3.3. Definisi Operasional
Untuk mendapatkan pemahaman mengenai variabel-variabel dalam penelitian ini beserta cara mengukurnya di bawah ini dirumuskan definisi
operasional sebagai berikut:
No. Variabel Definisi
Parameter Sumber
Data 1. Target
pengunjung Besarnya jumlah
pengunjung yang telah ditetapkan sesuai tujuan
perusahaan Besarnya jumlah target
pengunjung KWP yang ditetapkan setiap bulan.
Pihak manajemen
perusahaan, PR
perusahaan dan
kuesioner kepada
karyawan
2. Tingkat ketersediaan
dana Besarnya anggaran
perusahaan yang digunakan untuk
memfasilitasi atau memperlancar
pelaksanaan kegiatan PR perusahaan
Besar: jumlah dana cukup membiayai kegiatan PR
Kecil : jumlah dana tidak cukup membiayai kegiatan
PR. Pihak
manajemen dan PR
perusahaan
4. Jenis Fasilitas
Sarana dan prasarana yang disediakan oleh
perusahaan untuk menunjang kegiatan PR.
Baik : fasilitas lengkap, memadai dan efektif
digunakan sesuai dengan kebutuhan
Tidak baik : fasilitas tidak lengkap, kurang memadai,
dan tidak efektif Ketersediaan fasilitas
pengukuran kepada karyawan melalui
penyebaran kuesioner:
Baik: skor 11-14 Tidak baik: skor 7-10
Pihak manajemen
perusahaan, PR
perusahaan dan
kuesioner kepada
karyawan
5. Kemampuan berkomunika
si Keahlian yang dimiliki
oleh seorang Public Relations dalam berbicara
dan menulis kepada publiknya, baik dengan
karyawan maupun pengunjung, pemerintah,
dan masyarakat. Pengukuran dilakukan
melalui jawaban dari kuesioner Ya:2 tidak:1
Baik: skor 5-6 Tidak baik: skor 3-4
Pihak manajemen
perusahaan, kuesioner
kepada karyawan
6. Kemampuan membina
relasi Keahlian yang dimiliki
oleh seorang Public Relations untuk
Pengukuran dilakukan melalui jawaban dari
kuesioner Ya:2 tidak:1 Pihak
manajemen perusahaan,
mengadakan hubungan dengan pihak atau mitra
perusahaan untuk mendukung kegiatan
Pubic Relations Baik: skor 6-9
Tidak baik: 10-12 kuesioner
kepada karyawan
7. Tingkat kedekatan
dengan relasi Kualitas dan kuantitas
perusahaan untuk melakukan kerjasama
dengan pemerintah, masyarakat dan
pengunjung dalam memajukan dan
mensosialisasikan perusahaan
Dekat: frekuensi kerjasama dan komunikasi intens dan
berkualitas baik.
Tidak dekat: frekuensi kerjasama dan komunikasi
tidak intens dan tidak berkualitas baik.
Pengukuran dilakukan melalui jawaban dari
kuesioner Ya:2 tidak:1
Tinggi: skor 8-10 Rendah: skor 5-7
Pihak manajemen
perusahaan, kuesioner
kepada karyawan
8. Tingkat kedekatan
dengan media massa
Kualitas dan kuantitas perusahaan untuk
melakukan kerjasama dalam memberikan
informasi melalui media massa, seperti koran dan
televisi. Dekat: frekuensi kerjasama
dan komunikasi intens dan berkualitas baik.
Tidak dekat: frekuensi kerjasama dan komunikasi
tidak intens dan tidak berkualitas baik.
Penilaian tingkat kedekatan dengan media
massa lokal PR dilakukan dengan memberikan skor
terhadap kuesioner yang diberikan
Ya:2 tidak:1
Tinggi: skor 5-6 Rendah: skor 3-4
Pihak manajemen
perusahaan, kuesioner
kepada karyawan
dan pengunjung
9. Peranan Public
Relations Keterlibatan Public
Relations dalam sebuah perusahaan yang berkaitan
dengan tujuan utama perusahaan
Peranan PR dalam perusahaan diukur dari
peranan PR sebagai komunikator, fasilitator
dan informator.
