Definisi Operasional KERANGKA TEORITIS

3.3. Definisi Operasional

Untuk mendapatkan pemahaman mengenai variabel-variabel dalam penelitian ini beserta cara mengukurnya di bawah ini dirumuskan definisi operasional sebagai berikut: No. Variabel Definisi Parameter Sumber Data 1. Target pengunjung Besarnya jumlah pengunjung yang telah ditetapkan sesuai tujuan perusahaan Besarnya jumlah target pengunjung KWP yang ditetapkan setiap bulan. Pihak manajemen perusahaan, PR perusahaan dan kuesioner kepada karyawan 2. Tingkat ketersediaan dana Besarnya anggaran perusahaan yang digunakan untuk memfasilitasi atau memperlancar pelaksanaan kegiatan PR perusahaan Besar: jumlah dana cukup membiayai kegiatan PR Kecil : jumlah dana tidak cukup membiayai kegiatan PR. Pihak manajemen dan PR perusahaan 4. Jenis Fasilitas Sarana dan prasarana yang disediakan oleh perusahaan untuk menunjang kegiatan PR. Baik : fasilitas lengkap, memadai dan efektif digunakan sesuai dengan kebutuhan Tidak baik : fasilitas tidak lengkap, kurang memadai, dan tidak efektif Ketersediaan fasilitas pengukuran kepada karyawan melalui penyebaran kuesioner: Baik: skor 11-14 Tidak baik: skor 7-10 Pihak manajemen perusahaan, PR perusahaan dan kuesioner kepada karyawan 5. Kemampuan berkomunika si Keahlian yang dimiliki oleh seorang Public Relations dalam berbicara dan menulis kepada publiknya, baik dengan karyawan maupun pengunjung, pemerintah, dan masyarakat. Pengukuran dilakukan melalui jawaban dari kuesioner Ya:2 tidak:1 Baik: skor 5-6 Tidak baik: skor 3-4 Pihak manajemen perusahaan, kuesioner kepada karyawan 6. Kemampuan membina relasi Keahlian yang dimiliki oleh seorang Public Relations untuk Pengukuran dilakukan melalui jawaban dari kuesioner Ya:2 tidak:1 Pihak manajemen perusahaan, mengadakan hubungan dengan pihak atau mitra perusahaan untuk mendukung kegiatan Pubic Relations Baik: skor 6-9 Tidak baik: 10-12 kuesioner kepada karyawan 7. Tingkat kedekatan dengan relasi Kualitas dan kuantitas perusahaan untuk melakukan kerjasama dengan pemerintah, masyarakat dan pengunjung dalam memajukan dan mensosialisasikan perusahaan Dekat: frekuensi kerjasama dan komunikasi intens dan berkualitas baik. Tidak dekat: frekuensi kerjasama dan komunikasi tidak intens dan tidak berkualitas baik. Pengukuran dilakukan melalui jawaban dari kuesioner Ya:2 tidak:1 Tinggi: skor 8-10 Rendah: skor 5-7 Pihak manajemen perusahaan, kuesioner kepada karyawan 8. Tingkat kedekatan dengan media massa Kualitas dan kuantitas perusahaan untuk melakukan kerjasama dalam memberikan informasi melalui media massa, seperti koran dan televisi. Dekat: frekuensi kerjasama dan komunikasi intens dan berkualitas baik. Tidak dekat: frekuensi kerjasama dan komunikasi tidak intens dan tidak berkualitas baik. Penilaian tingkat kedekatan dengan media massa lokal PR dilakukan dengan memberikan skor terhadap kuesioner yang diberikan Ya:2 tidak:1 Tinggi: skor 5-6 Rendah: skor 3-4 Pihak manajemen perusahaan, kuesioner kepada karyawan dan pengunjung 9. Peranan Public Relations Keterlibatan Public Relations dalam sebuah perusahaan yang berkaitan dengan tujuan utama perusahaan Peranan PR dalam perusahaan diukur dari peranan PR sebagai komunikator, fasilitator dan informator. 10. Komunikator Peranan Public Relations untuk berkomunikasi dengan publiknya baik secara langsung atau tidak langsung, melalui media cetak atau elektronik dan lisan Penilaian peranan PR sebagai komunikator dilakukan dengan memberikan skor terhadap kuesioner yang diberikan Ya:2 tidak:1 Pihak manajemen perusahaan, PR perusahaan, kuesioner kepada karyawan Tinggi: skor 27-34 Rendah: skor 17-26 dan pengunjung 11. Fasilitator Peranan Public Relations untuk menjadi jembatan penghubung antara perusahaan yang diwakilinya dengan publik internal maupun eksternal perusahaan Penilaian peranan PR sebagai fasilitator dilakukan dengan memberikan skor terhadap kuesioner yang diberikan Ya:2 tidak:1 Tinggi: skor 19-24 Rendah: skor 12-18 Pihak manajemen perusahaan, PR perusahaan, kuesioner kepada karyawan dan pengunjung 12. Informator Peranan Public Relations untuk