1. Home
  2. Lainnya

Ruang Lingkup Penelitian Metode Penentukan Populasi dan Sampel Metode Pengumpulan Data

64

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan variabel yang diteliti yaitu citra merek, kualitas produk, harga, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan.Penelitian atas variabel tersebut dilakukan pada member PT.Melia Sehat Sejahtera di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta dengan jumlah sampel 60 member. Penelitian ini dilakukan selama enam bulan, yaitu mulai 25 April 2013 hingga 25 Oktober 2013

B. Metode Penentukan Populasi dan Sampel

Sampel dapat didefinisikan sebagai suatu bagian yang ditarik dari populasi.Akibatnya, sampel selalu merupakan bagian yang lebih kecil dari populasi. Sedangkan populasi sendiri merupakan jumlah seluruh yang mencakup semua anggota yang diteliti Istijanto,2009:113. Sampel ditentukan dengan metode convenience sampling, yaitu metode untuk memilih anggota populasi yang paling mudah untuk ditemui dan diminta informasi Rina, 2009:48. Populasi pada penelitian ini adalah semua member PT.Melia Sehat Sejahtera sedangkan sampel yang diambil penelitianadalah 60 member PT.Melia Sehat Sejahteradi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 65

C. Metode Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini mengunakan dua macam data yaitu data primer dan sekunder. 1. Data primer Data primer adalah data asli yang dikumpulkan secara langsung dari sumber oleh peneliti untuk menyatakan masalah risetnya secara khusus Istijano,2009:44. Data primer diantaranya adalah interview dan kuesioner dalam penelitian ini, pengumpulan dan pengelolahan data lebih berdasarkan pada kuesioner yang disebarkan ke responden. 2. Kuesioner Kuesioner merupakan daftar pertanyaan yang digunakan oleh peneliti untuk memperoleh data dari sumber secara langsung melalui proses komunikasi atau dengan mengajukan pertanyaan Istijanto,2009:69 3. Data sekunder Data sekunder merupakan data yang diperoleh secara tidak langsung dari sumbernya melainkan dari pihak lain. Metode dalam pengumpulan data dilakukan dengan cara peneliti mendalami, menelaan, mencermati, dan mengindentifikasi pengetahuan yang ada dalam perpustakaan yang berasal dari sumber bacaan, internet, buku-buku referensi, jurnal, atau hasil penelitian terdahulu untuk menunjang penelitian lanjutan. 66

D. Metode Analisis Data dan Uji Hipotesis

Dokumen yang terkait

Pengaruh kualitas pelayanan kepuasan dan citra terhadap Loyalitas pasien pada Rumah Sakit Syarif Hidayatullah Jakarta : studi kasus mahasiswa uin jakarta pasien rawat jalan poli umum

3 38 144

Analisis pengaruh pilihan merek, kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian serta dampaknya pada loyalitas pelanggan : studi kasus pada mahasiswa UIN pengguna produk kosmetik sari ayu

3 16 139

Pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan dan dampaknya terhadap loyalitas; studi kasus pada nasabah bank BNI46 cabang UIN Syarif Hidayatullah Ciputatu

3 14 159

Analisis pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan SIM Card Telkomsel: studi kasus pada masyarakat Tangerang Selatan

3 12 129

Pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pasien dan dampaknya pada loyalitas pasien: studi kasus pada Rumah Sakit Syarif Hidayatullah

1 7 218

The influence of service quality and brand image toward customer satisfaction that impacts on costumer loyalty: case study onal-azhar coorperative

0 4 139

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Merek Vespa

1 14 192

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Pemediasi.

0 2 18

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Pemediasi.

0 3 18

Analisis Community Marketing dan Edukasi Pelanggan terhadap Citra Merek Serta Dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan.

0 4 51