108
Tabel 4.24 menyatakan bahwa 3 responden 5,0 menyatakan tidak setuju, 6 responden 10,0 menyatakan ragu-ragu, 37 responden
61,7 menyatakan setuju, dan 14 responden 23,3 menyatakan sangat setuju, bahwa desain produk PT Melia Sehat Sejahtera yang
menarik
c. Harga
Harga dapat diukur dengan menggunakan indikator yaitu harga yang ditawarkan terjangkau, konsisten harga tidak berubah, harga
yang ditawarkan sesuai dengan kualitas produk, potongan harga yang diberikan kepada pelanggan tetap, harga mampu bersaing dengan
produk lain yang sejenis, adanya bonus-bonus yang ditawarkan perusahaan, adanya fleksibilitas dalam menetapkan harga konsumen
atau pelanggan, kemudahan dalam pembelian produk
Tabel 4.25 Jawaban Responden Mengenai Harga Yang Ditawarkan Terjangkau
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
TS 2
3.3 3.3
3.3 R
10 16.7
16.7 20.0
S 43
71.7 71.7
91.7 SS
5 8.3
8.3 100.0
Total 60
100.0 100.0
Sumber: data primer yang diolah, 2013
109
Tabel 4.25 menyatakan bahwa sebanyak 2 responden 3,3 menyatakan tidak setuju, 10 responden 16,7 menyatakan ragu-ragu,
43 responden 71,7 menyatakan setuju, dan 5 responden 8,3 menyatakan sangat setuju, bahwa harga produk PT Melia Sehat
Sejahtera yang ditawarkan terjangkau
Tabel 4.26 Jawaban Responden Mengenai Konsisten Harga Tidak Berubah
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
TS 4
6.7 6.7
6.7 R
10 16.7
16.7 23.3
S 39
65.0 65.0
88.3 SS
7 11.7
11.7 100.0
Total 60
100.0 100.0
Sumber: data primer yang diolah, 2013 Tabel 4.26 menyatakan bahwa sebanyak 4 responden 6,7
menyatakan tidak setuju, 10 responden 16,7, 39 responden 65,0 menyatakan setuju, dan 7 responden 11,7 menyatakan
sangat setuju, bahwa konsisten harga produk PT Melia Sehat Sejahtera tidak berubah
110
Tabel 4.27 Jawaban Responden Mengenai Harga Yang Ditawarkan Sesuai Dengan
Kualitas Produk
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
TS 2
3.3 3.3
3.3 R
8 13.3
13.3 16.7
S 37
61.7 61.7
78.3 SS
13 21.7
21.7 100.0
Total 60
100.0 100.0
Sumber: data primer yang diolah, 2013 Tabel 4.27 menyatakan bahwa sebanyak 2 responden 3,3
menyatakan tidak setuju, 8 responden 13,3 menyatakan ragu-ragu, 37 responden 61,7 menyatakan setuju, dan 13 responden 21,7
menyatakan sangat setuju, bahwa harga yang ditawarkan sesuai
dengan kualitas produk PT Melia Sehat Sejahtera Tabel 4.28
Jawaban Responden Mengenai Potongan Harga Yang Diberikan Kepada Member
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STS 1
1.7 1.7
1.7 TS
6 10.0
10.0 11.7
R 15
25.0 25.0
36.7 S
33 55.0
55.0 91.7
SS 5
8.3 8.3
100.0 Total
60 100.0
100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013
111
Tabel 4.28 menyatakan bahwa sebanyak 1 responden 1,7 menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden 10,0 menyatakan
tidak setuju, 15 responden 25,0 menyatakan ragu-ragu, 33 responden 55,0 menyatakan setuju, dan 5 responden 8,3
menyatakan sangat setuju, bahwa potongan harga yang diberikan
kepada pelanggan atau member tetap PT Melia Sehat Sejahtera Tabel 4.29
Jawaban Responden Mengenai Harga Mampu Bersaing Dengan Produk Lain Yang Sejenis
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STS 1
1.7 1.7
1.7 TS
5 8.3
8.3 10.0
R 12
20.0 20.0
30.0 S
31 51.7
51.7 81.7
SS 11
18.3 18.3
100.0 Total
60 100.0
100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013
Tabel 4.29 menyatakan bahwa sebanyak 1 responden 1,7 menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden 8,3 menyatakan tidak
setuju, 12 responden 20,0 menyatakan ragu-ragu, 31 responden 51,7 menyatakan setuju, dan 11 responden 18,3 menyatakan
sangat setuju, bahwa harga produk PT Melia Sehat Sejahteramampu bersaing dengan produk lain yang sejenis
112
Tabel 4.30 Jawaban Responden Mengenai Adanya Bonus-Bonus Yang Ditawarkan
Kepada Pelanggan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STS 2
3.3 3.3
3.3 TS
11 18.3
18.3 21.7
R 12
20.0 20.0
41.7 S
28 46.7
46.7 88.3
SS 7
11.7 11.7
100.0 Total
60 100.0
100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013
Tabel 4.30 menyatakan bahwa sebanyak 2 responden 3,3 menyatakan sangat tidak setuju, 11 responden 18,3 menyatakan
tidak setuju, 12 responden 20,0 menyatakan ragu-ragu, 28 responden 46,7 menyatakan setuju, dan 7 responden 11,7
menyatakan sangat setuju, bahwa adanya bonus-bunus yang ditawarkan pelanggan di PT Melia Sehat Sejahtera
Tabel 4.31 Jawaban Responden Mengenai Adanya Fleksibilitas Dalam Menetapkan
Harga Konsumen Atau Pelanggan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
TS 10
16.7 16.7
16.7 R
10 16.7
16.7 33.3
S 36
60.0 60.0
93.3 SS
4 6.7
6.7 100.0
Total 60
100.0 100.0
Sumber: data primer yang diolah, 2013
113
Tabel 4.31 menyatakan bahwa sebanyak 10 responden 16,7 menyatakan tidak setuju, 10 responden 16,7 menyatakan ragu-
ragu, 36 responden 60,0 menyatakan setuju, dan 4 responden 6,7 menyatakan sangat setuju, bahwa adanya fleksibilitas dalam
menetapkan harga konsumen atau pelanggan PT Melia Sehat
Sejahtera Tabel 4.32
Jawaban Responden Mengenai Kemudahan Dalam Pembelian Produk
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
STS 5
8.3 8.3
8.3 TS
12 20.0
20.0 28.3
R 22
36.7 36.7
65.0 S
20 33.3
33.3 98.3
SS 1
1.7 1.7
100.0 Total
60 100.0
100.0 Sumber: data primer yang diolah, 2013
Tabel 4.32 menyatakan bahwa sebanyak 5 responden 8,3 menyatakan sangat tidak setuju, 12 responden 20,0 menyatakan
tidak setuju, 22 responden 36,7 menyatakan ragu-ragu, 20 responden 33,3 menyatakan setuju, dan 1 responden 1,7
menyatakan sangat setuju, bahwa kemudahan dalam pembelian produk PT Melia Sehat Sejahtera
114
d. Kepuasan Pelanggan
