1. Home
  2. Teknik

Statistik Deskriptif Perhitungan Koefisien Korelasi

5.2.4.4 Statistik Deskriptif

Statistik deskriptif ialah suatu teknik analisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan situasi objek penelitian apa adanya tanpa bermaksud mengambil kesimpulan tertentu berdasarkan semua data yang telah terkumpul. Analisis deskriptif menampilkan gambaran mengenai nilai minimum, maksimum, distribusi frekuensi, mean dan deviasi standar berdasarkan persepsi responden. Adapun langkah-langkah statistik deskriptif dapat dilihat pada Lampiran 6. Hasil uji statistik deskriptif dapat dilihat pada Tabel 5.14. Tabel 5.14. Statistik Deskriptif Variabel N Minimum Maksimum Mean Standar Deviasi X 1 84 8,43 15,56 13,1550 2,3508 X 2 84 3,79 10,37 7,8248 1,3597 X 3 84 4,81 15,56 11,8356 1,8667 X 4 84 5,70 15,56 11,3938 2,0499 X 5 84 4,70 10,37 7,9355 1,5504 X 6 84 3,79 10,37 8,0247 1,3949 X 7 84 3,79 10,37 8,0034 1,5212 X 8 84 3,79 10,37 8,0683 1,5037 X 9 84 4,70 10,37 8,1598 1,5496 X 10 84 3,79 10,37 7,6750 1,7218 X 11 84 2,89 10,37 7,5364 1,5491 X 12 84 2,89 10,37 7,4422 1,5993 Y 84 15,00 32,59 124,8389 3,5029

