5. Kesimpulan Karena F hitung F tabel yaitu 22.773 2.70, maka H
ditolak pada tingkat signifikansi 5 sehingga dapat diambil kesimpulan
bahwa semua variabel bebas Kualitas Pelayanan X1, Kualitas ProdukX2, dan HargaX3 berpengaruh secara signifikan terhadap
variabel terikat Y Kepuasan Pelanggan.
2. Uji t Uji Parsial
Untuk menguji hipotesis digunakan uji t yang menunjukkan pengaruh secara parsial dari masing-masing variabel bebas terhadap
variabel terikat tak bebas. Pada tahapan ini dilakukan pengujian terhadap pengaruh variabel bebas yang terdapat pada model yang terbentuk untuk
mengetahui apakah variabel bebas X yang ada dalam model secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat Y.
Tabel 4.17 Hasil Perhitungan Uji t
Model Anova t
hitung
t
tabel
Kualitas Pelayanan X
1
2.362 1.9850
Kualitas ProdukX
2
2.044 1.9850
HargaX
3
3.314 1.9850
Sumber: Lampiran 7, Data Diolah
a. Uji Parsial Antara Variabel Kualitas Pelayanan X
1
Terhadap Kepuasan Pelanggan Y
Untuk menguji hipotesis digunakan uji t yang menunjukkan pengaruh secara parsial variabel Kualitas Pelayanan X
1
terhadap variabel Kepuasan Pelanggan Y.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
Hipotesis : 1. H
: β
1
= 0 Artinya, variabel Kualitas Pelayanan X
1
tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Kepuasan
Pelanggan H
1
: β
1
≠ 0 Artinya, variabel Kualitas Pelayanan X
1
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan
2. α
= 0,052 = 0.025 dengan df n - k - 1 = 96 dimana t
tabel
= 1.9850 3. t
hitung
= 2.362
Gambar 4.4 Kriteria Daerah Penerimaan Atau Penolakan Variabel X
1
4. Kesimpulan : Berdasarkan perhitungan diperoleh t
hitung
sebesar 2.362 lebih besar dari t
tabel
sebesar 1.9850 maka H ditolak pada tingkat signifikansi 5
sehingga kesimpulannya secara parsial variabel Kualitas Pelayanan X
1
mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. 2.362
1.9850 Daerah penolakan H
Daerah penolakan H Daerah
penerimaan H
-1.9850
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
b. Uji Parsial Antara Variabel Kualitas Produk X
2
Terhadap Variabel Kepuasan Pelanggan Y
Untuk menguji hipotesis digunakan uji t yang menunjukkan pengaruh secara parsial variabel Kualitas Produk X
2
terhadap variabel Kepuasan Pelanggan Y.
Hipotesis : 1. H
: β
2
= 0 Artinya, variabel Kualitas Produk X
2
tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan
H
1
: β
2
≠ 0 Artinya, variabel Kualitas Produk X
2
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan
2. α
= 0,052 = 0.025 dengan df n - k - 1 = 96 dimana t
tabel
= 1.9850 3. t
hitung
= 2.044
Gambar 4.5 Kriteria Daerah Penerimaan Atau Penolakan Variabel X
2
4. Kesimpulan : Berdasarkan perhitungan diperoleh t
hitung
sebesar 2.044 lebih besar dari t
tabel
sebesar 1.9850 maka H ditolak pada tingkat signifikansi 5
2.044
1.9850 Daerah penolakan H
Daerah penolakan H Daerah
penerimaan H
-1.9850
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
sehingga kesimpulannya secara parsial variabel Kualitas Produk X
2
mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
c. Uji Parsial Antara Variabel HargaX
