3.7. Analisis Data
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Metode ini dilakukan dengan cara penyajian data bersifat tabulasi dan frekuensi serta
perhitungan dan persentase yang diperoleh dari jawaban pernyataan responden. Perhitungan persentase dengan menggunakan tafsiran data dengan menggunakan
rumus. Setelah data dipersentasekan kemudian ditabulasikan. Menurut Hadi 2001: 421 rumus untuk menghitung persentase data adalah:
P =
� �
x 100 Keterangan:
P = Persentase f = Jumlah jawaban yang diperoleh
n = Sampel jumlah responden
Dengan perhitungan sebagai berikut:
Menurut Supardi 1979: 20 menginterpretasikan persentasi yang didapat dari tabulasi data, yaitu:
1. 1-25
: Sebagian kecil 2.
26-49 : Hampir setengah
3. 50
: Setengah 4.
51-75 : Sebagian Besar
5. 76-99
: Pada umumnya 6.
100 : Seluruhnya
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Bab ini akan menguraikan hasil penelitian dan pembahasan yang datanya diperoleh dari penyebaran angket kepada responden penelitian pada Kantor
Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci. Jumlah pertanyaan keseluruhan 20 butir. Angket disebarkan kepada 85 responden yang terdiri dari
Pelajar SMA, Mahasiswa, dan Umum Pegawai, Dosen, Guru, Karyawan Swasta dengan teknik proportionate stratified random sampling sampel berstrata
proporsional. Untuk mengukur kualitas pelayanan pengguna digunakan dimensi relibilitas reliability, daya tanggap responsiveness, jaminan assurance, empati
emphaty, dan bukti fisik tangibles. Dengan hasil pembahasan sebagai berikut:
4.1. Reliabilitas Reliability
Untuk mengetahui bagaimana kemampuan perpustakaan untuk menyampaikan layanan yang dijanjikan secara akurat pada Kantor Perpustakaan
Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Kerinci, dapat dilihat dari hasil jawaban responden No. 1,2,3,4.
4.1.1. Waktu Peminjaman Buku pada Perpustakaan
Untuk mengetahui bagaimana penilaian pengguna terhadap pelayanan waktu peminjaman buku di perpustakaan dapat dilihat pada tabel 3 berikut ini:
Tabel 3: Waktu Peminjaman Buku pada Perpustakaan No Item
Alternatif Jawaban Frekuensi F
Persentase P 1
Sangat Setuju 29
34,11 Setuju
33 38,82
Kurang Setuju 11
12,94 Tidak Setuju
6 07,05
Sangat Tidak Setuju 6
07,05
Jumlah 85
100
Universitas Sumatera Utara
Kategori