pelayanan perpustakaan. 7 08,23 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan jam buka pelayanan perpustakaan.
Berdasarkan Tabel 4 tersebut, dapat disimpulkan bahwa pada umumnya pengguna setuju dengan jam buka pelayanan perpustakaan. Dimana perpustakaan
buka pada pukul 07.30 Wib dan sudah sesuai dengan waktu yang ditetapkan oleh perpustakaan.
4.1.3. Jam Tutup Pelayanan Perpustakaan
Untuk mengetahui penilaian pengguna terhadap jam tutup pelayanan perpustakaan dapat dilihat pada tabel 5 berikut ini:
Tabel 5: Jam Tutup Pelayanan Perpustakaan No Item
Alternatif Jawaban Frekuensi F
Persentase P 3
Sangat Setuju 5
05,90 Setuju
21 24,70
Kurang Setuju 28
32,94 Tidak Setuju
24 28,23
Sangat Tidak Setuju 7
08,23
Jumlah 85
100
Data pada Tabel 5 terlihat, bahwa dari 85 orang responden menunjukkan 5 05,90 responden menyatakan sangat setuju dengan jam tutup pelayanan
perpustakaan. 21 24,70 responden menyatakan setuju dengan jam tutup pelayanan perpustakaan. 28 32,94 responden menyatakan kurang setuju dengan jam tutup
pelayanan perpustakaan. 24 28,23 responden menyatakan tidak setuju dengan jam tutup pelayanan perpustakaan. 7 08,23 menyatakan sangat tidak setuju
dengan jam tutup pelayanan perpustakaan. Berdasarkan Tabel 5 tersebut, dapat disimpulkan bahwa hampir setengah
pengguna kurang setuju dengan jam tutup pelayanan perpustakaan. Ini dilihat dari perpustakaan yang tutup tidak sesuai dengan jadwal yang ditetapkan perpustakaan.
Perpustakaan yang seharusnya tutup pada pukul 16.00 Wib, namun pukul 14.00 Wib
Universitas Sumatera Utara
perpustakaan sudah ditutup. Hal ini menyebabkan kurangnya waktu berkunjung pengguna di perpustakaan. Hendaknya jam tutup pelayanan perpustakaan disesuaikan
dengan jadwal yang ditetapkan.
4.1.4. Perpustakaan Mengadakan Penyuluhan Mengenai Perpustakaan Setiap 2 Bulan sekali.
Untuk mengetahui penilaian pengguna terhadap kebijakan perpustakaan yang mengadakan penyuluhan mengenai perpustakaan setiap 2 bulan sekali dapat dilihat
pada tabel 6 berikut ini:
Tabel 6: Perpustakaan Mengadakan Penyuluhan Mengenai Perpustakaan Setiap 2 Bulan Sekali
No Item Alternatif Jawaban
Frekuensi F Persentase P
4
Sangat Setuju 19
22,35 Setuju
26 30,60
Kurang Setuju 19
22,35 Tidak Setuju
13 15,30
Sangat Tidak Setuju 8
09,41
Jumlah 85
100
Data pada Tabel 6 terlihat, bahwa dari 85 orang responden menunjukkan 19 23,35 responden menyatakan sangat setuju jika perpustakaan mengadakan
penyuluhan mengenai perpustakaan setiap 2 bulan sekali. 26 30,60 menyatakan setuju jika perpustakaan mengadakan penyuluhan mengenai perpustakaan setiap 2
bulan sekali. 19 22,35 menyatakan kurang setuju jika perpustakaan mengadakan penyuluhan mengenai perpustakaan setiap 2 bulan sekali. 13 13,30 menyatakan
tidak setuju jika perpustakaan mengadakan penyuluhan mengenai perpustakaan setiap 2 bulan sekali. 8 09,41 menyatakan sangat tidak setuju jika perpustakaan
mengadakan penyuluhan mengenai perpustakaan setiap 2 bulan sekali Berdasarkan Tabel 6 tersebut, dapat disimpulkan bahwa pada umumnya
pengguna setuju jika perpustakaan mengadakan penyuluhan mengenai perpustakaan
Universitas Sumatera Utara
setiap 2 bulan sekali. Pengguna merasa puas atas pelayanan perpustakaan yang memberikan penyuluhan mengenai bagaimana cara menggunakan katalog, koleksi
terbaru serta prosedur cara memanfaatkan perpustakaan.
4.2. Daya Tanggap Responsiveness
