Dalam tahap evaluasi. Dalam melaksanakan niat membeli konsumen dapat membuat 5 sub keputusan pembelian. Diantranya keputusan merek, keputusan
pemasok, keputusan kuantitas, keputusan waktu dan keputusan pembayaran.
5. Perilaku Pasca Pembelian Setelah membeli produk konsumen akan mengalami level kepuasan atau ketidak
puasan tertentu. Kepuasan pembeli merupakan seberapa dekat harapan pembeli atas suatu produk dengan kinerja yang dirasakan pembeli atas produk tersebut.
Jika kinerja produk lebih rendah dari pada harapan maka pelanggan akan kecewa, jika ternyata sesuai harapan pelanggan puas, jika melebihi harapan
maka pembeli akan sangat puas. Hal ini sangat ditentukan oleh pengalaman konsumen dalam mengkonsumsi
suatu produk yang ia beli. Apakah ia akan puas atau kecewa. Jadi tergantung pada jarak ekpektasi dengan kenyataan yang dihadapi. Jika kenyatannya ia tidak puas maka
ia akan kecewa, jika sesuai antara apa yang diharapkannya dengan yang dialami berarti puas, dan jika kenyatannya lebih bagus dari yang ia harapkan mak aia akan
sangat gembira.
F. Kerangka Pemikiran Konseptual
Persaingan yang semakin tajam dalam dunia usaha menjadi hal tang tidak dapat dihindari. Pemenang dari persaingan ini adalah perusahaan yang mampu
memberikan produk yang mampu memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen.
Setiap perusahaan harus mampu menarik konsumen baru setiap saat dan harus mampu mempertahankan pelanggan yang suda ada. Karena mempertahankan
pelanggan lebih sulit dan memerlukan biaya yang tidak sedikit dari pada menarik pelanggan lebih sulit dan memerlukan biaya yang tidak sedikit dari pada menarik
pelanggan lebih sulit dan memerlukan biaya yang tidak sedikit dari pada menari pelanggan baru. Sesungguhnya persaingan yang terjadi antar perusahaan adalah
pertarungan persepsi bukan sekedar pertarungan produk. Merk yang baik juga menyampaikan jaminan tambahan berupa jaminan kualitas. Persepsi yang baik oleh
konsumen akan memberikan image yang baik pula terhadap produk. Sebaliknya konsumen memberikan persepsi yang buruk terhadap produk maka akan berakibat
buruk terhadap produk. Maka perusahaan harus memberikan produk yang berkualitas yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Untuk menimbulkan tingkat kesadaran merk Brand Awareness salah satu strateginya yaitu mempromosikan produk dan mebujuk konsumen untuk
mengkonsumsi produk, dan memahami akan beradaan suatu prosuk dipasar. Dalam mempromosikan suatu produk perusahaan harus memilih media yang harus
digunakan untuk melaksanakan kegiatan tersebut. Agar tepat pada sasaran yang digunakan untuk melaksanakan kegiatan tersebut. Agar tepat pada sasaran yang
ditujukan konsumen bersedia melakukan pembelian terhadap peroduk sasaran yang tujuan konsumen bersedia melakukan pembelian terhadap produk yang dipromosikan.
IKlan Kualitas Produk
Brand Image
Uji Validitas dan Reliabilitas
Keputusan Pembelian
Regresi linear berganda Uji Asumsi Klasik:
1. Autokorelasi 2. Multikolinearitas
3. Heteroskedastisitas 4. Normalitas
Uji Hipotesis: 1. Uji t Parsial
2. Uji f Simultan Pepsodent
Kesimpulan Model regresi linear
Gambar: 2.6 Kerangka pemikiran Konseptual
G. Penelitian Terdahulu