memberikan informasi mengenai perusahaan yang diwakilinya, bagi publik internal dan publik eksternal perusahaan Penilaian peranan PR sebagai informator dilakukan dengan memberikan skor terhadap kuesioner yang diberikan Ya:2 tidak:1 Tinggi: skor 11-14 Rendah: skor 7-10 Pihak manajemen perusahaan, PR perusahaan, kuesioner kepada karyawan dan pengunjung 13. Promosi Kegiatan yang dilakukan oleh Public Relations perusahaan untuk memperkenalkan perusahaannya agar dapat menarik pengunjung. Penilaian terhadap peranan PR sebagai fasilitator melalui promosi yang dilakukan akan diukur melalui kuesioner dengan memberikan skor pada setiap pertanyaan yang berhubungan dengan promosi Ya:2 Tidak:1 Tinggi: skor 5-6 Rendah: skor 3-4 Pihak manajemen perusahaan, PR perusahaan, kuesioner kepada karyawan dan pengunjung 14. Press release Informasi dalam bentuk berita yang dibuat oleh Public Relations perusahaan yang disampaikan kepada pengelola pers atau redaksi media massa untuk dipublikasikan dalam media massa tersebut Penilaian terhadap peranan PR sebagai komunikator melalui press release yang dilakukan akan diukur melalui kuesioner dengan memberikan skor pada setiap pertanyaan yang berhubungan dengan press release Ya:2 Tidak:1 Tinggi: skor 5-6 Rendah: skor 3-4 Pihak manajemen, PR perusahaan, kuesioner kepada karyawan dan kuesioner kepada pengunjung 15. Memotivasi karyawan Kegiatan meningkatkan semangat karyawan perusahaan agar dapat mendukung kegiatan perusahaan sehingga tujuan perusahaan dapat dicapai Penilaian terhadap peranan PR sebagai komunikator melalui motivasi karyawan yang dilakukan akan diukur melalui kuesioner dengan memberikan skor pada setiap pertanyaan yang berhubungan dengan motivasi karyawan Ya:2 Tidak:1 Tinggi: skor 14-18 Rendah: skor 9-13 PR perusahaan, kuesioner kepada karyawan 16. Menyediakan informasi Kegiatan yang dilakukan oleh Public Relations perusahaan untuk memberikan dan mengkomunikasikan informasi perusahaan kepada karyawan perusahaan dan publik eksternal perusahaan Penilaian terhadap peranan PR sebagai informator melalui kegiatan menyediakan informasi yang dilakukan akan diukur melalui kuesioner dengan memberikan skor pada setiap pertanyaan yang berhubungan dengan kegiatan menyediakan informasi Ya:2 Tidak:1 Tinggi: skor 11-14 Rendah: skor 7-10 Kuesioner kepada karyawan dan pengunjung 17. Eksistensi Perusahaan Keadaan suatu perusahaan dihargai, diakui keberadaannya oleh publik, baik internal maupun eksternal. Eksistensi perusahaan diukur dari tingkat produktivitas perusahaan, tingkat kepercayaan publik dan tanggung jawab sosial perusahaan. 18. Tingkat produktivitas Kemampuan perusahaan untuk menambah produk atau jasa sehingga memberikan keuntungan bagi perusahaan penilaian dilakukan melalui kuesioner dengan memberikan skor pada setiap pertanyaan yang berhubungan dengan tingkat produktivitas perusahaan Ya:2 Tidak:1 Tinggi: skor 5-6 Rendah: skor 3-4 Pihak manajemen dan Kuesioner kepada karyawan 19. Tingkat kepercayaan publik Kemampuan perusahaan untuk menarik perhatian,menumbuhkan pengertian dan kerjasama dengan publiknya, baik internal ataupun eksternal perusahaan Penilaian dilakukan melalui kuesioner dengan memberikan skor pada setiap pertanyaan yang berhubungan dengan tingkat kepercayaan publik Ya:2 Tidak:1 Pihak manajemen perusahaan, kuesioner kepada karyawan dan pengunjung Tinggi: skor 5-6 Rendah: skor 3-4 20. Tanggung jawab sosial perusahaan Kemampuan perusahaan untuk bersikap yang berkaitan dengan kewajiban sebagai anggota masyarakat. Penilaian dilakukan melalui kuesioner dengan memberikan skor pada setiap pertanyaan yang berhubungan dengan tanggung jawab sosial perusahaan Ya:2 Tidak:1 Tinggi: skor 8-10 Rendah: skor 5-7 Pihak manajemen perusahaan, kuesioner kepada karyawan 21. Publik internal perusahaan Pihak-pihak yang berada di dalam perusahaan, seperti karyawan, manajer, pemegang saham dan direksi perusahaan 22. Publik eksternal perusahaan Pihak-pihak yang tidak berkaitan langsung dengan perusahaan, seperti pers, media massa, pemerintah, pengunjung dan masyarakat sekitar.

BAB IV METODE PENELITIAN