Gambaran Umum Perusahaan Dan Produk

IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum Perusahaan Dan Produk

Pada tahun 1967 PT Indosat Tbk didirikan sebagai perusahaan penanaman modal asing di Indonesia yang pertama kali menyediakan layanan telekomunikasi internasional melalui satelit internasional, kemudian pada tahun 1980 Indosat menjadi Badan Usaha Milik Negara yang seluruh sahamnya dimiliki oleh pemerintah Indonesia. 6 PT Indosat Tbk memiliki visi menjadi pilihan utama pelanggan untuk seluruh kebutuhan informasi dan komunikasi, sedangkan misi dari Indosat antara lain: 7 4 Menyediakan dan mengembangkan produk, layanan dan solusi inovatif dan berkualitas untuk memberikan nilai lebih bagi para pelanggan. 5 Meningkatkan shareholder value secara terus-menerus. 6 Mewujudkan kualitas kehidupan stakeholder yang lebih baik. Transformasi Indosat terus berlanjut di tahun 2010 dengan menyusun pondasi pijakan untuk mengembangkan seluruh potensi perusahaan, di mana pada tahun 2010 telah menuntaskan tahap akhir pengembangan model bisnis baru menjadi empat strategic business unit SBU, yang masing-masing berkonsentrasi memenuhi kebutuhan segmen pasar yang berbeda, di antaranya: 1. SBU Consumer Wireless Melayani segmen ritel yang membutuhkan layanan seluler melalui produk prabayar maupun pascabayar 2. SBU Consumer Broadband Melayani segmen pasar ritel yang membutuhkan layanan seluler data pita lebar broadband mutahir 3. SBU Corporate Solutions Melayani segmen pasar korporat yang membutuhkan layanan solusi terpadu dan kebutuhan informasi dan komunikasi seperti sirkit sewa internasional kecepatan tinggi, sirkit sewa domestik kecepatan tinggi, IP-VPN, Frame Relay, dan Internet 6. http:www.indosat.comtemplatemediaeditorfilesAnnualReport2010ARARID0101_brief. html diakses pada [28 Agustus 2012] 7. http:www.indosat.comtemplatemediaeditorfilesAnnualReport2010ARARID0102_vision .html diakses pada [28 Agustus 2012] 4. SBU Wholesale Infrastructure Melayani segmen pasar wholesale yang membutuhkan layanan SLI, roaming, hubbing, sewa transponder satelit, sewa menara dan sewa kapasitas kabel laut Indosat menyediakan rangkaian lengkap layanan seluler untuk suara dan data termasuk layanan wireless broadband yang tersedia melalui produk seluler Indosat baik produk prabayar Mentari ditujukan untuk pasar konsumen dewasa dengan menawarkan layanan jasa suara dengan tarif bersaing, produk IM3 lebih ditujukan untuk pelanggan usia muda yang membutuhkan layanan suara, SMS, dan data yang dipadukan secara atraktif, dan produk pascabayar Matrix ditujukan bagi pengguna jasa di lingkungan korporat maupun pelanggan konsumen individu kelas stas atau premium. Pelanggan layanan seluler Indosat memperoleh akses pada rangkaian layanan lengkap fitur dan layanan nilai tambah seperti SMS, MMS dan voice, koneksi GPRS untuk mobile internet, transfer data dan push e-mail layanan BlackBerry, maupun fungsi-fungsi yang tersedia tanpa biaya tambahan seperti caller ID, call waiting, dan call forwarding serta dapat melakukan dan menerima panggilan telepon, SMS, maupun koneksi data GPRS3G ketika berada di luar negeri dan fasilitas roaming internasional tersedia melalui 21 jaringan yang dioperasikan oleh 21 mitra operator di 17 negara. 8 IM3 merupakan brand pertama di Indonesia yang terfokus pada segmen anak muda berupaya berinovasi untuk menghadirkan berbagai fitur serta layanan dengan program IM3 SERU yang memberikan layanan SERU dan GRATIS untuk nelpon, SMS dan social network serta layanan Internet Gaul, BlackBerry Gaul dan paket khusus bagi pecinta musik dan olahraga serta memberikan wadah untuk mendukung kegiatan anak muda secara positif, seperti program IM3 Mobile Academy untuk menggali dan mengasah bakat dalam bidang seni, olahraga, dan prestasi lainnya baik akademis maupun non akademis serta Komunitas IM3 yang berjumlah belasan ribu sekolah dan tersebar di seluruh pelosok Indonesia. 9 4.2.Karakteristik Responden 8. http:www.indosat.comtemplatemediaeditorfilesAnnualReport2010ARARID0201_cellular.ht ml diakses pada [28 Agustus 2012] 9. http:mobile.indosat.comwhats_newviewidMjgzMg diakses pada [28 Agustus 2012]

4.2. Karakteristik Konsumen Mahasiswa