46
4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan hasil penelitian 100 responden Kanim Polonia Medan yang menjadi sampel penelitian, maka diperoleh data tentang pekerjaan responden yang dapat
dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.8 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan
No. Pekerjaan
Jumlah orang Persentase
1. PNSBUMNBUMD
18 18,00
2. Wiraswasta
10 10,00
3. Wirausaha
6 6,00
4. Ibu Rumah Tangga
8 8,00
5. TNIPOLRI
0,00 6.
PelajarMahasiswa 49
49,00 7.
Lain – lain 9
9,00
Total 100
100,00
Sumber : Data primer yang diolah, 2016
Berdasarkan tabel di atas, menunjukkan bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini memiliki pekerjaan sebagai pelajarmahasiswa sebanyak 49
orang sedangkan yang paling kecil pada pekerjaan sebagai wirausaha sebanyak 6 orang. Selebihnya pada pekerjaan sebagai PNSBUMNBUMD sebanyak 18 orang,
pada pekerjaan sebagai wiraswasta sebanyak 10 orang, pada pekerjaan lain – lain sebanyak 9 orang, pada pekerjaan sebagai ibu rumah tangga sebanyak 8 orang, dan
pekerjaan sebagai TNIPOLRI hasilnya nihil atau nol 0.
4.9 Deskripsi Hasil Pengalaman Responden
Agar dapat mengethaui pengalaman responden, maka dilakukananalisa deskripsi terhadap hasil pengalaman pada masing – masing pertanyaan, yaitu sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
47
1. Deksripsi Jumlah Melakukan Permohonan Paspor Responden
Jumlah permohonanpembuatan paspor yang dilakukan oleh responden akan mempengaruhi responden dalam memberikan penilaiannya terhadap kualitas
pelayanan di Kantor Imigrasi Kelas I Polonia Medan. Dari gambar 4.1, pengalaman responden yang melakukan pembuatan paspor 1 kali sebanyak 60 60 orang, 2 kali
sebanyak 27 27 orang, 3 kali sebanyak 10 10 orang, 4 kali sebanyak 0, 5 kali sebanyak 0 dan lebih dari 5 kali sebanyak 3 3 orang.
Sumber : Data primer yang diolah, 2016
Gambar 4.3 Jumlah Melakukan Pembuatan Paspor Responden
2. Deskripsi Pengurusan Paspor Terakhir Responden
Pembangunan dan peningkatan kualitas yang setiap bulan terus dilakukan kantor Imigrasi Kelas I Polonia Medan akan mempengaruhi penilaian responden terhadap
kualitas pelayanan di kantor Imigrasi Kelas I Polonia Medan. Sehingga perlu dikethaui kapan pelayanan pembuatan paspor terakhir yang dilakukan oleh para
responden.
60
27 10
3 1 kali
2 kali 3 kali
4 kali 5 kali
Lebih dari 5 kali
Universitas Sumatera Utara
48
Berdasarkan hasil pembuatan paspor terakhir yang dilakukan oleh responden dapat diketahui bahwa responden yang melakukan pembuatan paspor pada saat
inidalam waktu dekat sebanyak 32 32 orang, 1 bulan yang lalu sebanyak 4 4 orang, 2 bulan yang lalu sebanyak 4 4 orang, 3 bulan yang lalu sebanyak 3 3
orang, 4 bulan yang lalu sebanyak 4 4 orang, 5 bulan yang lalu sebanyak 3 3 orang, lebih dari 5 bulan yang lalu 10 10 orang, 6 bulan yang lalu 6 6 orang,
dan lebih dari 6 bulan yang lalu sebanyak 34 34 orang.
Sumber : Data primer yang diolah, 2016
Gambar 4.4 Pembuatan Paspor Terakhir Responden
3. Deskripsi Pendapat Responden terhadap Kantor Imigrasi Kelas I Polonia Medan
Kategori