IV. PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan
Telkomsel merupakan penyelenggara jasa telekomunikasi selular terkemuka di Indonesia. Pada akhir Maret 2008, Telkomsel telah
memiliki 51.3 juta pelanggan yang berdasarkan statistik industri mewakili perkiraan pangsa pasar hampir 51 persen. Telkomsel menyediakan
layanan selular GSM di Indonesia, yang secara nasional melalui jaringan GSM dual band 9001800 MHz dan yang secara internasional melalui
288 mitra roaming international di 155 negara pada akhir 2007. Pada September 2006, Telkomsel menjadi penyelenggara pertama di Indonesia
dengan meluncurkan layanan 3G. Pada November 1997, Telkomsel menjadi penyelenggara
telekomunikasi selular pertama di Asia dengan memperkenalkan layanan prabayar GSM rechargeable. Pendapatan kotor Telkomsel telah
meningkat dari Rp 3.59 triliun tahun 2000 menjadi Rp 44.38 triliun tahun 2007. Pada periode yang sama, jumlah seluruh pelanggan selular
Telkomsel meningkat dari hampir 1.7 milyar pada 31 Desember 2000 menjadi 47.9 milyar pada 31 Desember 2007
Telkomsel merupakan operator telekomunikasi selular di Indonesia yang menyediakan beragam layanan dengan berbasis teknologi
jaringan GSM Dual Band 900 1800, GPRS, Wi – Fi, EDGE, 3G,
HSDPA dan HSPA di seluruh Indonesia. Jaringan internasional Telkomsel telah berkolaborasi dengan 362 roaming partners di 196
negara. Dengan cakupan jaringan terbesar di Indonesia, mencapai lebih dari 95 persen total populasi wilayah Indonesia, jaringan Telkomsel telah
menjangkau hingga seluruh provinsi, kabupaten, dan hampir seluruh wilayah kecamatan di Indonesia. Sebagai pemimpin pasar layanan
broadband, Telkomsel menjadi yang petama kali meluncurkan “Next Generation Flash HSPA+, yang mana akan diimplementasikan di 24 kota
di seluruh Indonesia pada akhir tahun 2010.
Telkomsel menyediakan layanan voice dan SMS sebagai layanan dasar selular, sebagaimana juga beragam layanan nilai tambah lainnya
seperti nada sambung pribadi, mobile banking, mobile wallet T-Cash, cash
remittance T-Remittance,
internet broadband
TELKOMSELFlash, layanan BlackBerry dan lain sebagainya. Guna melayani kebutuhan segmen pelangan yang berbeda-beda, Telkomsel
menawarkan kepada para pelanggannya pilihan antara dua layanan pra bayar yakni simPATI dan Kartu
Telkomsel sebagai pemimpin di industri telekomunikasi seluler, telah menggelar 34.000 Base Transceiver Station termasuk lebih dari
6.000 Node B yang menjangkau 95 persen wilayah populasi Indonesia. Seiring diselesaikannya program Universal Service Obligation yang
diamanahkan pemerintah untuk menggelar jaringan di 25.000 desa, maka layanan Telkomsel menjangkau hampir 100 persen wilayah populasi
Indonesia. Bahkan kenyamanan berkomunikasi pelanggan Telkomsel yang sedang berada di luar negeri tetap terjamin berkat dukungan 403
mitra operator international roaming dan 300 mitra operator data roaming
di lebih dari 200 negara dari berbagai belahan dunia. Tujuan dari perusahaan ini adalah menyediakan layanan
komunikasi terdepan bagi konsumen mereka agar mereka dapat berkomunikasi dimana saja dan kapan saja. Telkomsel memiliki cakupan
jaringan terbesar dari semua penyelenggara selular di Indonesia, dengan menyediakan cakupan jaringan hingga 95 persen dari penduduk Indonesia
dan merupakan satu-satunya penyelenggara di Indonesia yang mencakup seluruh propinsi dan kabupaten serta seluruh kecamatan di Sumatra,
Jawa, dan BaliNusa Tenggara. Berdasarkan fungsinya manajemennya termasuk umum karena
ditujukan untuk masyarakat luas bukan untuk kalangan terbatas. Dari tingkatan dan keterampilan manajemennya termasuk dalam
manajer menengah dimana keterampilan konseptual dan teknis seimbang. Saat ini perusahaan tidak hanya berorientasi keuntungan,
tapi juga dituntut untuk memberikan kontribusi yang bersifat sosial.
Dalam hal ini Telkomsel juga turut berpartisipasi dalam aksi sosial seperti sumbangan bantuan bagi korban-korban bencana alam juga
menyediakan tempat rest area atau tempat istirahat di sepanjang jalur mudik lebaran bagi pengemudi yang lelah saat berkendara jauh.
Telkomsel menyediakan pilihan bagi pelanggannya yaitu kartu prabayar simPATI dan Kartu As, atau layanan kartu HALO pasca bayar,
serta berbagai
layanan dan
program menguntungkan
lainnya.Penyelenggaraan Telkomsel di Indonesia telah berkembang sejak peluncuran layanan pasca bayar pada 26 Mei 1995.
Visi dan Misi Perusahaan
Visi Telkomsel adalah sebagai penyedia solusi Telekomunikasi terkemuka di Indonesia. Misi dari Telkomsel adalah menjadi pilihan
utama sebagai penyedia solusi telekomunikasi nirkabel di Indonesia yang bekerja sama dengan para pemegang saham dan mitra usaha lainnya
untuk menghasilkan nilai tambah bagi investor,karyawan dan negara. Ada
tiga visi terbaru Telkomsel, yaitu :
1. Menciptakan market baru dan menjadi pemimpin pasar di Indonesia. 2. Memperluas Layanan dalam bisnis Telekomunikasi.
3. Menawarkan solusi dalam telekomunikasi baik berupa Jaringan dan Pelayanan
4.2 . Gambaran Umum Produk
Kategori