasus mahasiswa uin jakarta pasien rawat jalan poli umum

3 38 144

Analisis pengaruh pilihan merek, kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian serta dampaknya pada loyalitas pelanggan : studi kasus pada mahasiswa UIN pengguna produk kosmetik sari ayu

3 16 139

Pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan dan dampaknya terhadap loyalitas; studi kasus pada nasabah bank BNI46 cabang UIN Syarif Hidayatullah Ciputatu

3 14 159

Analisis pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan SIM Card Telkomsel: studi kasus pada masyarakat Tangerang Selatan

3 12 129

Pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pasien dan dampaknya pada loyalitas pasien: studi kasus pada Rumah Sakit Syarif Hidayatullah

1 7 218

The influence of service quality and brand image toward customer satisfaction that impacts on costumer loyalty: case study onal-azhar coorperative

0 4 139

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Merek Vespa

1 14 192

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Pemediasi.

0 2 18

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Pemediasi.

0 3 18

Analisis Community Marketing dan Edukasi Pelanggan terhadap Citra Merek Serta Dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan.

0 4 51