5.2.4.5 Perhitungan Koefisien Korelasi

Koefisien korelasi menggambarkan keeratan hubungan antara dua gugus variabel berskala interval atau rasio, yang dilambangkan dengan “r”. Berikut ini adalah contoh perhitungan koefisien korelasi antara dimensi tangibles X 1 dengan kualitas layanan internal Y dapat dilihat pada Tabel 5.15. Universitas Sumatera Utara Tabel 5.15. Koefisien Korelasi Variabel Tangibles X 1 Terhadap Kualitas Layanan Internal Y No X 1 Y X 1 Y X 1 2 Y 2 1 15,5588 28,8138 448,3086 242,0772 830,2336 2 12,9959 26,5623 345,2007 168,8938 705,5534 3 12,9959 25,0034 324,9415 168,8938 625,1680 4 14,2774 26,0488 371,9084 203,8433 678,5401 5 15,5588 25,4189 395,4883 242,0772 646,1203 6 11,7145 21,9162 256,7368 137,2285 480,3216 7 15,5588 24,2771 377,7239 242,0772 589,3796 8 11,7145 24,7102 289,4665 137,2285 610,5940 9 14,2774 26,0078 371,3227 203,8433 676,4046 10 9,5276 23,2568 221,5810 90,7746 540,8799 11 11,7145 18,1988 213,1891 137,2285 331,1966 12 12,9959 25,3219 329,0811 168,8938 641,1983 13 14,2774 25,5493 364,7773 203,8433 652,7682 14 14,2774 23,1904 331,0978 203,8433 537,7943 15 14,2774 24,5520 350,5373 203,8433 602,7983 16 14,2774 21,1104 301,4015 203,8433 445,6504 17 11,7145 24,3064 284,7361 137,2285 590,8006 18 11,7145 24,2918 284,5652 137,2285 590,0916 19 14,2774 25,1203 358,6523 203,8433 631,0313 20 15,5588 28,3903 441,7198 242,0772 806,0089 21 8,4341 15,0046 126,5503 71,1345 225,1366 22 15,5588 29,0862 452,5472 242,0772 846,0071 23 15,5588 29,8930 465,0995 242,0772 893,5895 24 12,9959 26,2261 340,8326 168,8938 687,8105 25 15,5588 28,4558 442,7383 242,0772 809,7301 26 15,5588 28,8312 448,5794 242,0772 831,2369 27 14,2774 27,6609 394,9244 203,8433 765,1234 28 15,5588 24,9368 387,9875 242,0772 621,8442 29 15,5588 29,8733 464,7938 242,0772 892,4150 30 15,5588 28,1902 438,6057 242,0772 794,6846 31 15,5588 29,5090 459,1251 242,0772 870,7795 32 15,5588 32,5912 507,0813 242,0772 1062,1881 33 15,5588 27,6119 429,6095 242,0772 762,4194 34 15,5588 26,3642 410,1966 242,0772 695,0727 35 11,7145 21,4446 251,2123 137,2285 459,8727 36 15,5588 25,7692 400,9380 242,0772 664,0498 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.15. Koefisien Korelasi Variabel Tangibles X 1 Terhadap Kualitas Layanan Internal Y Lanjutan No X 1 Y X 1 Y X 1 2 Y 2 37 8,4341 21,3566 180,1239 71,1345 456,1024 38 15,5588 30,3676 472,4849 242,0772 922,1936 39 10,6210 18,4402 195,8536 112,8059 340,0410 40 15,5588 25,3895 395,0311 242,0772 644,6275 41 14,2774 21,8163 311,4788 203,8433 475,9491 42 11,9025 25,4038 302,3679 141,6688 645,3528 43 15,5588 26,9355 419,0841 242,0772 725,5185 44 15,5588 24,7642 385,3027 242,0772 613,2680 45 8,4341 17,4483 147,1609 71,1345 304,4420 46 15,5588 29,0132 451,4110 242,0772 841,7641 47 15,5588 24,4184 379,9221 242,0772 596,2594 48 11,7145 24,8067 290,5975 137,2285 615,3747 49 15,5588 25,7738 401,0094 242,0772 664,2862 50 11,7145 27,1577 318,1381 137,2285 737,5426 51 10,8090 25,5266 275,9181 116,8350 651,6094 52 15,5588 28,3080 440,4387 242,0772 801,3405 53 9,5276 21,5136 204,9723 90,7746 462,8352 54 8,4341 18,4073 155,2495 71,1345 338,8287 55 8,4341 21,0015 177,1294 71,1345 441,0637 56 11,7145 18,8015 220,2492 137,2285 353,4961 57 14,2774 20,3746 290,8956 203,8433 415,1240 58 12,9959 21,3821 277,8804 168,8938 457,1959 59 11,9025 24,4347 290,8338 141,6688 597,0569 60 12,9959 25,2141 327,6807 168,8938 635,7526 61 11,7145 24,4349 286,2410 137,2285 597,0620 62 11,7145 24,5257 287,3051 137,2285 601,5095 63 11,7145 24,4121 285,9747 137,2285 595,9517 64 11,7145 24,5375 287,4436 137,2285 602,0897 65 10,6210 28,5256 302,9703 112,8059 813,7076 66 8,4341 17,2942 145,8616 71,1345 299,0902 67 11,7145 20,9563 245,4921 137,2285 439,1683 68 12,9959 18,0298 234,3139 168,8938 325,0741 69 11,7145 27,0862 317,3004 137,2285 733,6637 70 8,4341 22,6550 191,0755 71,1345 513,2513 71 11,7145 27,2275 318,9548 137,2285 741,3343 72 15,5588 26,4829 412,0423 242,0772 701,3418 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.15. Koefisien Korelasi Variabel Tangibles X 1 Terhadap Kualitas Layanan Internal Y Lanjutan No X 1 Y X 1 Y X 1 2 Y 2 73 15,5588 28,1800 438,4479 242,0772 794,1128 74 14,2774 28,3367 404,5735 203,8433 802,9681 75 15,5588 27,6187 429,7152 242,0772 762,7945 76 14,2774 26,6487 380,4740 203,8433 710,1557 77 8,4341 21,7074 183,0832 71,1345 471,2128 78 10,6210 24,9505 265,0001 112,8059 622,5298 79 14,2774 18,7825 268,1645 203,8433 352,7818 80 15,5588 27,8131 432,7390 242,0772 773,5677 81 14,2774 28,3948 405,4024 203,8433 806,2620 82 15,5588 28,1453 437,9075 242,0772 792,1564 83 11,7145 24,4748 286,7089 137,2285 599,0158 84 10,8090 23,7018 256,1930 116,8350 561,7735 Jumlah 1105,0205 2086,4729 27897,8557 14995,2339 52844,0942     2 2 2 1 2 1 1 1 1 Y Y N X X N Y X Y X N r y x               2 2 4729 , 086 2 0942 , 2844 5 84 ,0205 105 1 2339 , 4995 1 84 4729 , 2086 0205 , 105 1 27897,8557 84 1     x x x r y x 659 , 1  y x r Adapun hasil perhitungan korelasi antara masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen dengan menggunakan Pearson’s product moment dapat dilihat pada Tabel 5.16. Universitas Sumatera Utara Tabel 5.16 Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi Variabel Independen X Terhadap Variabel Dependen Y Korelasi Koefisien Korelasi Kesimpulan r hitung r tabel α=5 X 1 dan Y 0,659 0,2144 Signifikan X 2 dan Y 0,710 0,2144 Signifikan X 3 dan Y 0,756 0,2144 Signifikan X 4 dan Y 0,842 0,2144 Signifikan X 5 dan Y 0,779 0,2144 Signifikan X 6 dan Y 0,749 0,2144 Signifikan X 7 dan Y 0,780 0,2144 Signifikan X 8 dan Y 0,731 0,2144 Signifikan X 9 dan Y 0,732 0,2144 Signifikan X 10 dan Y 0,741 0,2144 Signifikan X 11 dan Y 0,694 0,2144 Signifikan X 12 dan Y 0,777 0,2144 Signifikan Berdasarkan hasil pada Tabel 5.16 dapat dilihat bahwa semua variabel dependen berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas layanan internal di R.S. Efarina Etaham Berastagi.

