4. Perspektif learning growth, variabelnya diukur berdasarkan indikator skilled worker, pengoptimalan tenaga kerja employees optimation, Sistem informasi
logistik Logistic information system, serta motivasi dan pemberdayaan tenaga kerja
empowerment personnel’s motivation. Perspektif financial berhubungan dengan kinerja keuangan yang menunjukkan
apakah perencanaan dan pelaksanaan strategi memberikan perbaikan mendasar bagi profitabilitas ataupun keuntungan perusahaan. Perspektif costumer berhubungan dengan
identifikasi dan kepuasan pelanggan serta segmen pasar yang dimasuki. Perspektif internal mengidentifikasi proses internal bisnis yang kritis yang harus diunggulkan
perusahaan. Misalnya dalam hal operasi dan layanan purna jual. Perspektif Learning Growth berhubungan dengan penyediaan infrastruktur yang memungkinkan tujuan
dalam tiga perspektif lainnya tercapai. Perspektif ini meliputi kategori kapabilitas pekerja, sistem informasi, dan motivasi maupun keselarasan. Kaplan dan Norton, 2000
5.2 Pembuatan dan Penyebaran Kuesioner
Tahap selanjutnya pada penelitian ini adalah penyebaran kuesioner DEMATEL dalam bentuk perbandingan berpasangan influence Tzeng et al., 2007 dalam
Yoserizal Moses, 2012 kepada populasi penelitian sensus, yaitu kepada para spesialis atau pimpinan divisi kabag perusahaan yang dianggap ahli di bidangnya dan
mengetahui mengenai pelaksanaan strategi fungsional perusahaan serta variabel yang telah dikelompokkan ke dalam perspektif balanced scorecard terhadap masing-masing
pusat distribusi. Jumlah populasi sebanyak 12 orang. Kuesioner DEMATEL yang disebarkan memiliki pembagian sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
1. Hubungan antara perspektif balanced scorecard 2. Hubungan antara perspektif finansial
3. Hubungan antara perspektif internal 4. Hubungan antara perspektif costumer
5. Hubungan antara perspektif Learning Growth 6. Hubungan antara perspektif balanced scorecard terhadap pusat distribusi
a. Finansial terhadap pusat distribusi b. Internal terhadap pusat distribusi
c. Costumer terhadap pusat distribusi d. Learning Growth terhadap pusat distribusi
7. Hubungan antara pusat distribusi terhadap perspektif finansial. Pengukuran atribut yang digunakan pada kuesioner DEMATEL menggunakan
skala 0 sampai 5 dengan kategori dari ”tidak terdapat pengaruh no influnce sampai dengan very high influence
” Tzeng et al, 2011. Adapun contoh tabulasi rekapitulasi data hasil penyebaran kuesioner DEMATEL dapat dilihat pada Tabel 5.2 Untuk tabulasi
pengumpulan data secara lengkap dapat dilihat pada Lampiran 2.
Tabel 5.2 Rekapitulasi kuesioner Dematel Balanced Scorecard Perspective
No. Responden Pertanyaan
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
11 12
1 5
5 5
4 5
5 5
5 5
5 5
4 2
3 4
4 5
4 5
4 4
4 3
3 4
3 4
4 4
4 4
5 4
4 4
5 4
2 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
5 4
5 3
4 1
3 4
4 1
4 3
2 3
2 6
2 3
1 2
1 2
1 1
1 1
1 1
7 2
4 4
4 4
4 4
4 4
5 3
4 8
2 4
4 3
3 3
3 3
2 2
2 4
9 4
4 4
5 5
5 5
4 5
4 3
2 10
3 3
3 3
2 4
2 3
1 3
3 3
11 5
4 3
5 5
3 3
5 3
2 3
4 12
5 5
5 5
4 4
4 5
4 4
5 5
Universitas Sumatera Utara
5.3 Pengolahan Data
