Pengertian Manajemen Pemasaran Pemasaran

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pemasaran

1. Pengertian Manajemen Pemasaran

Pemasaran mempunyai pengertian yang meliputi segala usaha untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen terhadap barang atau jasa dengan tujuan memberikan kepuasan kepada kedua belah pihak.Oleh karena itu perusahaan harus memproduksi barang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen. Perusahaan yang memperhatikan kebutuhan konsumen akan lebih berhasil daripada yang tidak memperhatikan. Pemasaran berhubungan dengan mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan masyarakat. Salah satu definisi pemasaran yang mudah diingat adalah memenuhi keinginan dan kebuthan secara menguntungkan. Menurut Joseph P Canon, dkk, 2008:6 Marketing is the performance of activities that seek to accomplish an organization’s objectives by anticipating customer or client needs and directing a flow of need – satisfaying goods and services from producer to customer or client. Asosiasi Pemasaran Amerika 2004 menawarkan Definisi pemasaran secara formal “Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan seperagkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan kepada pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemilik sahamnya”. Sedang menurut Kotller dan Killer 2007:6 Mendefinisikan Manajemen Pemasaran sebagai ilmu dan seni memilih pasar sasaran dan mendapatkan, menjaga dan menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Dfinisi pemasaran dapat dibedakan menjadi dua yaitu: Definisi secara sosial dan Definisi secara Manajerial. Definisi sosial menunjukan peran yang dimaikan pemasar dalam masyarakat. Disini ada difinisi sosial yang menunjang tujuan seorang pemasar. Pemasaran suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Sedang definisi secara manajerial, Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penentuan harga, promosi dan distribusi gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi. Manajemen pemasaran merupakan untuk penting dalam perusahaan karena dapat menentukan keberhasilan dalam perusahaan. Definisi Pemasaran menurut Kottler dan Amstrong 2003:7 Pemasaran merupakan proses pemberian kepuasan terhadap konsumen untuk mendapatkan laba. Dua sasaran pemasaran utama adalah mendapatkan konsumen baru dengan menjanjikan nilai unggul dan mempertahankan konsumen saat ini dengan memberikan kepuasan. Sedangkan Definisi Pemasaran menurut Swastha dan Sukotjo 1998:179 Pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun potensial. Dari definisi Pemasaran diatas dapat disimpulkan bahwa Pemasaran adalah proses penyampaian barang atau jasa kepada konsumen yang potensial dengan penetapan bauran pemasara yang tepat dengan memberikan nilai unggul kepada pelanggan dengan menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan dan memeberikan kepuasan. Pemasaran termasuk salah satu kegiatan perekonomian dan membantu dalam menentukan harga barang atau jasa individu. Dalam kondisi pemasaran sekarang ini tanpa adanya pemasaran, organisasi sulit mencapai tujuan konsumsi yang memuaskan.

2. Pengertian Bauran Pemasaran