5.2.5 Pengujian Hipotesis

Dokumen yang terkait

Pendekatan Blue Ocean Strategy Terhadap Strategi Pelayanan Rumah Sakit Dengan Integrasi Quality Function Deployment Dan Axiomatic Design (Studi Kasus: Unit Pelayanan Rawat Inap R.S. Efarina Etaham Berastagi)

14 121 277

Integrasi Metode Servqual, Qfd, dan Topsis untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan

0 2 5

Analisis Kualitas Layanan Menggunakan Metode Service Quality dan Importance-Performance Analysis (Studi Kasus di BIMBEL A+).

0 0 17

Analisis Kepuasan Jemaat terhadap Kualitas Layanan Gereja X dengan menggunakan metode Service Quality.

0 0 13

Quality of Service dengan Metode Diffentiated Service untuk Layanan Video Streaming Jaringan UMTS.

0 1 8

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN E-COMMERCE ESGOTADO DI INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT IMPROVEMENT THE QUALITY OF E-COMMERCE SERVICE ESGOTADO IN INDONESIA BY USING QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT METHOD

0 0 8

Penilaian Dimensi Internal Service Quality dengan Menggunakan Metode TOPSIS untuk Peningkatan Kualitas Layanan di R.S. Efarina Etaham Berastagi

0 1 59

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN - Penilaian Dimensi Internal Service Quality dengan Menggunakan Metode TOPSIS untuk Peningkatan Kualitas Layanan di R.S. Efarina Etaham Berastagi

0 0 13

BAB I PENDAHULUAN - Penilaian Dimensi Internal Service Quality dengan Menggunakan Metode TOPSIS untuk Peningkatan Kualitas Layanan di R.S. Efarina Etaham Berastagi

0 0 10

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN - Pendekatan Blue Ocean Strategy Terhadap Strategi Pelayanan Rumah Sakit Dengan Integrasi Quality Function Deployment Dan Axiomatic Design (Studi Kasus: Unit Pelayanan Rawat Inap R.S. Efarina Etaham Berastagi)

0 0 13