10. Komunikator Peranan Public Relations untuk berkomunikasi
dengan publiknya baik secara langsung atau tidak
langsung, melalui media cetak atau elektronik dan
lisan Penilaian peranan PR
sebagai komunikator dilakukan dengan
memberikan skor terhadap kuesioner yang diberikan
Ya:2 tidak:1 Pihak
manajemen perusahaan,
PR perusahaan,
kuesioner kepada
karyawan
Tinggi: skor 27-34 Rendah: skor 17-26
dan pengunjung
11. Fasilitator Peranan Public Relations untuk menjadi jembatan
penghubung antara perusahaan yang
diwakilinya dengan publik internal maupun eksternal
perusahaan Penilaian peranan PR
sebagai fasilitator dilakukan dengan
memberikan skor terhadap kuesioner yang diberikan
Ya:2 tidak:1
Tinggi: skor 19-24 Rendah: skor 12-18
Pihak manajemen
perusahaan, PR
perusahaan, kuesioner
kepada karyawan
dan pengunjung
12. Informator Peranan Public Relations untuk memberikan
informasi mengenai perusahaan yang
diwakilinya, bagi publik internal dan publik
eksternal perusahaan Penilaian peranan PR
sebagai informator dilakukan dengan
memberikan skor terhadap kuesioner yang diberikan
Ya:2 tidak:1
Tinggi: skor 11-14 Rendah: skor 7-10
Pihak manajemen
perusahaan, PR
perusahaan, kuesioner
kepada karyawan
dan pengunjung
13. Promosi Kegiatan
yang dilakukan
oleh Public Relations perusahaan untuk
memperkenalkan perusahaannya agar dapat
menarik pengunjung. Penilaian terhadap peranan
PR sebagai fasilitator melalui promosi yang
dilakukan akan diukur melalui kuesioner dengan
memberikan skor pada setiap pertanyaan yang
berhubungan dengan promosi
Ya:2 Tidak:1
Tinggi: skor 5-6 Rendah: skor 3-4
Pihak manajemen
perusahaan, PR
perusahaan, kuesioner
kepada karyawan
dan pengunjung
14. Press release
Informasi dalam bentuk berita yang dibuat oleh
Public Relations perusahaan yang
disampaikan kepada pengelola pers atau
redaksi media massa untuk dipublikasikan
dalam media massa tersebut
Penilaian terhadap peranan PR sebagai komunikator
melalui press release yang dilakukan akan diukur
melalui kuesioner dengan memberikan skor pada
setiap pertanyaan yang berhubungan dengan press
release Ya:2 Tidak:1
Tinggi: skor 5-6 Rendah: skor 3-4
Pihak manajemen,
PR perusahaan,
kuesioner kepada
karyawan dan
kuesioner kepada
pengunjung
15. Memotivasi karyawan
Kegiatan meningkatkan semangat karyawan
perusahaan agar dapat mendukung kegiatan
perusahaan sehingga tujuan perusahaan dapat
dicapai Penilaian terhadap peranan
PR sebagai komunikator melalui motivasi karyawan
yang dilakukan akan diukur melalui kuesioner
dengan memberikan skor pada setiap pertanyaan
yang berhubungan dengan motivasi karyawan
Ya:2 Tidak:1
Tinggi: skor 14-18 Rendah: skor 9-13
PR perusahaan,
kuesioner kepada
karyawan
16. Menyediakan informasi
Kegiatan yang dilakukan oleh Public Relations
perusahaan untuk memberikan dan
mengkomunikasikan informasi perusahaan
kepada karyawan perusahaan dan publik
eksternal perusahaan Penilaian terhadap peranan
PR sebagai informator melalui kegiatan
menyediakan informasi yang dilakukan akan
diukur melalui kuesioner dengan memberikan skor
pada setiap pertanyaan yang berhubungan dengan
kegiatan menyediakan informasi Ya:2 Tidak:1
Tinggi: skor 11-14 Rendah: skor 7-10
Kuesioner kepada
karyawan dan
pengunjung
17. Eksistensi Perusahaan
Keadaan suatu perusahaan dihargai, diakui
keberadaannya oleh publik, baik internal
maupun eksternal. Eksistensi perusahaan
diukur dari tingkat produktivitas perusahaan,
tingkat kepercayaan publik dan tanggung jawab sosial
perusahaan.
18. Tingkat produktivitas
Kemampuan perusahaan untuk menambah produk
atau jasa sehingga memberikan keuntungan
bagi perusahaan penilaian dilakukan
melalui kuesioner dengan memberikan skor pada
setiap pertanyaan yang berhubungan dengan
tingkat produktivitas perusahaan
Ya:2 Tidak:1
Tinggi: skor 5-6 Rendah: skor 3-4
Pihak manajemen
dan Kuesioner
kepada karyawan
19. Tingkat kepercayaan
publik Kemampuan perusahaan
untuk menarik perhatian,menumbuhkan
pengertian dan kerjasama dengan publiknya, baik
internal ataupun eksternal perusahaan
Penilaian dilakukan melalui kuesioner dengan
memberikan skor pada setiap pertanyaan yang
berhubungan dengan tingkat kepercayaan publik
Ya:2 Tidak:1 Pihak
manajemen perusahaan,
kuesioner kepada
karyawan dan
pengunjung
Tinggi: skor 5-6 Rendah: skor 3-4
20. Tanggung jawab sosial
perusahaan Kemampuan perusahaan
untuk bersikap yang berkaitan dengan
kewajiban sebagai anggota masyarakat.
Penilaian dilakukan melalui kuesioner dengan
memberikan skor pada setiap pertanyaan yang
berhubungan dengan tanggung jawab sosial
perusahaan Ya:2 Tidak:1
Tinggi: skor 8-10 Rendah: skor 5-7
Pihak manajemen
perusahaan, kuesioner
kepada karyawan
21. Publik internal
perusahaan Pihak-pihak yang berada
di dalam perusahaan, seperti karyawan,
manajer, pemegang saham dan direksi perusahaan
22. Publik eksternal
perusahaan Pihak-pihak yang tidak
berkaitan langsung dengan perusahaan, seperti pers,
media massa, pemerintah, pengunjung dan
masyarakat sekitar.
BAB IV METODE PENELITIAN